به گزارش خبرگزاری فارس از همدان، کریم مطهری‌مؤید ظهر امروز در کار گروه تخصصی پژوهش، فناوری و تحول اداری استان همدان با بیان اینکه اجرای طرح تکریم و جلب رضایت مردم از سال 82 در کشور اجرا شده است، اظهار داشت: هدف از انجام این طرح اطلاع‌رسانی به مردم، خدمات‌رسانی بهتر، بازنگری در روش‌های انجام امور و نظر خواهی و اعمال نظرات مردم در کارها است.
وی ادامه داد: در سال‌های گذشته برنامه نظرسنجی توسط شرکت‌های خصوصی انجام می‌شد اما امسال با توجه به محدودیت‌های مالی خود استانداری اقدام به انجام این طرح کرد.
معاون استاندار همدان افزود: با آموزش نیروهای ادارات و دستگاه‌های مختلف موفق شدیم در سطح کشور برای اولین بار این طرح را اجرا کنیم و برخی از استانها خواهان انتقال تجربیات همدان با دیگر استانها شدند.
وی تصریح کرد: ظرف چند سال گذشته و خصوصاً از سال 89 تاکنون روند رضایت‌مندی مردم از نحوه برخورد، راهنمایی، انحام کارها در دستگاه‌های استان رشد داشته است.
مطهری اضافه کرد: در اجرای طرح به نوع و کارکرد دستگاه‌ها و فعالیت آنها و گستردگی کار ادارات توجه شد و دستگاه‌ها به چند دسته تقسیم شدند و عملکرد هر یک در گروه خود بررسی شد.
وی خاطرنشان کرد: سه دستگاه تعاون روستایی، گمرک استان و سازمان حج و زیارت بهترین ادارات از دید مردم هستند.
معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استاندار همدان در ادامه با بیان اینکه دستگاه‌های قضایی با توجه به حساسیت کار و امنیتی بودن در این طرح شرکت نکردند، گفت: سه دستگاه دادگستری، نیروی انتظامی و راهنمایی و رانندگی طبق بخشنامه‌های کشوری در این طرح شرکت نکردند.
وی ادامه داد: اداراتی که در حوزه دریافت عوارض فعالیت می‌کنند با توجه به اینکه مردم در پرداخت عوارض ممکن است کدورتی داشته باشند از رضایت‌مندی کمتر نسبت به دستگاه‌هایی که فعالیت‌های فرهنگی و هنری دارند، برخوردارند.
مطهری یادآور شد: نتایج این نظرسنجی فقط مربوط به نظرات ارباب رجوع به ادارات مختلف است و به عنوان یک کار کارشناسی شده نیست.
در این جلسه طرح‌های پژوهشی کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان، اداره کل هواشناسی، شرکت شهرک‌های صنعتی، سازمان تبلیغات و سازمان بسیج علمی پژوهشی سپاه انصار الحسین(ع) مورد بررسی قرار گرفت و کارگروه با نظرات کارشناسی، آنها را تایید کرد.
انتهای پیام/89019/ی30/ژ1001
