به گزارش خبرگزاری فارس از سمنان به نقل از روابط عمومی شرکت توزیع برق استان سمنان، ارزیابان وزارت نیرو، اقدامات و فعالیتهای مرتبط با خدمترسانی به مردم و تکریم ارباب رجوع در شرکت توزیع برق استان سمنان را مورد ارزیابی قرار دادند.
مدیرعامل شرکت توزیع برق استان سمنان در این نشست اظهار داشت: بهرهگیری از نقطه نظر، دیدگاهها و تجربیات ارزیابان در بهبود روند خدمترسانی به مردم بسیار مثبت و موثر بوده و ارزیابی برای ارتقای ارائه خدمات یک فرصت مناسب است.
سیدمحمد موسویزاده با اشاره به اینکه سمنان در زمینه کمترین میزان درصد تلفات شبکه‌های توزیع برق از استانهای ممتاز کشور است، گفت: سرانه مصرف برق مشترکان برق خانگی استان کاهش مناسبی داشته و این مهم بیانگر رفتار مصرفی مشترکان به سمت پلههای پایین مصرف و صرفهجویی بهینه است.
وی خاطرنشان کرد: احراز رتبه نخست ارزیابی عملکرد بین شرکت‌های توزیع برق کشور، کاهش نرخ خاموشی، تلفات کم شبکهها، ایجاد زیرساختهای برقی مسکن مهر در کوتاهترین زمان ممکن، انجام تحقیقات میدانی از مشترکان، توجه به برنامههای فرهنگی، استقرار سیستمهای مدیریت کیفیت، نظام پیشنهادها و ایمنی و بهداشت حرفهای و پیادهسازی مکانیزاسیون اسناد از مهمترین اقدامات صنعت توزیع برق استان سمنان است.
سرپرست گروه ارزیابی وزارت نیرو نیز در نشست هماهنگی برنامه ارزیابی گفت: خدمترسانی به مردم و تکریم ارباب رجوع یکی از 10 برنامه مهم تحول اداری به شمار میرود.
نادعلی حاجیلری با بیان اینکه در نظر است برنامههای بهبود در خدمترسانی به ارباب رجوع بازبینی شود، گفت: افزایش تعامل و نزدیک شدن هر چه بیشتر متولیان طرح، انسجامبخشی فعالیتها، هماندیشی برای شناسایی مشکلات و چالشها و انتقال عقاید و نظرات از مهمترین اهداف این برنامه ارزیابی است.
تیم ارزیابی وزارت نیرو مولفههایی نظیر وضعیت فضا و تجهیزات فیزیکی، نحوه اطلاعرسانی، چگونگی فعالیت بازرسان طرح تکریم، گزارش تحلیلی از شکایات، مستندسازی بهبود روشها، آموزش و اخلاق کار، نظرسنجی مردمی، نظرخواهی از همکاران، فعالیتهای دولت الکترونیک و دفاتر پیشخوان دولت و نیز عملکرد مربوط به کمیسیون تحول و ارتقای سلامت اداری شرکت توزیع برق استان سمنان را مورد بازبینی قرار داد.
همچنین مستندات و فرآیندها در سمنان ارزیابی و در نشست پایانی نیز گروه ارزیابی از آمادگی و مشارکت کارکنان در ارائه به موقع مستندات و برنامهریزی و هماهنگی در بخشهای پاسخگویی ابراز رضایت کردند.
انتهای پیام/ش/پ3003
