اجرای طرح تکریم ارباب رجوع در ادارات فیروزکوه

اسماعیل اسفندیار امروز در گفت‏وگو با خبرنگار فارس در شرق استان تهران، به طرح تکریم ارباب رجوع در ادارات و لزوم اجرا و تاثیرات آن اشاره کرد و اظهار داشت: رعایت حقوق شهروندی در جامعه تنها مربوط به اجرای طرح تکریم ارباب رجوع در ادارات و سازمان‌های دولتی نیست و باید این موضوع در تمام سطح جامعه نهادینه شود و به عنوان یک اصل مهم مورد توجه قرار گیرد.
وی استفاده از نظرسنجی‌های دوره‌ای با استفاده از فرم مربوطه سازمان مدیریت و برنامه‏ریزی سابق، شناسایی نیازمندی‌های ارباب رجوع از طریق مصاحبه حضوری، نصب تابلوهای راهنما در طبقات و واحدها و برقراری ارتباط مستمر با ارباب رجوع از طریق نصب صندوق‌هایی به همین منظور از جمله راهکارهای تکریم ارباب رجوع است.
وی همچنین به تاثیرات طرح تکریم ارباب رجوع اشاره و تصریح کرد: این طرح به سازمان کمک می‌کند تا از منابع و امکاناتش به نحو صحیح استفاده کند و همچنین در زمینه بهبود ارائه خدمات به سازمان کمک می‌کند.
معاون برنامه‏ریزی و اداری مالی فرماندار فیروزکوه اضافه کرد: این طرح می‌تواند میزان تعرضات بین مردم و کارکنان را که می‌تواند زیان‌هایی نیز برای سازمان به دنبال داشته باشد، کاهش دهد و از سردرگمی و دوباره‏کاری سازمان می‌کاهد.
اسفندیار گفت: طرح تکریم ارباب رجوع کنترل و ارزیابی بهتر و مطلوب‌تر عملیات و فعالیت‌های سازمان را تقویت می‌کند و بهره‏وری، کارایی و اثربخشی امور سازمان را افزایش می‌دهد.
وی همچنین از دیگر مزایای اجرای طرح تکریم ارباب رجوع را رضایت جامعه، مدیران و دست‏اندرکاران دانست و ادامه داد: اجرای این طرح سبب تقویت و ارتباط بین سازمان و جامعه می‌شود و مقدمات توسعه پایدار برای سازمان و کشور را فراهم می‌سازد.
انتهای پیام/صا30