خدمات پس از فروش اثبات مشتری‌مداری است

به گزارش خبرگزاری فارس از اصفهان، سیدعباس روحانی در حاشیه نخستین همایش خدمات پس از فروش که با تلاش شرکت پیشرو دیزل آسیا برگزار شد، اظهار داشت: با توجه به اینکه شرکت پیشرو دیزل آسیا یک شرکت خصوصی است، برپایی این همایش می‌تواند سرلوحه سایر شرکت‌های خودروسازی دیگر نیز قرار بگیرد.
وی ادامه داد: وسیله‌ای مانند اتوبوس که هر لحظه احتمال خراب شدن آن از نظر فنی و مکانیکی وجود دارد، خدمات پس از فروش می‌تواند اثرات بسیار مثبتی بر فعالیت دولت در ارائه خدمات بهتر به شهروندان داشته باشد.
مدیرعامل شرکت واحد اتوبوس‌رانی اصفهان و حومه تاکید کرد: برگزاری چنین همایش‌هایی ناخودآگاه روی عملکرد سایر شرکت‌های خودروسازی تأثیر‌های فوق‌العاده‌ای می‌گذارد.
وی با اشاره به اینکه در گذشته تعداد تولیدکنندگان محدود بود و به همین دلیل مقوله خدمات پس از فروش مفهوم روشنی نداشت، تاکید کرد: در حال حاضر که تعداد تولیدکنندگان افزایش یافته، این شرکت‌ها مجبورند با ارائه هر چه بهتر خدمات پس از فروش بازار رقابتی خود را حفظ کنند.
روحانی افزود: اجرای همایش امروز نشان‌دهنده این است که تولیدکنندگان با رویکرد مشتری‌مداری، تولیدات کارخانه خود را پایان کار خود نبینند.
وی تاکید کرد: مردم ایران شایستگی بهترین خدمات را دارند و این شایستگی باید تولیدکنندگان را به سوی بهترین تولیدات و بهترین خدمات پس از فروش سوق دهد.
انتهای پیام/خ20/ط4000