تاملاتی بر مدیریت و نوآوری؛ از پشتِ میز تا متنِ شهر
اخیراً کتاب «قصههای شب برای مدیران» اثر هنری مینتزبرگ را تمام کردم. کتابی که برخلاف نامش، نه برای خوابیدن، که برای بیدار شدن است! به عنوان کسی که در سنگر آموزش شهرداری منطقه ۱۹ فعالیت میکنم، این کتاب برایم فراتر از یک اثر مدیریتی بود؛ در واقع، مانیفستی بود برای بازنگری در آنچه «آموزش» و «نوآوری» مینامیم.در ادامه، سه برداشت کلیدی از این کتاب را که فکر میکنم چراغ راه ما در مدیریت شهری است، با شما به اشتراک میگذارم:
۱. آموزش، مدرکگرایی نیست؛ تامل است.مینتزبرگ به زیبایی یادآوری میکند که مدیریت، «علم» محض نیست که فقط در کلاس درس آموخته شود، بلکه ترکیبی از «هنر» و «حرفه» است. در شهرداری، ما اغلب به دنبال دورههای آموزشیِ رسمی هستیم، اما واقعیت این است که یادگیریِ واقعی زمانی رخ میدهد که مدیران و کارکنان فرصتی برای «تامل» (Reflection) بر تجربیات روزانهشان داشته باشند. نوآوریِ آموزشی ما باید به سمت ایجاد «فضاهای گفتگو» و «انتقال تجربه» حرکت کند، نه فقط انباشتِ گواهینامهها که خوشبختانه در سالهای اخیر به این سمت حرکت کرده ایم و نشانه هایی از بهبود در حال مشاهده است. اقداماتی که در دو سال گذشته در حوزه تجربه نگاری و کتاب تعالی ادارات انجام شده است نشانه هایی واضح از این حرکت و تحول هستند.۲. نوآوری؛ نه مثل یک انفجار، بلکه مثل یک جریان.ما اغلب منتظر نوآوریهای بزرگ و تکنولوژیک هستیم، اما مینتزبرگ به ما میآموزد که نوآوریهای ماندگار معمولاً از دلِ کارهای کوچک و اصلاحات تدریجی بیرون میآیند. در منطقه ۱۹، نوآوری واقعی شاید در بازنگریِ ساده در یک فرآیندِ اداری یا تغییر در نحوه برخورد با یک شهروند یا همکار نهفته باشد. نوآوری نه یک دستورالعمل از بالا به پایین، بلکه جریانی است که باید از پایین به بالا و از دلِ «تجربه» کارکنان جوانه بزند.
۳. از رهبری تا جامعهسازی (Communityship).یکی از جذابترین مفاهیم کتاب، نقدِ تمرکزِ بیش از حد بر «رهبر» به جای «جامعه» است. مینتزبرگ معتقد است سازمانهای موفق، شبیه به یک جامعه هستند که در آن همه نسبت به هم و نسبت به هدفِ مشترک احساس مسئولیت میکنند. رسالت ما در بخش آموزش، باید تقویتِ این حسِ «جامعهبودن» در بدنه شهرداری باشد. اگر آموزش بتواند پیوندهای انسانی و اعتماد را در سازمان تقویت کند، نوآوری خودبهخود متولد خواهد شد.در نهایت، مینتزبرگ به ما یادآوری میکند که پس از یک روز پرآشوب در مدیریت شهری، آنچه ما را زنده نگه میدارد، «درنگ» و «بازاندیشی» است. بیایید به آموزش نه به عنوان یک هزینه یا یک وظیفه اداری، بلکه به عنوان فرصتی برای ساختنِ شهری انسانیتر و سازمانی پویاتر نگاه کنیم.توحید محمدزادهمدیر اداره خدمات آموزشی و بهسازی شهرداری منطقه ۱۹🎓 کانال اداره خدمات آموزشی و بهسازی سازمان منطقه 19 در پیام رسان بله@amouzesh19
14:49 - 25 اردیبهشت 1405