موضوع فارس من کاربران اینترنت ثابت و ایرانسلی که از فیلیمو استفاده می کنند
مطالبه

درخواست رسیدگی فوری به اختلال و قطع مکرر دسترسی رایگان کاربران اینترنت

ما جمعی از کاربران و مصرف‌کنندگان خدمات اینترنت و پلتفرم‌های نمایش خانگی، خواستار رسیدگی و نظارت جدی نهادهای مسئول به نحوه ارائه دسترسی رایگان کاربران اینترنت ایرانسل و اینترنت ثابت مخابرات به محتوای فیلیمو هستیم. بر اساس اطلاع‌رسانی‌های منتشرشده از سوی خود فیلیمو، در مقاطع مختلف، کاربران ایرانسل و مشترکان اینترنت خانگی مخابرات امکان استفاده از محتوای فیلیمو را بدون خرید اشتراک داشته‌اند. با این حال، گزارش‌ها و تجربه‌های مکرر کاربران حاکی از آن است که این دسترسی در برخی زمان‌ها و به‌صورت مکرر برقرار نبوده و کاربر هنگام ورود یا تماشای محتوا با پیام‌هایی نظیر «اشتراک ندارید» یا درخواست خرید اشتراک مواجه می‌شود؛ در حالی که پس از مدتی، بدون تغییر در نوع اینترنت، دسترسی رایگان مجدداً برقرار می‌شود. این وضعیت می‌تواند برای مصرف‌کننده‌ای که از وجود امتیاز دسترسی رایگان خود مطمئن است، اما ناگهان با پیام خرید اشتراک مواجه می‌شود، موجب خرید ناخواسته یا غیرضروری اشتراک شود؛ به‌ویژه برای خانواده‌هایی که به‌طور مستمر از محتوای سریالی، کودک، آموزشی و سایر خدمات فیلیمو استفاده می‌کنند. موضوع زمانی مهم‌تر می‌شود که این اختلال‌ها به‌صورت تکرارشونده رخ دهد و مصرف‌کننده نتواند تشخیص دهد در لحظه استفاده، مشمول دسترسی رایگان است یا خیر. درخواست ما از قوه قضائیه، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و سایر مراجع ذی‌صلاح درخواست می‌کنیم: ۱.نحوه و شرایط قراردادها و توافقات مربوط به دسترسی رایگان کاربران ایرانسل و مخابرات به فیلیمو را بررسی و شفاف کنند. ۲.مشخص شود آیا قطع و وصل مکرر این دسترسی، ناشی از اختلال فنی، محدودیت قراردادی یا سازوکار دیگری است. ۳.بررسی شود آیا در اثر این وضعیت، کاربران به‌صورت ناخواسته یا بر مبنای اطلاعات ناقص، اقدام به خرید اشتراک کرده‌اند. ۴.در صورت احراز تخلف یا تضییع حقوق مصرف‌کنندگان، با عوامل مسئول مطابق قانون برخورد شود. ۵.سازوکاری ایجاد شود که کاربر پیش از پرداخت وجه، به‌صورت شفاف و قطعی بداند که در آن لحظه مشمول اشتراک رایگان هست یا خیر. ۶.در صورت اثبات دریافت وجه از کاربرانی که در زمان خرید، واجد شرایط استفاده رایگان بوده‌اند، نسبت به استرداد وجوه و جبران خسارت احتمالی آنان اقدام شود. ۷.نهادهای نظارتی بر اجرای صحیح تعهدات طرفین قرارداد و اطلاع‌رسانی شفاف به کاربران نظارت مستمر داشته باشند.

عموم مردم و مصرف کنندگان

0
100
گزارش از مطالبه
14:46 - 26 اوت 2026
علم و پیشرفت
ارتباطات و فناوری اطلاعات

3285 بازدید



2 پاسخ

@Hamid13551 روز پیش
در پاسخ به
با سلام و وقت بخیر ، از پویش جنابعالی حمایت شد در صورت تمایل جهت کاهش ترافیک خودروهای عبوری از بزرگراه صدر از پویش با عنوان «احداث راستگرد ( رمپ ) غیرهمسطح غرب بزرگراه صدر به جنوب بلوار دستواره» حمایت تا مشکلات مردم پس از سه دهه توسط معاونت فنی و عمرانی شهرداری تهران رفع شود .لینک پویش: https://f…نمایش بیشتر
ح
حمید معصومی

@Hamid1355  •  14 اوت 2026

مطالبه

احداث راستگرد ( رمپ ) غیرهمسطح غرب بزرگراه صدر به جنوب بلوار دستواره

با سلام ، به دلیل عدم اجرای رمپ مصوب غیر همسطح غرب بزرگراه شهید صدر به جنوب بلوار شهید دستواره در محدوده میدان خاش و بخشی ار مسیل غیاثوند ( منطقه ۳ ) توسط سازمان مهندسی و عمران شهر تهران ، خودروهای عبوری برای جلوگیری از طی مسیر مازاد و اضافی در بزرگراه صدر از آخرین خروجی موجود در مسیر غرب به شرق بزرگراه صدر یعنی خیابان دیباجی جنوبی وارد خیابانهای فرعی محله اختیاریه در منطقه ۳ می شوند که این باعث انسداد معابر فرعی ، راه بندان ، اتلاف وقت ، پس زدگی شدید ترافیک به بزرگراه و معابر اصلی و فرعی بالا دست بزرگراه صدر می شود یا تعدادی از خودروها با ادامه مسیر تا تقاطع بزرگراه های شهید بابایی و امام علی و استفاده از دوربرگردانهای این محل و طی حداقل ۵ کیلومتر مسیر اضافی توام با ترافیک شدید و اتلاف وقت فراوان ، مصرف سوخت و ... به مقصد می رسند . گفتنی است در سال های اخیر بالاخص یک دهه اخیر ( ۱۳۹۵ تا ۱۴۰۵ ) تشدید ترافیک محورها و خیابانهای اصلی و فرعی محلات اختیاریه ، فرمانیه ، نوبنیاد و ... را مسدود کرده و هزینه سفر را از لحاظ جابجایی ، زمانی و اقتصادی بالا برده و نارضایتی مردم را بیشتر نموده است . برای رفع مشکل در اواخر دهه ۷۰ سازمان مشاور فنی و مهندسی شهر تهران طرح احداث رمپ غیر همسطح از غرب بزرگراه صدر به جنوب بلوار دستواره بر روی میدان خاش و بخشی از مسیل غیاثوند در ضلع جنوب غربی تقاطع پل بزرگراه صدر و بلوار دستواره را مصوب نمود که تا کنون اجرایی نشده که برابر سوابق ، معاونت حمل و نقل و ترافیک شهرداری تهران طی نامه شماره ۸۶۴۰/۶۳۸۳ مورخ ۱۳۸۶/۰۴/۳۱ به مرکز نظارت همگانی شهرداری تهران اعلام داشته " احداث راستگرد غرب بزرگراه صدر به جنوب بلوار دستواره با توجه بررسی و بازدید مجدد طی جلسه ای با حضور نماینده معاونت فنی و عمرانی شهرداری مقرر گردید احداث راستگرد مذکور در اولویت های بعدی در دستور کار قرار گیرد . " لذا با توجه به اینکه طرح مذکور دارای نقشه مصوب بوده و از طرفی بصورت غیر همسطح و بصورت تک پایه بر روی بلوار دستواره جنوب ، میدان خاش و بخشی از مسیل غیاثوند تا محدوده خیابان صاحب الزمان ( حدود ۱۰۰ متر از روی مسیل ) طراحی شده با مسیرهای فعلی تداخل ترافیکی نداشته و با توجه به وجود اراضی ضلع جنوبی میدان خاش روی مسیل غیاثوند و بخش شرقی مسیل امکان تعریض معبر و ایجاد حرکت دوربرگردان وجود داشته و حرکات ترافیکی به سمت شمال بلوار دستواره و میدان نوبنیاد را بعد از سه دهه تکمیل و رفع می نماید . با توجه به موارد فوق و این مطلب که راستگرد غیر همسطح غرب بزرگراه صدر به جنوب بلوار دستواره مصوب سازمان مشاور فنی و مهندسی شهر تهران بوده و در اسناد فرادست شهر تهران منعکس می باشد و از طرفی مسیر رمپ غرب صدر به جنوب دستواره بدون معارض ملکی بوده و با مشکلات تملک اراضی مواجه نمی باشد چرا تاکنون سازمان مهندسی و عمران شهر تهران آنرا اجرایی نکرده و چه برنامه ای برای اجرای آن توسط سازمان حمل و نقل و ترافیک و شهرداری منطقه ۳ در آینده ی نزدیک مدنظر می باشد . لازم به یادآوری است این تقاطع یکی از تقاطعات ناقص و باقی مانده مهم و تاثیر گذار در ترافیک مناطق یک و سه تهران می باشد که در چند دهه اخیر به دلایل نامعلوم با وجود اولویت بندی در سال ۱۳۸۶ توسط معاونت حمل و نقل و ترافیک شهرداری تهران ، وارد مراحل اجرایی نشده است . با تشکر

سازمان‌ مهندسی و عمران شهر تهران، سازمان حمل و نقل و ترافیک شهرداری تهران، شهرداری منطقه ۳ تهران، کمیسیون عمران شورای اسلامی شهر تهران

0
100
گزارش از مطالبه

تصویر نمایه‌ی ‌valiolah ghezelbash‌
@zohor1 روز پیش
در پاسخ به
با سلام از پویش خوب شما حمایت شد.لطفا درصورت امکان با لمس نام بنده از پویش‌های ما حمایت بفرمایید.متشکر