قطعی سامانه تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ۱۹۵
مطالبه عمومی؛ چرا سامانه ۱۹۵ بیش از دو ماه است در دسترس نیست؟ سامانه ۱۹۵ سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، به‌عنوان یکی از مسیرهای رسمی ارتباط مردم با وزارت ارتباطات و نهاد ناظر بر حوزه ارتباطات، نقش مهمی در ثبت، پیگیری و رسیدگی به شکایات و تخلفات دارد. این سامانه در حوزه‌هایی از جمله مشکلات و تخلفات اپراتورها، خدمات پستی، دفاتر پیشخوان و موضوعات مرتبط با تشعشعات مخابراتی، امکان ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات مردمی را فراهم می‌کند. اما اکنون بیش از دو ماه است که سامانه اینترنتی ۱۹۵ با مشکل مواجه شده و دسترسی به آن امکان‌پذیر نیست. از سوی دیگر، شماره تلفنی ۱۹۵ نیز که برای پاسخگویی و ارتباط مستقیم مردم با کارشناسان در نظر گرفته شده، در این مدت عملاً امکان برقراری ارتباط با کارشناس و دریافت پاسخ را برای تماس‌گیرندگان فراهم نمی‌کند. در واقع، با توجه به گزارش‌های مطرح‌شده، هر دو مسیر اصلی ارتباط مردم با سامانه ۱۹۵، یعنی سامانه اینترنتی و پاسخگویی تلفنی، با مشکل مواجه هستند. این وضعیت نیازمند پاسخگویی و شفاف‌سازی مسئولان مربوطه است: علت از دسترس خارج شدن سامانه اینترنتی ۱۹۵ چیست؟ چرا این وضعیت بیش از دو ماه ادامه داشته است؟ آیا شماره ۱۹۵ همچنان فعال و مجهز به پاسخگویی کارشناسان است؟ مردم در شرایط فعلی از چه مسیری باید شکایات و مشکلات خود در حوزه ارتباطات را ثبت و پیگیری کنند؟ سامانه‌های رسیدگی به شکایات مردمی باید در دسترس باشند؛ چراکه فلسفه وجودی چنین سامانه‌هایی، تسهیل ارتباط مردم با دستگاه‌های مسئول و فراهم کردن امکان پیگیری قانونی مشکلات است. از دسترس خارج بودن این مسیرها، عملاً امکان پیگیری بسیاری از مطالبات و شکایات را برای شهروندان دشوار می‌کند. از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی انتظار می‌رود ضمن بررسی فوری این موضوع، درباره علت اختلال در سامانه و وضعیت پاسخگویی تلفنی ۱۹۵ شفاف‌سازی کرده و نسبت به رفع مشکل اقدام کنند. این موضوع یک مطالبه عمومی است و انتظار می‌رود رسانه‌ها نیز با پیگیری آن، پاسخ مسئولان مربوطه را از وزارت ارتباطات و سازمان تنظیم مقررات دریافت و به اطلاع مردم برسانند. . #اینترنت #وزارت_ارتباطات #۱۹۵ #195
وزارت ارتباطات و فناووری اطلاعات، سازمان تنظیم مقررات رادیویی، ستار هاشمی؛ وزیر محترم ارتباطات و فناوری اطلاعات، دکتر پزشکیان ریاست محترم جمهور، فاطمه مهاجرانی سخنگوی دولت، خبرگزاری فارس و نهادهای دولتی، قوه قضاییه دادستانی پلیس فتا