گام جدید بنیاد شهید برای ارتقای خدمترسانی به ایثارگران
مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید و امور ایثارگران:اجرای آزمایشی «مدل مدیریت مورد» در البرز؛ گام جدید بنیاد شهید برای ارتقای خدمترسانی به ایثارگران
مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید و امور ایثارگران از آغاز اجرای آزمایشی طرح «استقرار مدل مدیریت مورد» در استان البرز خبر داد و گفت: این طرح با هدف اصلاح فرآیند رسیدگی به مسائل و مشکلات جامعه ایثارگری، ارتقای کیفیت خدمات و بهبود نظام پیگیری پروندهها اجرا میشود.
به گزارش «روابط عمومی و اطلاع رسانی بنیاد شهید و امور ایثارگران»، بهروز بزرگی، مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید و امور ایثارگران،سیاستهای بنیاد در زمینه اجرای طرح «استقرار مدل مدیریت مورد» را تشریح کرد.وی با اشاره به رویکرد تحولی بنیاد شهید و امور ایثارگران در حوزه خدمات اجتماعی و مددکاری اظهار کرد: بر اساس ارزیابیها و بررسیهای صورتگرفته از سوی ستاد مرکزی بنیاد، استان البرز در کنار دو استان دیگر به عنوان پایلوت اجرای این طرح انتخاب شده و اجرای آن در بازه زمانی تعیینشده آغاز خواهد شد.مدیر کل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید و امور ایثارگران با بیان اینکه هدف اصلی این طرح، تسهیل و هدفمندسازی فرآیند ارائه خدمات به جامعه ایثارگری است، افزود: در قالب مدل مدیریت مورد، هر کارشناس مسئولیت رسیدگی و پیگیری تعداد مشخصی از پروندههای ایثارگران را بر عهده میگیرد و از طریق ارتباط مستمر و دوسویه با خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران، زمینه شناسایی دقیقتر نیازها و مسائل آنان را فراهم میکند.بزرگی ادامه داد: از مهمترین اهداف اجرای این طرح میتوان به احصای دقیق مسائل و مشکلات جامعه هدف، افزایش سرعت رسیدگی به درخواستها، کاهش مراجعات غیرضروری به سطوح مختلف اداری و ارتقای کیفیت خدمترسانی اشاره کرد.
وی با تأکید بر اهمیت اجرای دقیق و هدفمند این برنامه تصریح کرد: موفقیت طرح استقرار مدل مدیریت مورد نیازمند همدلی، همکاری و همراهی تمامی سطوح مدیریتی و کارشناسی بنیاد است و انتظار میرود با مشارکت همه همکاران، زمینه تحقق اهداف پیشبینیشده فراهم شود.مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید و امور ایثارگران همچنین در پاسخ به پرسشهای مدیران حاضر در نشست، بر ضرورت دقت، حساسیت و انسجام در اجرای فرآیندهای طرح تأکید کرد و گفت: استقرار مدل مدیریت مورد میتواند ضمن تقویت ارتباط مؤثر با جامعه ایثارگری، چرخه خدمترسانی را منسجمتر، هدفمندتر و کارآمدتر سازد.در پایان این نشست، بزرگی از اعلام آمادگی مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز و مجموعه کارکنان این استان برای اجرای مطلوب طرح قدردانی کرد.انتهای پیام/#بنیاد_شهید
09:10 - 10 خرداد 1405
