داروخانهای در دل ارتش؛ سنگر خدمترسانی به بیماران خاص
داروخانه «۲۹ فروردین» با ۱۶۹ سال قدمت یکی از داروخانههای شبانهروزی تهران است که روزانه ۲۰۰۰ بیمار برای تهیه داروهای حیاتی خود به آن پناه میبرند.
خبرگزاری فارس _ گروه سلامت: کلافه با کلاه نقابدار زیر درخت جلوی داروخانه سایه گرفته بود و با تلفن صحبت میکرد؛ او با خستگی تمام میگفت: «به خدا تا الآن چندتا داروخونه رفتم آخر منو فرستادن ۲۹ فروردین تو میدون حر. اینطور که شنیدم خیلی داروخونه شلوغیه. کمِکم باید یکی دوساعت تو صف وایسم...» با شنیدن صحبتهای این آقا، من هم با این استرس که الآن جمعیتِ داخل زیاد است و من چطوری گزارش تهیه کنم؟ وارد داروخانه شدم؛ اما محیط داخل من را کاملاً شوکه کرد. همهجا آرام و مرتب بود. جمعیت در کمال آرامش روی صندلیهای انتظار نشسته بودند و پشتسرهم شماره بیماران پیج میشد. یک سری از بیماران برای دریافت داروهایشان باید به طبقات بالا مراجعه میکردند و یک سری دیگر کارشان در همان طبقه پایین راه میافتاد؛ اما این فقط نمای داروخانه بود. با انجام هماهنگیها، از یک در چوبی عبور کردیم و تازهوارد خانه ۲۹ فروردین شدیم. خانهای که در آن چندین هزار قلم دارو و دهها داروساز ارتش جمهوری اسلامی دور از چشم مردم ۲۴ ساعته زندگی میکنند و خدمات ارائه میدهند. زمانی که وحیده چالاکی مدیرعامل و رئیس داروخانه ۲۹ فروردین به استقبال ما آمد، اولین سؤالی که از او پرسیدم این بود: «این داروخانه با این میزان مراجعهکننده چطوری آنقدر مرتب است؟»
نظم در میان ازدحام
چالاکی با اشاره به اینکه داروخانه ۲۹ فروردین روزانه به ۲ الی ۳ هزار مراجعهکننده خدمات ارائه میدهد، در خصوص شیوه خدمترسانی دقیق این مرکز به بیماران میگوید: ازآنجاییکه تعداد مراجعین و اقلام دارویی آنها زیاد است، باید به روشی شیوه خدمترسانی به آنها را تسریع میکردیم.یکی از اقداماتی که انجام دادیم این بود که در این داروخانه ۴ بخش دارویی ایجاد کردیم؛ در واقع ۲۹ فروردین مجموع ۴ بخش دارویی است که هر بخش به بیماران موردنظر خود خدمات میدهد.بهعنوانمثال بیماران سرطانی به بخش داروهای شیمیدرمانی در طبقه پایین داروخانه و بیماران ام اس که اکثر نسخ آنها تک قلم است به طبقه بالا مراجعه کرده و کمتر از ۱۰ دقیقه داروهای خود را تهیه میکنند و دیگر برای دریافت یکقلم دارو در صفهای طولانی منتظر نمیشوند.
خدمترسانی ۲۴ ساعته ارتش به بیماران در داروخانه ۲۹ فروردین
چالاکی با اشاره به شعار «ارتش فدای ملت» در خصوص خدمترسانی این داروخانه به آحاد جامعه بهعنوان یک داروخانه نظامی توضیح میدهد: داروخانه ۲۹ فروردین زیر مجموعه و تحت پوشش ارتش جمهوری اسلامی است اما با سایر بیمارستانهای ارتش و مراکز درمانی نیروهای مسلح متفاوت است.تفاوت ۲۹ فروردین با سایر مراکز در این است که بهتمامی مردم خدمات میدهد و نه فقط نیروهای مسلح؛ در واقع از ۱۰۰ درصد خدماتی که ما ارائه میدهیم ۷۰ درصد برای مردم عادی است.ارائه خدمت به مردم جزو افتخارات ارتش است؛ البته زمانی که ما به مردم خدمات میدهیم تمامی سیاستهای کشوری مانند عدم پرداخت مطالبات داروخانه توسط بیمه، کمبودهای دارویی و... قطعاً شامل حال ما میشود؛ اما ما خوشحالیم که علاوه بر امنیت مردم به سلامت آنها نیز میتوانیم کمک کنیم.
۱۸۰ نیرو حاذق پشت باجه خدمت
وی حضور نیروهای حرفهای را از دیگر دلایل تسریع خدماترسانی این مجموعه میداند و میگوید: یکی از دلایل تسریع خدمترسانی در این داروخانه با وجود مراجعه زیاد مردم، پرسنل و داروسازان حرفهای است.این داروخانه نزدیک به ۱۸۰ نیرو از کادر ارتش و سربازان وظیفه دارد که ۵۰ نفر از آنها دکتر داروساز و بقیه پرسنل شامل نگهبان، صندوقدار و تکنسینهای دارای مدرک جهاد دانشگاهی بوده که دوره کارآموزیشان را در همین داروخانه گذرانده و مورد تأیید ما هستند.
۲۹ فروردین به چه بیمارانی خدمت میدهد؟
مدیرعامل داروخانه ۲۹ فروردین درباره بیماران تحت پوشش این داروخانه میگوید: این داروخانه توسط داروسازان مجرب به عموم مردم خدمات و مشاوره دارویی تخصصی و فوقتخصصی ارائه میدهد؛ اما به طور تخصصی دارای ۴ بخش است: بخش فوق تخصصی یک، مختص تأمین و ارائه داروهای شیمیدرمانی، هموفیلی، بیماران پیوندی و بیماران نقص ایمنی است؛ گفتنی است که داروخانه ۲۹ فروردین بهعنوان تنها مرکز سرپایی تأمین داروهای بیماران هموفیلی در استان تهران انتخاب شده و در روزهای غیر تعطیل از ساعت ۷:۳۰ صبح تا ساعت ۲۲ و روزهای تعطیل از ساعت ۷:۳۰ صبح تا ساعت ۱۶ به بیماران خدماتدهی میکند.بخش فوق تخصصی دو، برای تأمین و ارائه داروهای ام اس، هپاتیت، بیماران هورمون رشد و بیماران نقص آنزیمی اختصاصدادهشده است.وی در خصوص بخش فوقتخصصی دو توضیح میدهد: باتوجهبه این که اکثر نسخ این بیماران بهصورت تک قلم ارائه میشود و این بیماران به دلیل ازدحام مراجعین در داروخانه برای دریافت دارو، مدتزمان بیشتری را در صف انتظار بودند در حالی که محیط داروخانه بسیار آلوده است؛ لازم بود که در داروخانه بخش تخصصی دوم برای این عزیزان راهاندازی شود. این بخش از ساعت ۷:۳۰ صبح تا ساعت ۱۵ خدمترسانی میکند.
بخش عمومی تخصصی و بیمارستانی: این بخش جهت تأمین داروهای دیابت، بیماران مبتلا به آسم، زنان، مشکلات هورمونی، اعصاب و روان، قلبی، گوارش، عفونی و سایر داروهای کمیاب موجود در بازار دارویی راهاندازی شده و به مردم خدمات میدهد.بخش داروهای تک نسخهای: مجوز توزیع و تأمین داروهای تکنسخهای (خارج از فهرست فارماکوپه دارویی) تولید داخل و خارجی وارداتی طی جلسات مکرر با رئیس سازمان غذا و دارو و مدیرکل داروی کشور برای ۲۹ فروردین گرفته شده و این بخش از ساعت ۷:۳۰ تا ۱۵ فعال است.بخش داروهای ترکیبی و جالینوسی و آماده سازی نسخ پوستی: در این بخش که از ساعت ۷:۳۰ الی ۱۶ فعالیت دارد داروهای ترکیبی پوستی و ساختنی خاص با حضور دکتر داروساز در کمترین زمان و با بهترین کیفیت ساخته میشود.
بخش بهداشتی و تجهیزات پزشکی: تأمین انواع شیرخشک خصوصاً شیرخشکهای رژیمی و یارانهای و سایر خدمات بهداشتی و تجهیزات پزشکی و ارتوپدی به این بخش اختصاص دارد که از ساعت ۷ صبح الی ۲:۳۰ بامداد فعالیت دارد.وی در خصوص فروش شیرخشک در این بخش از داروخانه ۲۹ فروردین میگوید: شیرخشکهای آنزیمی که برای نوزادان نارس استفاده میشود یکی از محصولات حیاتی است که مورد قاچاق قرار میگیرد؛ اما توزیع این نوع از شیرخشک در چارچوب داروخانه ۲۹ فروردین باعث شده تا این کالای حیاتی با اطمینان خاطر به دست مصرفکننده واقعی برسد.
توزیع بیش از ۲۰۰۰ قلم دارو در برندهای مختلف
چالاکی در خصوص تنوع دارویی با قدمتترین داروخانه کشور میگوید: در داروخانه ۲۹ فروردین به طور میانگین ۱۵۰۰ الی ۲۰۰۰ قلم دارو در برندهای مختلف وجود دارد؛ البته که در برخی از مواقع کمبود و نوسان اقلام شامل حال ما هم میشود.
۲۹ فروردین با کدام بیمهها طرف قرارداد است؟
وی در خصوص بیمههای طرف قرارداد با این داروخانه توضیح میدهد: در حال حاضر داروخانه ۲۹ فروردین ضمن داشتن رتبه اول خدمات دارویی به بیمهشدگان نیروهای مسلح، افتخار خدمترسانی به سازمانهای متعدد بیمهگر از جمله تأمین اجتماعی، بیمه سلامت، بیمه ۲۰ بانک مختلف کشور، بیمه شهرداری، مؤسسههای خیریه متعدد، بیمههای تکمیلی دی، دانا و ملت و... را دارد و ازاینحیث دارای کاملترین سبد پوشش بیمهای است.
بیماران در داخل داروخانه نسخه خود را تأیید میکنند
مدیرعامل داروخانه ۲۹ فروردین میگوید: در راستای ایجاد سهولت در تشکیل پروندههای دارویی و برطرفسازی مشکلات بیمه و بینیازی آنها از مراجعه به مراکز بیمه سطح شهر «خصوصاً در مورد بیماران صعبالعلاج و بیماران مشکلات حرکتی نظیر بیماران مبتلا به ام اس» حضور نمایندگان مقیم بیمههای پایه و تکمیلی در داروخانه ۲۹ فروردین حائز اهمیت است.در واقع مهمترین مزیت داروخانه ۲۹ فروردین حضور نمایندههای بیمههای درمانی علیالخصوص بیمههای پایه مانند بیمه تأمین اجتماعی، بیمه خدمات درمانی، بیمه نیروهای مسلح، بیمه دی برای جانبازان و بیمه دانا در داروخانه است که باعث تسهیل دریافت خدمات دارویی بیمار شده و مراجعین نسخی را که نیاز به تأیید بیمه دارد بدون مراجعه به شعب اصلی، در همان داروخانه بهواسطه نمایندگان تأیید میکنند.
داروخانه کرونا برگی زرین بر افتخارات داروخانه ۲۹ فروردین
وی در خصوص خدمترسانی ویژه این داروخانه به بیماران مبتلا به کووید ۱۹ در دوران کرونا توضیح میدهد: بعد از حضور ریاستجمهور وقت شهید رئیسی در تاریخ ۲۱ مرداد ۱۴۰۰ در داروخانه ۲۹ فروردین و با پیگیریهای امیر فرماندهی نزاجا، «داروخانه کرونا» در کنار داروخانه ۲۹ فروردین در عرض ۴۸ ساعت ساخته و افتتاح شد که ضمن جداسازی بیماران مبتلا به کرونا از سایر بیماران، خدماتدهی به بیماران کرونا با سرعت بالایی صورت پذیرفت.در واقع داروخانه ۲۹ فروردین در دوران کرونا با افتخار به مردم خدمترسانی کرد و شعار «ارتش فدای ملت» را جامه عمل پوشاند.گفتنی است که این داروخانه در راستای مسئولیت اجتماعی خود در شرایط بحرانی از جمله سیل و زلزله در کنار مردم عزیز کشورمان بوده و خدمات شایانی در این برههها انجام داده است.
این خانه یک پدر دارد
چالاکی با اشاره بر اینکه «خانه ۲۹ فروردین» یکی از قدیمیترین داروخانههای کشور بوده و زیر سایه پدر خانواده پروبال گرفته است، میگوید: داروخانه ۲۹ فروردین از اولین داروخانههای کشور است که در سال ۱۲۳۹ توسط وزارت جنگ وقت تأسیس شد.این داروخانه در سال ۱۳۰۶ بهصورت نوین و با عنوان داروخانه سپه در میدان توپخانه افتتاح شد و در سال ۱۳۳۸ به محل فعلی (میدان حر) انتقال یافت.در دوران دفاع مقدس این داروخانه وظیفه پشتیبانی و تجهیز دارویی عملیاتی را بر عهده داشت و در سال ۱۳۷۲ با همت مسئولان وقت تحت عنوان داروخانه ۲۹ فروردین بازگشایی شد و شروع به فعالیت کرد.در سال ۱۳۹۱ پروژه بازسازی داروخانه آغاز شد و در سال ۱۳۹۳ به پایان رسید و زیربنای داروخانه از ۱۲۰۰ مترمربع به ۲۸۰۰ مترمربع افزایش یافت.در واقع داروخانه ۲۹ فروردین در طول سالها فعالیت شبانهروزی با حمایت، دلسوزی و درایت امیر حیدری فرمانده کل نزاجا و با اعتماد و نگاه پدرانهای که او نسبت به جوانان پر تلاش و متعهد و متخصص داروساز این مجموعه داشته است، توانسته به سطح اول خدماترسانی دارویی در کشور برسد و بهعنوان تکیهگاهی توانمند و بسیار قابلاعتماد و وزین برای وزارت بهداشت و سازمان غذا و داروی کشور تبدیل شود.
17:59 - 28 فروردین 1404
0 بازدید
