اهمیت روایت‌اول در مدیریت بحران‌های اطلاع‌رسانی
در شرایطی که تحولات بین‌المللی و رویدادهای داخلی با سرعت بالا در حال وقوع است، رسانه‌ها نقشی تعیین‌کننده در شکل‌دهی به ادراک عمومی دارند. کارشناسان رسانه معتقدند در دوره‌ای که حجم گسترده‌ای از اخبار و داده‌ها از مسیرهای مختلف به مخاطبان می‌رسد، «روایت‌اول» می‌تواند اثرگذارترین نقش را در شکل‌گیری ذهنیت جامعه ایفا کند.مطابق مطالعات ارتباطات و علوم شناختی، ذهن انسان تمایل دارد نخستین خبری را که دریافت می‌کند، مبنای تحلیل و قضاوت قرار دهد. به همین دلیل، حتی اگر روایت‌های بعدی دقیق‌تر یا اصلاح‌شده باشند، اثرگذاری روانی روایت نخست همچنان بیشتر باقی می‌ماند و در بسیاری موارد، تصحیح آن دشوار خواهد بود.در شرایط اخیر که اخبار مرتبط با تحولات ایران از شبکه‌ها و کانال‌های متعدد ـ چه داخلی و چه خارجی ـ به صورت پیوسته منتشر می‌شود، حجم زیاد اطلاعات درست، نادرست یا ناقص، امکان ایجاد ابهام و چندگانگی در میان افکار عمومی را افزایش می‌دهد.بر همین اساس، متخصصان حوزه رسانه تأکید می‌کنند ارائه سریع، دقیق و رسمی روایت‌اول از سوی نهادهای مسئول و رسانه‌های معتبر، می‌تواند از سردرگمی مردم جلوگیری کند و انسجام اطلاع‌رسانی را افزایش دهد. به اعتقاد آنان، هرگونه تأخیر در ارائه روایت معتبر، زمینه را برای شکل‌گیری روایت‌های موازی و متفاوت فراهم می‌کند و این امر در بلندمدت هزینه‌های اجتماعی و ارتباطی بیشتری در پی خواهد داشت.
کارشناسان هشدار می‌دهند که ضعف در سرعت و کیفیت اطلاع‌رسانی رسمی ممکن است به شکل‌گیری چندصدایی و گسترش برداشت‌های متناقض در جامعه منجر شود. به همین دلیل، ضرورت بازنگری در شیوه‌های اطلاع‌رسانی و تقویت رسانه‌های رسمی بیش از پیش احساس می‌شود تا پیام‌ها با سرعت، دقت و اعتبار لازم به دست شهروندان برسد.محمد حسن نوروزی ـ ۱۴۰۵/۰۱/۲۸
14:23 - 28 فروردین 1405