سرمایه اجتماعی؛ پشتوانه پایداری آب در روستای «ون»
یادداشت یاسر اسماعیلی مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب کاشان
گاهی یک اتفاق کوچک در یک روستا، درس بزرگی برای همه ما دارد.هفته گذشته پیش یعنی شنبه نهم خرداد ماه، چاه تأمین آبشرب روستای «ون» در بخش نیاسر به دلیل بروز نقص فنی از مدار بهرهبرداری خارج شد. اتفاقی که میتوانست به قطعی طولانیمدت آب و نارضایتی گسترده منجر شود، اما با تلاش شبانهروزی کارکنان آبفا و همراهی ارزشمند مردم روستا، در کمتر از ۱۲ ساعت برطرف شد و پایداری شبکه دوباره برقرار شد.آنچه در واکاوی و بررسی نحوه حل این چالش اهمیت داشت، همکاری و اعتماد متقابلی بود که میان مردم و کارکنان آبفا شکل گرفت.️نخستین نکته، سرعت عمل و هماهنگی عوامل اجرایی بود. از لحظه اعلام مشکل توسط محمد نیکوکار آبدار روستا به سیدهادی سیدی رئیس اداره آبفای نیاسر تا حضور نیروهای فنی در محل، همه چیز با کمترین فاصله زمانی انجام شد. در شرایط بحرانی، چنین چابکی میتواند از گسترش مشکلات جلوگیری کند و آرامش را به شبکه خدماترسانی بازگرداند.️نکته دوم، رفتار مسئولانه مردم روستا بود. در بسیاری از حوادث مشابه، افزایش ناگهانی مصرف و ذخیرهسازی بیرویه آب، شرایط را دشوارتر میکند. اما مردم روستای ون با درک شرایط موجود و مدیریت مصرف، فرصت لازم را برای انجام عملیات فنی فراهم کردند. همین همراهی سبب شد ذخیره محدود مخزن روستا تا زمان رفع مشکل پاسخگوی نیاز مشترکان باشد.بخش دیگری از این تجربه نیز در فضای مجازی رقم خورد. جایی که معمولاً مشکلات و نارساییها بیشتر دیده و بازنشر میشوند، اما اینبار مردم و اعضای شورای اسلامی روستای ون تلاش کردند با انتشار پیام تشکر، در کانال های اطلاعرسانی روستا، زحمات کارکنان عملیاتی را نیز منعکس کنند. این نگاه، سرمایهای ارزشمند برای تقویت اعتماد عمومی است.
️روستای ون با حدود ۴۲۰ مشترک شاید محدوده کوچکی روی نقشه باشد، اما تجربه اخیر آن یک پیام روشن دارد: حل بسیاری از چالشهای خدماترسانی تنها به تجهیزات، اعتبارات و امکانات وابسته نیست. هر جا مردم و خدمتگزاران در کنار یکدیگر قرار بگیرند، عبور از دشوارترین شرایط نیز امکانپذیر است.#سرمایه_اجتماعی #پایداری_آب #مدیریت_مصرف #همکاری_مردم #خدمات_رسانی #آبفا #آبفای_کاشان #بخش_نیاسر #روستای_ون #اعتماد_عمومی #همدلی_مردم_و_خدمتگزاران #تلاش_شبانهروزی #آب_شرب #مدیریت_بحران #خدمت_بی_منت
15:26 - 16 خرداد 1405
435 بازدید
