لزوم شفاف‌سازی درباره کاهش حجم اینترنت و صورت‌حساب‌های مخابرات
از مسئولان مخابرات درخواست داریم علت کاهش سریع حجم اینترنت و ابهام در صورت‌حساب‌ها را بررسی کنند. پیش‌تر با خرید ماهانه ۲۰ تا ۳۰ گیگابایت اینترنت، حتی در پایان ماه مقداری از حجم باقی می‌ماند؛ اما اکنون با وجود افزایش حجم خریداری‌شده به ۴۰ گیگابایت، اینترنت پیش از پایان ماه تمام می‌شود، در حالی که میزان مصرف تغییری نکرده است. همچنین، هنگام مراجعه برای دریافت ریز مصرف و بررسی صورت‌حساب‌های به‌نظراضافی، مشترکان به دفاتر پیشخوان دولت ارجاع داده می‌شوند و برای دریافت این خدمات نیز باید هزینه بپردازند؛ با این حال در آنجا هم ریز مصرف در اختیارشان قرار نمی‌گیرد. این روند موجب سردرگمی و خستگی مشترکان از پیگیری می‌شود. انتظار می‌رود مخابرات با ارائه ریز مصرف دقیق و شفاف، نحوه محاسبه حجم اینترنت و مبالغ صورت‌حساب‌ها را روشن کند و به حقوق مشترکان احترام بگذارد.
وزارت ارتباطات