وام ازدواجم چرا ماهها در صف بررسی باقی مانده است؟
من اردیبهشت ۱۴۰۴ ازدواج کردم و از آذر ۱۴۰۴ در صف وام ازدواج بانک قرضالحسنه رسالت هستم. با گذشت بیش از یک سال از ازدواجم، هنوز وام دریافت نکردهام. رتبه من طی حدود ۷ ماه فقط از ۱۱۵۰ به حدود ۶۵۰ رسیده است؛ در حالی که همسرم و چند نفر از آشنایان که ماهها بعد از من ثبتنام کردهاند، وام خود را دریافت کردهاند. شکایت در بانک رسالت با کد 5c****13 ماههاست در وضعیت «در حال بررسی» مانده است. شکایت در بانک مرکزی با کد 20**7 با پاسخ «منتظر پاسخ از بانک عامل بمانید» مختومه شد. شکایت در سازمان بازرسی نیز رد شد و صرفاً به شماره ۰۲۱‑۲۲۰۸۰۰۰۰ داخلی ۲۳۱۸ ارجاع داده شدم که علیرغم تماسهای مکرر، پاسخی دریافت نکردم. نتیجه این روند این شده که شروع زندگی مشترک من و همسرم به خاطر دریافت یک تسهیلات قانونی که برای حمایت از ازدواج پیشبینی شده، ماهها در بلاتکلیفی مانده است. در شرایط اقتصادی فعلی، این تأخیر طولانی فشار جدی معیشتی ایجاد کرده است. سؤال ساده من این است: اگر اولویت بر اساس تاریخ ثبتنام است، چرا کسانی که بعد از من ثبتنام کردهاند وام گرفتهاند اما پرونده من ماهها بدون تعیین تکلیف باقی مانده است؟ در صورت نیاز، مستندات و کدهای رهگیری شکایات موجود است.
بانک مرکزی کشور، مدیرعامل و هیات مدیره بانک رسالت، وزارت ورزش و جوانان کشور، معاون اول رئیس جمهور، رئیس مجلس
