مطالبه از نهادهای نظارتی درباره افزایش کنسلی پروازهای هواپیمایی آسمان
مطالبه عمومی از نهادهای نظارتی درباره افزایش کنسلی پروازهای هواپیمایی آسمان در ماههای اخیر، کنسلی پروازهای زیادی از هواپیمایی آسمان را مشاهده و رصد کردم این شرکت بارها و بارها پروازها را تنها چند ساعت پیش از انجام، لغو میکند. موضوعی که علاوه بر خسارت مالی، موجب برهم خوردن برنامههای کاری، درمانی، خانوادگی و سفرهای ضروری مردم شده است. نمونه اخیر آن، پیام لغو پرواز شماره ۸۵۰ مسیر تهران – زاهدان در تاریخ ۲۰ بهمن است که در فاصله کوتاه مانده به پرواز به مسافران اطلاعرسانی شده است. این اتفاق دیگر یک «مورد استثنایی» نیست؛ بلکه به نظر میرسد به یک رویه تکرارشونده تبدیل شده است. سؤالهای جدی اینجاست: 🔹 طی سه ماه گذشته، هواپیمایی آسمان چند پرواز را لغو کرده است؟ 🔹 چه میزان از این کنسلیها در ساعات پایانی قبل از پرواز اعلام شده است؟ 🔹 چه میزان خسارت مستقیم و غیرمستقیم به مسافران وارد شده است؟ 🔹 چه میزان هزینه ناشی از تغییر بلیت، جریمهها و بینظمی به مردم تحمیل شده است؟ با توجه به تغییرات متعدد مدیریتی در سالهای اخیر در این شرکت، انتظار میرفت وضعیت خدمات بهبود یابد، اما به نظر میرسد مشکل ساختاری همچنان پابرجاست. از سوی دیگر، هواپیمایی آسمان همواره اعلام کرده که به خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران خدمات ویژه ارائه میدهد؛ امری که در سالهای گذشته قابل تقدیر بوده است. اما با سازوکار فعلی تهیه بلیت و افزایش کنسلیهای لحظه آخری، این شرایط برای این خانوادههای معزز نیز مشکلات جدی ایجاد کرده و عملاً امکان بهرهمندی مناسب از این خدمات را با اختلال مواجه ساخته است. از سازمان هواپیمایی کشوری، سازمان حمایت از مصرفکنندگان، و همچنین بنیاد شهید و امور ایثارگران تقاضا میشود: یک بررسی رسمی، شفاف و فوری از آمار کنسلی پروازهای این شرکت در ماههای اخیر انجام دهند و نتیجه را به اطلاع عموم برسانند. مردم حق دارند بدانند: آیا این حجم از کنسلیها ناشی از مشکلات عملیاتی است یا به یک الگوی مدیریتی تبدیل شده است؟ این یک مطالبه شخصی نیست؛ یک مطالبه عمومی برای صیانت از حقوق مسافران است.