چرا دیجی کالا به حقوق مشتری ها احترام نمی گذارد؟!
فروشگاه دیجیکالا که زمانی فروشگاه بامیلو با اون رقابت میکرد طی چند سال اخیرکه دیگر این فروشگاه تعطیل شده، بی رقیب در حال حکمرانی و یکه تازی بر بازار ایران است.متاسفانه به دلیل انحصار و نبود نظارت که توسط مسئولان مربوطه بر این فروشگاه اعمال نمی شود، به طور بی حد و اندازه در حال سوء استفاده و کلاه برداری از مشتری ها می باشد؛ که متاسفانه به هیچ کس و هیچ جا هم پاسخگو نیستند! ضمن اینکه اپراتور های تلفنی فروشگاه هم به مشتری احترام نمیگذراند و هیچ حقی برای مشتری قائل نیستند.از جمله موارد بی قانونی و تضییع حقوق مشتری که توسط دیجیکالا در حال انجام هست عبارتند از:1_ارسال کالای مغایر و مختلفاز نظر اندازه،جنس، برند و ... با چیزی که در سایت نشان داده شده استدر یکی دو سال اخیر مشتری های زیادی از این موضوع شکایت دارند و در نظرات ذیل محصولات مشخص هست ولی دیجیکالا تنها به این سخن بسنده میکند که ما بستری هستیم برای فروشندگان مختلف! ولی هیچ نظارتی بر فروشندگان ندارد و تنها مشتری هست که ضرر میکند که باید زمان بگذارد برای برگشت کالا و فقط اصل پول را دریافت می کند بدون دریافت خسارت یا دریافت کالای اصلی! در صورتیکه تا زمانی که فرایند بازگشت و دریافت مبلغ کالا صورت گیرد، به دلیل نوسانات قیمت کالا ها دیگر با این پول امکان خرید مجدد کالای مورد نظر نیست!2_ گرانفروشی بیش از حد در بعضی از کالاها که تاثیر منفی زیادی بر بازار میگذارد.و تنها دلیلش انحصار دیجیکالا بر بازار و عدم نظارت و برخورد مسئولان است.3_ جوابگو نبودن برای دیر ارسال کردن مرسولات:
در ماه های اخیر بدلیل روی آوردن مردم به خرید غیر حضوری و زیاد شدن حجم سفارشات، متاسفانه دیجیکالا بسیاری از سفارشات را بسیار دیرتر از زمان موعود ارسال میکند؛ حتی در مواردی به بیش از یک هفته تاخیر میرسد، و برای این دیرکرد به هیچ وجه به مشتری پاسخگو نیستند تا خسارتی جهت جبران به مشتری ها پرداخت کنند! و اغلب جوابی که میدهند این است که دیرکرد از طرف اداره پست هست که در واقع این جور نیست!از شما تقاضا دارم این موارد را از مسئولان مربوطه پیگیری کنید تا بیشتر از این مشتری ها ضرر نکنند و جلوی زیاده خواهی های این فروشگاه گرفته شود و مدیران دیجیکالا وادار به پاسخگویی به مشتری شوند.با سپاس
23:31 - 2 دی 1399
28 بازدید
1 پاسخ