بررسی اخذ پول اضافی در تحویل مرسولات پستی

با شیوع بیماری کرونا و افزایش چشمگیر خریدهای اینترنتی، تعداد مرسولات پستی نیز در سطح کشور افزایش یافته است. لیکن همزمان با افزایش میزان استقبال مردم از خدمات شرکت پست، متناسب با آن ( و شاید بیشتر) میزان تخلفات کارمندان پست نیز افزایش یافته است. برخی از کارکنان شرکت پست و دفاتر تحت وب با ناآگاهی مردم از حق و حقوق خود در استفاده از برخی خدمات اختیاری نظیر شناسه الکترونیک، آگهی تحویل الکترونیک، تعیین زمان توزیع و ... هنگام تحویل مرسولات پستی، بدون اخذ رضایت مشتریان، هزینه همه سرویس‌های اختیاری را از ایشان دریافت نموده و بدین ترتیب بعضا هزینه دو برابری در ارسال یک مرسوله را از ایشان اخذ می نمایند. نکته جالب توجه اینکه بعضی از کارکنان شرکت پست، در پاسخ اعتراض مشتریان اعلام می دارند از سوی مرکز به ایشان ابلاغ گردیده که هنگام پذیرش بسته پستی، دست کم هزینه سه سرویس اختیاری را از مشتریان اخذ نمایند و ایشان از خود اختیاری ندارند و صرفا سرویس‌ها را برای مشتریان مختلف، جداگانه در نظر می‌گیرند. موضوع دیگری که این روزها در برخی از باجه‌های پستی مشاهده می‌شود الزام مشتریان به استفاده از پاکت‌های حبابدار یا پاکت با لایه پلاستیکی و ... (که در باجه‌ها فروخته می‌شود) می باشد که این موضوع نیز هزینه‌هایی را به مشتریان تحمیل می نماید. دیگر اینکه که در باجه‌های پستی تحت وب مشاهده می‌شود، دریافت هزینه اضافی ۱۰۰۰ تا ۲۰۰۰ تومانی بابت ارائه رسید کاغذی می‌باشد. مسأله بعدی اینکه این روزها تقریباً اکثر مشتریان از آن گله دارند، تأخیر در تحویل بسته‌های پستی به تحویل گیرندگان می‌باشد، به نحوی که یک بسته پستی پیشتاز که اصولا باید تا ۷۲ ساعت به مقصد برسد بعضا یک هفته تا ۱۰ روز در پست معطل می ماند و هیچ کس در این خصوص پاسخگو نمی‌باشد، ضمن اینکه اکثر باجه‌های پستی از پذیرش مرسولات عادی و سفارشی امتناع نموده، تلاش می‌کنند مشتری را مجاب نمایند که بسته خود را با سرویس ویژه ارسال نماید. با این تفسیر، شرکت پست که به عنوان یک شرکت دولتی اصولا باید در شرایط کرونایی کشور در کنار مردم بوده و با کاهش تعرفه‌های پستی و افزایش خدمات، باری از دوش مردم بردارد، نه اینکه عملا به مانعی در جهت جلوگیری از رونق کسب و کارهای اینترنتی مبدل گردد که نیازمند توجه نمایندگان محترم مجلس و مسئولین محترم در دولت انقلابی می‌باشد. لطفاً این موضوع بررسی و پیگیری شود.