استاندار قوی، روابط عمومی جا مانده
در حکمرانی امروز، قدرت مدیریت تنها در اتاق جلسات سنجیده نمیشود؛ در افکار عمومی نیز داوری میشود. مدیری که برنامه دارد اما روایت ندارد، بخشی از اثرگذاری خود را از دست میدهد. در چنین معادلهای، روابط عمومی نه یک واحد تشریفاتی، بلکه بازوی راهبردی مدیریت است؛ بازویی که اگر عقب بماند، تصویر مدیریت هم آسیب میبیند.
در آذربایجان شرقی، مسئله دقیقاً همین است. بهرام سرمست از منظر تجربه، شناخت ساختار اداری و توان اجرایی، مدیری کمرمق یا کمبرنامه نیست. او در میدان تصمیمسازی و پیگیری امور استان فعال است و ظرفیت مدیریتی قابلتوجهی دارد. اما آنچه در سطح افکار عمومی بازتاب مییابد، هموزن این تحرک و توان نیست.چرا؟پاسخ را باید در عملکرد روابط عمومی استانداری جستوجو کرد.روابط عمومی به مدیریت اصغر زارع کهنمویی، نتوانسته همپای استاندار حرکت کند. در شرایطی که فضای رسانهای استان نیازمند روایتسازی حرفهای، شفافیت فعال و ارتباط مستمر با جامعه است، خروجی روابط عمومی بیشتر در سطح انتشار خبر جلسات و گزارشهای اداری باقی مانده است. این مدل اطلاعرسانی، پاسخگوی اقتضائات امروز نیست.روابط عمومی مدرن سه وظیفه کلیدی دارد: نخست، ترجمه تصمیمها و برنامهها به زبان قابل فهم برای مردم؛ دوم، ساختن روایت منسجم از جهتگیریهای مدیریتی؛ سوم، مدیریت فعال افکار عمومی در برابر حاشیهها و ابهامها.وقتی این سه کار بهدرستی انجام نشود، حتی یک استاندار پرکار نیز در فضای رسانهای کمصدا جلوه میکند. خلأ روایت، خودبهخود با برداشتهای ناقص، تحلیلهای پراکنده و حاشیههای غیرضروری پر میشود. این شکاف، نه به سود مدیریت استان است و نه به سود اعتماد عمومی.نقد امروز، نقد تخریبی نیست؛ نقدی اصلاحطلبانه است. مسئله این نیست که استاندار نیازمند بزرگنمایی است، بلکه مسئله این است که مدیریت استان نیازمند بازوی ارتباطی حرفهای و همسطح با سطح تصمیمگیری است. روابط عمومی باید در اتاق فکر حضور داشته باشد، دستورکار رسانهای بسازد، شفافیت را پیشدستانه مدیریت کند و تصویر دقیق و مستند از عملکرد ارائه دهد.
استاندار قوی است؛ این گزاره محل تردید جدی نیست. اما روابط عمومی جا مانده است.اگر قرار است سرمایه مدیریتی استان حفظ و تقویت شود، نخستین اصلاح باید در حوزه ارتباطات رخ دهد. استانداری که میخواهد اثرگذار باشد، به روابط عمومیای نیاز دارد که نه صرفاً خبر منتشر کند، بلکه اعتماد بسازد.مسئله اصلی این است: وقتی استاندار جلوتر حرکت میکند، روابط عمومی نباید عقب بماند. زیرا در عصر روایتها، هر جا روابط عمومی جا بماند، تصویر مدیریت هم از نفس میافتد.#بهرام_سرمست#زارع_کهنمویی#روابط_عمومی_استانداری_اذربایجان_شرقی#ایران_قوی #آذربایجان_شرقی
13:48 - 31 خرداد 1405
2 التفاعل
2631 من المشاهدات