گامهای عملیاتی برای تکمیل هوشمندسازی خدمات دولتی در برنامه هفتم
رئیسجمهور خواستار همکاری دستگاههای اجرایی با وزارت ارتباطات برای هوشمندسازی دولت شد، موضوعی که به نوعی گام عملی برای اجرای تکليف دولت در برنامه هفتم توسعه تلقی میشود.
گروه سیاسی خبرگزاری فارس: « رفع موانع تکمیل سامانه هوشمندسازی خدمات دولت تا رسیدن به سطح استانداردهای بینالمللی و کشورهای پیشرو» از جمله مسائلی بود که امروز چهارشنبه ۲۶ دی ماه در جلسه هیئت دولت توسط مسعود پزشکیان رئیس جمهور مورد تاکید قرار گرفت.پزشکیان همچنین در این جلسه از همه دستگاهها خواست با همت و جدیت، وزارت ارتباطات در این زمینه همراهی کنند.بهبود خدمات دولتی با هوشمندسازی هوشمندسازی دولت یکی از مسائل اساسی و چالشبرانگیز در عرصه حکمرانی مدرن است. این مفهوم به معنای بهرهگیری از فناوریهای اطلاعات و ارتباطات به منظور بهبود فرآیندها و خدمات دولتی است. هوشمندسازی با استفاده از فناوریهای نوین مانند هوش مصنوعی، اینترنت اشیاء و دادهکاوی، به بهبود خدمات در بخشهای مختلف کمک میکند. این فرایند با خودکارسازی، سرعت و دقت ارائه خدمات را افزایش داده و با تحلیل دادهها، خدمات شخصیسازیشده ارائه میدهد. همچنین با کاهش هزینهها و خطاهای انسانی، تجربه مشتری را ارتقا میبخشد و پاسخگویی سریعتر را ممکن میسازد. هوشمندسازی میتواند با پیشبینی مشکلات، از وقوع آنها جلوگیری کرده و شفافیت و اعتماد را از طریق فناوریهایی مانند بلاکچین افزایش دهد. در مجموع، این فناوری به بهرهوری بالاتر و رضایت بیشتر مشتریان منجر میشود.هوشمندسازی خدمات دولت در قانون برنامه پنجساله هفتم بحث هوشمندسازی خدمات دولت در ماده 107 قانون برنامه پنجساله هفتم مورد اشاره قرار گرفته است. در این ماده گفته شده که بهمنظور هوشمندسازی و تحقق دولت الکترونیک، دستگاههای اجرایی مکلفند اقداماتی را انجام دهند.
در بند الف این ماده گفته شده که مراکز داده اصلی و پشتیبان خود را به زیرساخت یکپارچه ابری دولت هوشمند متصل نمایند. آییننامه اجرایی این بند مشتمل بر اتصال دستگاههای مذکور و انتقال داده دستگاههای زیرمجموعه قوه مجریه و نیز انتقال داده سایر دستگاهها در صورت موافقت آنها و زمانبندی و شیوه انجام آن توسط وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات با همکاری وزارت اطلاعات تهیه میشود و بهتصویب هیات وزیران میرسد.در بند ب این ماده قانون هم سازمان اداری و استخدامی کشور مکلف شده است با همکاری سایر دستگاههای اجرایی از محل تجمیع ماموریت، ساختار و نیروی انسانی واحدهای فناوری اطلاعات و امنیت فضای مجازی، مرکز نوسازی و تحول اداری، مراکز تحقیق و توسعه و عناوین مشابه، نسبت به ایجاد معاونت یا مرکز یا سازمان «نوآوری، هوشمندسازی و امنیت» متناسب با ماموریت هر یک از دستگاههای اجرایی کشور تا پایان سال اول برنامه اقدام نماید.این ماده بندهای دیگری هم دارد که در هر کدام وظایف دستگاه ها مشخص شده است.ابلاغ آییننامه با توجه به وظیفه ای که برعهده وزارت ارتباطات گذاشته شد اخیرا بود که آییننامه اجرایی بند ج ماده ۱۰۷ قانون هفتم برنامه پیشرفت در راستای هوشمندسازی خدمات دولت ابلاغ شد که براساس این آییننامه دستگاههای اجرایی مکلف شدند سالی ۲۰ درصد خدمات خود را هوشمند کنند به طوری که تا پایان برنامه هفتم توسعه ۱۰۰ درصد خدمات هوشمند شده باشد.در این آیین نامه همچنین گفته شده که دستگاههای اجرایی بایستی تا پایان سال ۱۰۰ درصد خدمات خود را به شکل الکترونیکی و از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند در دسترس مردم قرار دهند.
در ادامه تاکید شده که در این دوره تلاش خواهد شد پنجره ملی خدمات دولت هوشمند تجربه متمایزی را برای خدمتگیرندگان فراهم آورد. خدمت محور شدن پنجره و هوشمندانه عمل کردن آن در ارائه خدمات مورد نیاز مردم در اولویت قرار گیرد.طبق برنامه ارتقای فنی پنجره ملی خدمات دولت هوشمند در دست اقدام است که با اتمام آن مردم عزیز تجربه کاربری بهتری در استفاده از پنجره ملی خدمات دولت خواهند داشت و گزارش هوشمندسازی خدمات دستگاههای اجرایی کشور به شکل برخط در دسترس مردم قرار خواهد گرفت.موانع هوشمندسازی در این مسیر، دولتها با چالشهای متعددی از جمله مقاومت در برابر تغییر، مسائل امنیتی و حریم خصوصی، و نیاز به سرمایهگذاریهای قابل توجه مواجه هستند. در حالی که فناوریهای نوین امکانات بینظیری برای بهبود کارایی و شفافیت در عملکرد دولتها فراهم میکنند، چالشها و موانعی نیز وجود دارد که باید با دقت مورد بررسی قرار گیرند. از این رو، ساختاردهی مسئله هوشمندسازی دولت به صورت جامع و دقیق ضروری است. این فرایند نه تنها به شناسایی مشکلات موجود کمک میکند، بلکه امکان ارزیابی دقیقتر و ارائه راهکارهای مؤثرتر را نیز فراهم میآورد.
اکبر رنجبرزداه عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی در گفتوگو با خبرنگار سیاسی خبرگزاری فارس به چالشهای هوشمندسازی دولت اشاره کرده و گفته که «هوشمندسازی دولت نیازمند زیرساختهای قوی از نظر سرورها، شبکهها و نرمافزارهای پیشرفته است. بسیاری از کشورها و سازمانها با مشکل کمبود یا ناکافی بودن این زیرساختها مواجه هستند.رنجبرزاده همچنین اتصال و یکپارچگی سیستمها را یکی دیگر از چالشهای هوشمندسازی دولت دانست و گفت: سازمانهای مختلف ممکن است سیستمهای فناوری اطلاعات خود را بهطور جداگانه توسعه داده باشند که باعث مشکلاتی در تبادل اطلاعات و هماهنگی میشود.همچنین عزتالله حبیبزاده دیگر عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس نیز در گفتوگو با خبرنگار سیاسی خبرگزاری فارس، کمبود چارچوبهای قانونی را از چالشهای پیشِ روی هوشمندسازی دولت عنوان کرده و گفته که «در بسیاری از کشورها، قوانین و مقررات لازم برای حمایت از هوشمندسازی دولت و استفاده از دادههای دیجیتال هنوز بهطور کامل تعریف نشده است، همچنیننظارت بر عملکرد دولتهای هوشمند نیازمند بهروز رسانی و توسعه سیستمهای نظارتی جدید است که ممکن است با شیوههای سنتی منطبق نباشد.تاکید بر تحقق کامل هوشمند سازی دولتبسیاری از کارشناسان معتقدند که روند هوشمند سازی دولت آنگونه که باید خوب پیش نرفته است.ستار هاشمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات چندی پیش در جلسهای که میهمان اعضای کمیسیون صنایع و معادن مجلس بود، از روند هوشمندسازی دولت گلایه و بر این نکته تأکید کرده «دولت الکترونیک زمانی به طور کامل محقق میشود که مردم نیازی به مراجعه حضوری به دستگاههای اجرایی و ارائه مدرک پیدا نکنند.
هاشمی همچنین افزود است: مسئله دولت الکترونیک بهطور جدی در دستور کار وزارت ارتباطات قرار دارد که در نهایت منجر به اجرای «قانون دوام» نیز خواهد شد.فواید هوشمندسازی دولت چیست؟بسیاری از کارشناسان حوزه فناوری اطلاعات معتقدند که هوشمندسازی دولت منجر به افزایش کارایی و کاهش هزینهها، بهبود خدمات به شهروندان، شفافیت و پاسخگویی، تقویت تصمیمگیری مبتنی بر داده، افزایش امنیت و مبارزه با فساد، تعامل بهتر با بخش خصوصی و ایجاد یک دولت هوشمند و متصل خواهد شد.در نهایت اینکه با توجه به درخواست و تأکید مسعود پزشکیان در جلسه امروز هیئت دولت مبنی بر کمک همه دستگاهها به وزارت ارتباطات برای هوشمندسازی خدمات دولت، به نظر میرسد با برطرف شدن چالشها و مشکلات در این حوزه، کمکم شاهد هوشمندسازی خدمات دولت باشیم.هوشمندسازی کامل دولت چگونه محقق میشود؟کارشناسان معتقدند که تحقق کامل هوشمندسازی دولت نیازمند برنامهریزی جامع، بهرهگیری از فناوریهای نوین و همکاری بین دستگاههای اجرایی است. آنها تاکید دارند که زیرساختهای مناسب، از جمله شبکههای ارتباطی پرسرعت، پلتفرمهای یکپارچه داده و امنیت سایبری قوی، برای اجرای موفق این برنامه ضروری است. همچنین، آموزش کارکنان دولتی و ارتقای مهارتهای دیجیتال آنان از پیشنیازهای اصلی هوشمندسازی است. کارشناسان بر این باورند که ایجاد شفافیت در فرآیندها، تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات دیجیتال و استفاده از هوش مصنوعی و دادهکاوی برای تصمیمگیریهای هوشمند، از جمله گامهای کلیدی در این مسیر است.
آنها همچنین بر لزوم فرهنگسازی عمومی و جلب اعتماد مردم نسبت به فناوریهای نوین تأکید دارند و معتقدند که هوشمندسازی دولت تنها با همکاری بخشهای دولتی، خصوصی و مردم به نتیجه مطلوب خواهد رسید.پايان پيام/
آخرین اخبار سیاسی را از اینجا دنبال کنید.
21:39 - 26 دی 1403
3 بازنشر
8939 بازدید
1 پاسخ