رگولاتوری: با اپراتورهای متخلف برخورد میکنیم
معاون وزیر ارتباطات با تاکید بر تداوم نظارت بر عملکرد اپراتورها گفت که در صورت مشاهده تخلف، رگولاتوری بر اساس ضوابط با اپراتورهای متخلف برخورد میکند تا ضمن ارتقای کیفیت خدمات، از حقوق کاربران صیانت شود.
به گزارش خبرنگار گروه علم و پیشرفت، حمید فتاحی معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات و رئیس سازمان تنظیم و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) در آیینی که به مناسبت روز خبرنگار برگزار شد، با ارائه گزارشی از عملکرد سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اظهار کرد: در صورت مشاهده تخلف از سوی اپراتورها، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی بر اساس ضوابط و مقررات با متخلفان برخورد خواهد کرد و این روند با هدف افزایش کیفیت خدمات و صیانت از حقوق کاربران ادامه دارد.وی افزود: اما نظارت بر اپراتورها صرفاً به شناسایی تخلفات و برخورد با آنها محدود نمیشود، بلکه همزمان باید مسیر حرکت اپراتورهای ارتباطی به سمت استفاده از فناوریهای جدید نیز هدایت شود تا ظرفیت و کیفیت شبکه متناسب با نیاز کاربران افزایش پیدا کند.فتاحی با اشاره به اجرای پروژه مهاجرت از شبکه مسی به فیبر نوری که از سال گذشته آغاز شده است، این طرح را یکی از پروژههای مهم حوزه ارتباطات کشور دانست و گفت: مهاجرت از شبکه مسی به فیبر نوری اتفاقی بزرگ در صنعت ارتباطات است و رسانهها میتوانند با اطلاعرسانی دقیق درباره ابعاد این پروژه، مردم را با مزایای فیبر نوری و تاثیری که این فناوری بر کیفیت خدمات ارتباطی خواهد داشت، آشنا کنند.وی افزود: طبیعی است که اجرای چنین پروژهای در برخی مراحل برای مردم تغییراتی ایجاد کند و حتی ممکن است برخی کاربران با مشکلات یا اختلالاتی مواجه شوند؛ بنابراین لازم است دلایل این تغییرات و مزایای مهاجرت به فیبر نوری برای مردم بهدرستی توضیح داده شود.
رئیس رگولاتوری ادامه داد: سازمان تنظیم مقررات آمادگی دارد مشکلات و موانع موجود در مسیر اجرای این پروژه را پیگیری کند و با همکاری شرکت مخابرات ایران و سایر دستگاهها و مجموعههای مرتبط، روند اجرای طرح را تسهیل کند.
سامانه ۱۹۵؛ کانال رسمی ثبت شکایت کاربران
فتاحی درباره نحوه رسیدگی به شکایتهای کاربران نیز گفت: سامانه ۱۹۵ مسیر رسمی ثبت و پیگیری شکایتهای حوزه ارتباطات است و کاربران میتوانند مشکلات و درخواستهای خود را از طریق این سامانه ثبت کنند تا مورد بررسی قرار گیرد.وی افزود: در حوزه کیفیت خدمات نیز گروه مشخصی در سازمان تنظیم مقررات مسئول بررسی موضوع است و گزارشها و مستنداتی که اپراتورها در این زمینه ارائه میکنند، مورد ارزیابی قرار میگیرد تا نظارت دقیقتری بر کیفیت خدمات انجام شود.رئیس سازمان تنظیم مقررات تاکید کرد: ارزیابی کیفیت شبکه تنها بر مبنای گزارش اپراتورها انجام نمیشود و سازمان تنظیم مقررات با استفاده از ابزارهای فناورانه جدید، کیفیت خدمات را بهصورت مستقل پایش میکند تا آنچه کاربران در عمل دریافت میکنند، قابل اندازهگیری و ارزیابی باشد.
حفاری در تهران همچنان گره توسعه شبکه ارتباطی
فتاحی در بخش دیگری از سخنان خود به چالش حفاری برای توسعه زیرساختهای ارتباطی در تهران اشاره کرد و گفت: در بسیاری از کلانشهرها و شهرهای کشور هماهنگیهای لازم با شهرداریها انجام شده و مشکل جدی در این زمینه وجود ندارد، اما محدودیتهای مربوط به حفاری در شهر تهران همچنان یکی از موانع اجرای پروژههای توسعه شبکه ارتباطی است.وی افزود: جلساتی با شهرداری تهران و مسئولان این مجموعه برگزار شده و موضوع حفاری و نحوه همکاری برای توسعه زیرساختهای ارتباطی مورد بررسی قرار گرفته است، اما هنوز به نتیجه ملموس مورد انتظار دست پیدا نکردهایم.رئیس رگولاتوری با بیان اینکه این مشکل موضوع جدیدی نیست، ادامه داد: سازمان تنظیم مقررات همچنان پیگیر حل این مسئله است و حتی استانداری تهران نیز در این زمینه مکاتباتی انجام داده و بر ضرورت همکاری شهرداری تهران در چارچوب ضوابط تاکید کرده است.فتاحی در پایان تاکید کرد: هرچه همکاری برای اجرای پروژههای توسعه شبکه ارتباطی به تاخیر بیفتد، زمان بهرهمندی مردم تهران از خدمات ارتباطی باکیفت به همان میزان عقب خواهد افتاد.#اپراتور #تخلف
10:05 - 20 مرداد 1405
1 واکنش
6673 بازدید