حضور ۸۳ میلیون کاربر در پنجره واحد دولت هوشمند
معاون وزیر ارتباطات با اشاره به گسترش استفاده از خدمات دیجیتال دولت اعلام کرد که بیش از ۸۳ میلیون کاربر در پنجره واحد دولت هوشمند ثبت شدهاند.
به گزارش خبرنگار گروه علم و پیشرفت خبرگزاری فارس، رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران و معاون وزیر ارتباطات، محمدمحسن صدر، در گفتوگویی تلویزیونی به تشریح آخرین وضعیت پنجره واحد دولت هوشمند، روند اجرای زیستبومهای دولت دیجیتال و برنامههای این سازمان در مسیر توسعه دولت هوشمند و تحقق شعار سال پرداخت.صدر پنجره واحد دولت هوشمند را یکی از مهمترین پروژههای تحول دیجیتال کشور دانست و گفت: امروز تقریباً همه مردم ایران بهنوعی از خدمات این سامانه استفاده میکنند و بیش از ۸۳ میلیون کاربر حداقل یکبار وارد این درگاه شدهاند.وی با اشاره به نقش سازمان فناوری اطلاعات ایران در توسعه دولت الکترونیک اظهار کرد: وظیفه اصلی این سازمان، تجمیع خدمات دولتی و تسهیل دسترسی مردم به خدمات از طریق یک درگاه واحد است تا شهروندان بدون مراجعه به سامانههای متعدد بتوانند خدمات موردنیاز خود را دریافت کنند.صدر افزود: تمامی دستگاههای دولتی موظفاند امکان ورود از طریق پنجره واحد دولت هوشمند را در سامانههای خود فراهم کنند و کاربران تنها با کد ملی و رمز یکبارمصرف (OTP) میتوانند به خدمات دستگاهها دسترسی داشته باشند.معاون وزیر ارتباطات با اشاره به عبور کشور از مرحله «دولت الکترونیک» به سمت «دولت هوشمند» گفت: در دولت هوشمند، هدف صرفاً ارائه خدمات آنلاین نیست، بلکه خدمات باید یکپارچه، هوشمند و بدون نیاز به مراجعه به چند دستگاه مختلف ارائه شوند.
زیستبومهای جدید برای یکپارچهسازی خدمات
وی از آغاز اجرای پروژه «زیستبومهای دولت هوشمند» خبر داد و توضیح داد: براساس ابلاغ رئیسجمهور، ایجاد ۱۵ تا ۱۶ زیستبوم تخصصی در دستور کار قرار گرفته که در فاز نخست، اجرای ۷ زیستبوم آغاز شده است. این زیستبومها حوزههایی مانند سلامت، مالیات، تجارت فرامرزی، لجستیک و زمین را شامل میشوند.صدر تأکید کرد: در این مدل، مردم دیگر برای دریافت یک خدمت مجبور به مراجعه به سامانههای متعدد نخواهند بود و همه خدمات مرتبط در قالب یک پنجره واحد تجمیع میشود.رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران با بیان اینکه اجرای این پروژه با مشارکت بخش خصوصی و شرکتهای دانشبنیان انجام میشود، گفت: بیش از ۱۰۰ استاد دانشگاه نیز در مرحله مطالعاتی این طرح مشارکت داشتهاند تا دانش فنی آن در کشور توسعه پیدا کند.وی همچنین از ثبت بیش از یک میلیارد تراکنش دولت الکترونیک در جریان جنگ ۴۰ روزه رمضان خبر داد و این موضوع را نشانه پایداری خدمات دیجیتال کشور در شرایط بحرانی دانست.صدر درباره جایگاه ایران در شاخص جهانی دولت الکترونیک اظهار کرد: رتبه ایران در ابتدای دولت ۱۱۱ بوده و طبق برنامه هفتم باید به رتبه ۷۵ برسیم، اما هدفگذاری رئیسجمهور قرار گرفتن ایران در میان ۲۰ کشور برتر جهان در حوزه دولت هوشمند است.او در پایان با اشاره به ارزیابی عملکرد دستگاههای دولتی در اتصال به پنجره واحد دولت هوشمند گفت: همه دستگاهها به مرکز تبادل دولت متصل هستند، اما میزان کیفیت خدمات، سطح هوشمندسازی و میزان فعالیت هر دستگاه بهصورت مستمر ارزیابی میشود و گزارش آن نیز منتشر خواهد شد.
در ادامه صدر به عملکرد شبکه ملی اطلاعات و سامانههای داخلی در روزهای جنگ ۴۰ روزه رمضان اشاره کرد و گفت: در دورهای که بهدلیل شرایط خاص، دسترسی مردم به اینترنت بینالملل محدود شده بود، بسیاری از شهروندان برای پیدا کردن درگاه خدمات دستگاهها با مشکل مواجه بودند، اما سامانههای مبتنی بر دامنه «ir.» که میزبانی داخلی داشتند، بدون اختلال در دسترس مردم قرار گرفتند.وی افزود: در همین راستا سامانه «ایران.ir» راهاندازی شد تا تمامی خدمات و دامنههای داخلی بهصورت یکپارچه و دستهبندیشده در اختیار مردم قرار بگیرد و کاربران بتوانند راحتتر خدمات موردنیاز خود را پیدا کنند.صدر با اشاره به استقبال مردم از این سامانه اظهار کرد: تنها در ایام جنگ، سامانه «ایران.ir» نزدیک به ۳۰ میلیون بازدید ثبت کرد که نشان میدهد این بستر توانسته بخشی از نیاز مردم برای دسترسی به خدمات داخلی را تأمین کند.رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران همچنین تأکید کرد: عملکرد شبکه ملی اطلاعات در این ایام نشان داد زیرساختهای داخلی کشور توان پاسخگویی به حجم بالای خدمات و مراجعات مردم را دارند و بسیاری از خدمات حیاتی بدون اختلال ارائه شدند.
امنیت سایبری و جایگاه فناوری اطلاعات در تحقق شعار سال
صدر در ادامه با اشاره به نقش حوزه فناوری اطلاعات در راستای تحقق شعار سال به امنیت ملی کشور اشاره کرد و گفت: بخشی از امنیت ملی امروز در فضای سایبری تعریف میشود و حفاظت از زیرساختها و خدمات دیجیتال اهمیت ویژهای دارد. سازمان فناوری اطلاعات ایران نیز بهعنوان یکی از چهار دستگاه هماهنگکننده امنیت سایبری در حوزه دستگاههای غیرزیرساختی، برنامههای گستردهای را در این زمینه دنبال میکند.وی با تأکید بر ظرفیت بالای شرکتهای دانشبنیان و نیروهای متخصص داخلی افزود: بسیاری از پروژههای بزرگ دولت الکترونیک با اتکا به توان بخش خصوصی و شرکتهای فناور داخلی در حال اجراست و این رویکرد مصداقی از اقتصاد مقاومتی و تکیه بر توان بومی محسوب میشود.صدر از تعریف چند پروژه کلان در حوزه دولت هوشمند خبر داد و گفت: علاوه بر پروژه زیستبومهای دولت هوشمند، چهار تا پنج پروژه بزرگ دیگر نیز با مشارکت بخش خصوصی در حال اجراست که پیشبینی میکنیم بخش قابلتوجهی از آنها تا پایان سال به بهرهبرداری برسد.رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران با اشاره به یکی از مهمترین مطالبات مردم در حوزه خدمات دیجیتال اظهار کرد: یکی از گلایههای اصلی شهروندان، ثبت مکرر اطلاعات شخصی در سامانههای مختلف است؛ در حالیکه هدف دولت هوشمند این است که اطلاعات تنها یکبار دریافت شود و دستگاهها از طریق تبادل داده و API به آن دسترسی داشته باشند.
حرکت به سمت تجربه یکپارچه خدمات دولتی برای مردم
وی توضیح داد: در مدل جدید، مردم بهجای مراجعه به تعداد زیادی سامانه، تنها با یک درگاه یا اپلیکیشن واحد سروکار خواهند داشت و خدمات دستگاههای مختلف از همان مسیر ارائه میشود.صدر تأکید کرد: هدف اصلی، نجات مردم از «جنگل سامانهها» و ایجاد یک تجربه یکپارچه و ساده در دریافت خدمات دولتی است و طبق برنامهریزی انجامشده، این پروژهها باید تا پایان سال به مرحله بهرهبرداری برسند.
صدر در بخش پایانی این گفتوگو با تشریح برنامههای دولت برای حذف مراجعات و ثبت مکرر مدارک گفت: هدف دولت هوشمند صرفاً غیرحضوری شدن خدمات نیست، بلکه باید گردش داده و اسناد الکترونیکی جایگزین روندهای تکراری فعلی شود.وی توضیح داد: امروز در بسیاری از سامانهها مردم مجبورند یک مدرک را بارها بارگذاری یا اسکن کنند؛ در حالیکه در مدل جدید، افراد تنها یکبار مدارک و مستندات خود را در درگاه واحد ثبت میکنند و پس از آن، گردش اسناد بهصورت الکترونیکی میان دستگاهها انجام خواهد شد.صدر تأکید کرد: در پروژههای جدید دولت هوشمند، تلاش شده مراجعات مکرر و تعدد سامانهها حذف شود تا مردم تنها از طریق یک پلتفرم یا اپلیکیشن واحد خدمات موردنیاز خود را دریافت کنند.رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران در جمعبندی این گفتوگو با اشاره به عملکرد خدمات دیجیتال کشور در دوران جنگ ۴۰ روزه رمضان اظهار کرد: با وجود شرایط جنگی و محدودیتهای موجود، تقریباً هیچ سرویس دولتی دچار قطعی گسترده نشد و پایداری خدمات الکترونیکی کشور حفظ شد.وی این موضوع را یک رکورد مهم دانست و افزود: حتی اگر در برخی دستگاهها اختلال موقتی ایجاد میشد، در کوتاهترین زمان ممکن برطرف میشد تا مردم در دریافت خدمات با مشکل مواجه نشوند.صدر همچنین از ثبت آمار قابلتوجه خدمات الکترونیکی در ایام جنگ خبر داد و گفت: در همین دوره، حدود ۸۰ هزار درخواست در «درگاه ملی مجوزها» ثبت شد و سامانه حوزه زمین نیز بیش از ۵۰ هزار درخواست را پردازش کرد که نشاندهنده تداوم ارائه خدمات دولت الکترونیک حتی در شرایط بحرانی است.
13:48 - 7 مه 2026