۹۰ درصد درخواست‌های شهروندان همدانی از طریق سامانه ۱۳۷ پیگیری شد
مدیر سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان گفت: سال گذشته ۹۰ درصد درخواست‌های شهروندان از طریق سامانه ۱۳۷ پیگیری شد.
محمد گلشن در گفت‌وگو با خبرنگار فارس در همدان با اشاره به افزایش تعامل شهروندان با سامانه ۱۳۷ اظهار کرد: سال گذشته ۲۰۰ هزار تماس با سامانه ۱۳۷ داشتیم که نشان‌دهنده اعتماد و مشارکت شهروندان به مدیریت شهری است.وی با اشاره به اینکه از بین این تماس‌ها، ۱۱۵ هزار تماس ورودی ثبت شده که نشان‌دهنده نیازهای متنوع و درخواست‌های مختلف شهروندان است گفت: ۸۵ هزار تماس خروجی است که نشان‌دهنده پیگیری درخواست‌ها و شکایت شهروندان در این مجموعه بوده است.مدیر سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان به تعداد پیام‌های دریافتی اشاره کرد و افزود: از ۱۱۵ هزار تماس ورودی حدود ۵۰ هزار مورد پیام ثبت و به واحدهای اجرایی ارجاع شده که از این تعداد، حدود ۴۵ هزار پیام و درخواست پاسخ داده شده و این آمار نشان‌دهنده تلاش مستمر و همت مجموعه مدیریت شهری در ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر به شهروندان است.وی خاطرنشان کرد: سال گذشته، ۷۱ درصد از درخواست‌های شهروندان مربوط به حوزه خدمات شهری، ۲۰ درصد در حوزه فنی و عمرانی، ۸ درصد به حمل و نقل و ترافیک شهرداری و ۱ درصد به حوزه فرهنگی اختصاص یافته است.گلشن عنوان کرد: سال ۱۴۰۳ سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان بیش از ۹۰ درصد درخواست‌های شهروندان را پیگیری و به سرانجام رسانده است.وی با ابراز خرسندی از نتایج به‌دست‌آمده گفت: این امر ما را در ادامه مسیر خدمت به شهروندان مصمم‌تر می‌کند و نشان‌دهنده آن است که تلاش‌های ما در راستای بهبود کیفیت خدمات مؤثر بوده است.
مدیر سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان در پایان تأکید کرد: ما به دنبال بهبود مستمر خدمات هستیم و امیدواریم با همکاری و مشارکت شهروندان، بتوانیم به اهداف خود دست یابیم و شهری بهتر و با کیفیت‌تر برای همه بسازیم.#سامانه_۱۳۷#شهرداری_همدان#خدمت_به_مردم
12:02 - 3 فروردین 1404
1 بازنشر
3014 بازدید