روابط عمومی؛ ضامن شفافیت، پاسخگویی و صیانت از حقوق شهروندی
طلایی با تأکید بر جایگاه حقوقی و نظارتی روابط عمومی گفت: روابط عمومی تنها مسئول انتشار اخبار نمی باشد، بلکه بخشی از فرآیند تحقق شفافیت، پاسخگویی، مدیریت افکار عمومی و صیانت از حقوق شهروندان محسوب میشود و عملکرد حرفهای آن میتواند نقش مؤثری در افزایش اعتماد عمومی و کاهش چالشهای اجتماعی و حقوقی داشته باشد.
دکتر حسن طلایی رئیس کمیسیون حقوقی و نظارت شورای اسلامی شهر قم به مناسبت ۲۷ اردیبهشتماه روز ملی روابط عمومی و ارتباطات، با اشاره به اهمیت این حوزه در ساختار حکمرانی شهری اظهار داشت: در نظام مدیریت شهری، روابط عمومی صرفاً یک بخش اجرایی یا رسانهای نیست، بلکه یکی از ارکان مؤثر در تحقق شفافیت، پاسخگویی و تنظیم صحیح ارتباط میان نهادهای عمومی و افکار عمومی به شمار میرود.وی افزود: امروز در بسیاری از نظامهای حقوق عمومی، اصل «حق دسترسی شهروندان به اطلاعات» و ضرورت پاسخگویی دستگاههای اجرایی، به عنوان یکی از مبانی حکمرانی مطلوب شناخته میشود و روابط عمومیها در عمل، یکی از مهمترین مجاری تحقق این حق عمومی هستند.رئیس کمیسیون حقوقی و نظارت شورای اسلامی شهر قم تصریح کرد: هر اندازه فرآیند اطلاعرسانی در مدیریت شهری دقیقتر، شفافتر و مبتنی بر واقعیت باشد، زمینه بروز سوءبرداشتها، شایعات، تعارضات اجتماعی و حتی برخی اختلافات حقوقی نیز کاهش خواهد یافت.وی ادامه داد: روابط عمومی حرفهای در مدیریت شهری باید بتواند میان الزامات اطلاعرسانی، حفظ آرامش روانی جامعه، صیانت از حقوق عمومی و رعایت ملاحظات حقوقی و قانونی توازن ایجاد کند و این مسئله نیازمند دانش تخصصی، شناخت رسانه و اشراف بر مسئولیتهای حقوقی در فرآیند ارتباطات عمومی است.طلایی با اشاره به نقش روابط عمومیها در مدیریت بحرانهای شهری خاطرنشان کرد: در شرایط بحرانی، سرعت و دقت در اطلاعرسانی اهمیت دوچندان پیدا میکند و هرگونه خلأ در روایت صحیح و بهموقع میتواند زمینهساز تشویش افکار عمومی، تضعیف اعتماد اجتماعی و حتی بروز خسارات حقوقی برای مجموعههای اجرایی شود.
وی افزود: روابط عمومیها باید علاوه بر مهارت رسانهای، نسبت به حقوق شهروندی، حقوق عمومی، الزامات قانونی انتشار اطلاعات، حفظ کرامت اشخاص و مسئولیتهای ناشی از اطلاعرسانی نیز آگاهی کافی داشته باشند؛ چراکه کوچکترین خطا در این حوزه میتواند آثار اجتماعی و حقوقی گستردهای ایجاد کند.رئیس کمیسیون حقوقی و نظارت شورای اسلامی شهر قم با تأکید بر اهمیت نظارت و ارزیابی در حوزه ارتباطات عمومی بیان کرد: روابط عمومی موفق، روابط عمومیای است که بتواند با ایجاد ارتباط دوسویه، زمینه شنیدن مطالبات، نقدها و پیشنهادات مردم را فراهم کرده و آنها را در فرآیند تصمیمسازی و اصلاح امور به مدیریت شهری منتقل کند.وی با تبریک روز ملی روابط عمومی و ارتباطات به مدیران و فعالان این حوزه در شورای اسلامی شهر قم، شهرداری قم، مناطق هشتگانه، سازمانها و شرکتهای تابعه شهرداری قم و استانداری قم اظهار داشت: تلاش فعالان روابط عمومی در حقیقت تلاشی برای صیانت از سرمایه اجتماعی و تقویت اعتماد عمومی است و این مسئولیت در مدیریت شهری، به دلیل ارتباط مستقیم با زندگی روزمره شهروندان، اهمیتی مضاعف دارد.طلایی در پایان تأکید کرد: توسعه حکمرانی شهری مردممحور، بدون تقویت جایگاه روابط عمومیهای حرفهای، پاسخگو و قانونمدار امکانپذیر نخواهد بود و توجه به این حوزه باید به عنوان یک ضرورت مدیریتی و حقوقی مورد اهتمام جدی قرار گیرد.
12:53 - 29 اردیبهشت 1405
40٫1k من المشاهدات