گسترش تعمیرگاههای خودرو و مشکلاتی که برای بروجردی‌ها ایجاد شده است
گسترش تعمیرگاههای خودرو و مشکلاتی که برای بروجردی‌ها ایجاد شده است.
به گزارش خبرگزاری فارس از بروجرد، مراجعه به تعمیرگاههای خودرو هرچند وقت یک بار برای صاحبان خودروهای سبک و سنگین اتفاق می‌افتد و می‌توان به عنوان یکی از مهم‌ترین مشاغل تعمیرگاهی از آنها یاد کرد.اما آنچه در رابطه با این تعمیرگاه‌ها در سطح شهرستان بروجرد مطرح است، نحوه صحیح ارائه خدمات است، چرا که هر از گاهی نارضایتی شهروندان از ارائه خدمات را به دنبال داشته و همین مسئله موجب شده است، آنها برای طرح شکایت به اتحادیه مربوطه مراجعه کرده و احقاق حقوق خود را مطالبه کنند.در این میان استفاده تعمیرکاران از لوازم یدکی نامرغوب چینی و یا مستعمل و دست دوم موجب شده است، تا شهروندان برای تعمیر خودروی خود به کرات به این تعمیرگاه‌ها مراجعه کرده و در نهایت متحمل پرداخت هزینه‌های گزاف شوند.برخی تعمیرکاران بی‌کیفیتی لوازم یدکی موجود در بازار را دلیل عمده شکایات مردمی می‌دانند که این نقیصه نیز در جای خود قابل طرح و پیگیری است.البته می‌توان گفت، علت عمده استفاده از یدکی‌های چینی به جای ابزار باکیفیت داخلی قیمت تمام شده، آنها است که در بسیاری از موارد این اختلاف قیمت مورد پسند مصرف‌کنندگان است، اما نمی‌توان اهمال برخی تعمیرکاران خودرو در این زمینه را نیز نادیده گرفت، چراکه تعویض قطعات مستعمل و دست دوم به جای قطعات نو و کارنکرده تهیه شده از سوی مشتری، دلیل دیگری از بروز نارضایتی شهروندان است که آن را نوعی خیانت در امانت می‌دانند.
هرچند به نظر می‌رسد، بسیاری از تعمیرگاههای مجاز خودرو در سطح شهر به دلیل داشتن محدودیت‌های قانونی که پروانه کسب برای آنها تعیین کرده است، نمی‌توانند به اقدامات خودسرانه‌ای نظیر دریافت وجه اضافه و یا تعویض قطعات سالم با قطعات کارکرده بپردازندیکی از شهروندان بروجردی که با در دست داشتن یکی از قطعات معیوب خودروی خود مشغول تعمیر آن است، گفت: چند روز پیش برای تعمیر خودروی خود به یکی از تعمیرگاههای خودرو مراجعه کرده و مدتی پس از تحویل خودرو متوجه شدم، تعمیرکار علی‌رغم دریافت وجه قطعه نو و جایگزین خودرو، از قطعه دست دومی که در تعمیرگاه خود در اختیار داشته استفاده کرده است که همین مسئله موجب شد در مدت کمی ناچار به پرداخت هزینه‌های چند‌باره برای تعمیر آن قطعه معیوب شوم.رئیس اتحادیه تعمیرکاران اتومبیل سبک و سنگین بروجرد گفت: به دلیل رشد بالای واحدهای تعمیرگاهی خودرو در سطح شهر و کمبود نیروی انسانی به منظور نظارت بر فعالیت کاری این واحدها و شناسایی واحدهای بدون پروانه کسب، شناسایی متخلفان زمان‌بر بوده و در این زمینه با مشکل مواجه هستیم.عباس مقدسی افزود: همچنین بخش عمده‌ای از تخلفات صورت گرفته در این حوزه اعم از دریافت مبالغ بیشتر، ارائه خدمات بی‌کیفیت، استفاده از قطعات مستعمل و ... عمدتا در تعمیرگاههای فاقد مجوز کسب رخ می‌دهد.
وی با تاکید بر نظارت مستمر بر تعمیرگاههای مجاز سطح شهرستان، عنوان کرد: تعمیرگاههای مجاز دارای پروانه کسب موظف هستند، دستمزد دریافتی از مشتری را براساس نرخ نامه‌های قانونی ابلاغ شده از سوی اتحادیه صنف تعمیرکاران که در اختیار آنها قرار داده شده است، دریافت کنند و هرگونه تخطی در این زمینه تخلفی قابل پیگیری است که منجر به جریمه‌های نقدی شده و گاه می‌تواند به لغو پروانه کسب بینجامداین مسئول گله‌مندی برخی مشتریان از کم کاری واحدهای تعمیرکاری را به حق دانست و ادامه داد: متاسفانه برخی تعمیرکاران که غالبا غیرمجاز هستند، اقدام به فروش قطعات نامرغوب یا دست دوم می‌کنند که در صورت شکایت مشتریان، موضوع بررسی شده و با افراد متخلف برخورد می‌شود، البته در مواردی نیز مشتریان به دلیل پائین بودن بهای پرداختی در قبال این قطعات، با رضایت خود درخواست می‌کنند.مقدسی اظهار کرد: بر اساس مصوبه‌های قانونی افرادی که تمایل به دریافت پروانه کسب تعمیرگاههای مجاز خودرو دارند، باید یک دوره آموزشی را در مرکز فنی و حرفه‌ای بگذرانند که پس از اخذ مدرک از این سازمان و گذراندن یک دوره آموزش‌های مربوط به مشتری‌مداری و ارائه این مدارک به اتحادیه تعمیرکاران، می‌توانند پروانه کسب کار خود را دریافت کنند.
وی خاطرنشان کرد: در راستای قانون با متخلفان بدون پروانه کسب و افرادی که از نرخ‌نامه‌های مصوب اتحادیه تخطی کرده و یا در ارائه خدمات کوتاهی می‌کنند، برخورد قانونی صورت می‌گیرد که در وهله اول به فرد خاطی تذکر داده می‌شود و در صورت تکرار، براساس نوع تخلف صورت گرفته و جریمه و یا در نهایت واحد تجاری متخلف پلمپ می‌شوداین مسئول با اشاره به اینکه در شهرستان بروجرد تعمیرکاران متخصص و ماهر و آموزش‌دیده‌ای مشغول به فعالیت هستند، تصریح کرد: مشتریانی که به هر دلیل از ارائه خدمات تعمیرگاههای مجاز شکایت دارند، می‌توانند با طرح شکایت در اتحادیه صنف تعمیرکاران نسبت به احقاق حقوق خود اقدام کنند.رئیس اتحادیه تعمیرکاران اتومبیل سبک و سنگین بروجرد اضافه کرد: در حال حاضر 232 تعمیرگاه دارای مجوز کسب در حال فعالیت هستند، همچنین قریب به 100 واحد فاقد مجوز که به صورت غیرقانونی فعالیت می‌کنند، شناسایی شده‌اند.عباس مقدسی ادامه داد: از ابتدای سال جاری تاکنون قریب به 30 شکایت مردمی به این اتحادیه ارجاع داده شده است که از این تعداد 23 شکایت توسط کارشناس اتحادیه رسیدگی و پاسخ داده شده است و هفت شکایت دیگر در نوبت رسیدگی است.وی افزود: خرابی گیربکس، نشتی روغن، بی‌کیفیتی کار و خسارت مالی، ایراد موتور، افت فشار روغن و مواردی از این قبیل که نشات گرفته از ارائه خدمات بی‌کیفیت از سوی برخی تعمیرکاران است، عمده شکایات مردمی را در این حوزه تشکیل داده است.انتهای پیام/2304/گ20/ظ1004.
11:10 - 3 اردیبهشت 1394
1 بازنشر
19 بازدید
1 پاسخ