تسلط نداشتن کارشناسان بر قوانین موجب نارضایتی می‌شود
خبرگزاری فارس: مدیرکل بهزیستی استان کرمان گفت: اگر گاهی اوقات می‌بینیم که در دستگاه‌های دولتی روند خدمت‌رسانی اندکی کند شده یا کیفیت خدمات پایین آمده و یا مراجعان ناراضی هستند، ناشی از عدم تسلط کارشناسان بر قوانین و مقررات است.
به گزارش خبرگزاری فارس از کرمان، رضا عباسی پیش از ظهر امروز در نشست تخصصی معاونت امور اجتماعی، رؤسا و کارشناسان شهرستانی بهزیستی استان کرمان اظهار داشت: انتظار می‌رود در پایان برگزاری این نشست‌های تخصصی با هم‌اندیشی و دقت نظر دقیقی که بر فعالیت‌های در حال انجام حوزه‌های تخصصی صورت می‌گیرد به نتایج خوبی برای ارائه خدمات تخصصی‌تر به جامعه هدف خود دست یابیم. وی بیان کرد: مرور و بررسی دقیق آیین‌نامه‌ها، دستور‌العمل‌ها و بخشنامه‌های موجود در حوزه‌های متعدد کاری امور اجتماعی از جمله برنامه‌های کاری این نشست تخصصی است.عباسی افزود: اشراف و تسلط کارشناسان و مددکاران به دستور‌العمل‌ها و قوانین و مقررات موجب می‌شود تا ارائه خدمت به مراجعان و جامعه هدف روان‌تر، سریع‌تر و با کیفیت بیشتر صورت گیرد.وی گفت: اگر گاهی اوقات می‌بینیم که در دستگاه‌های دولتی روند خدمت‌رسانی اندکی کند شده یا کیفیت خدمات پایین آمده و یا مراجعان ناراضی هستند، ناشی از عدم تسلط کارشناسان بر قوانین و مقررات است.عباسی عنوان کرد: در دستور‌العمل‌ها و بخشنامه‌ها به همان اندازه که بر اجرای دقیق مقررات تأکید شده بر انجام کار مردم نیز تأکید شده که در صورت اشراف کارمندان بر آیین‌نامه‌ها، این مهم به خوبی انجام می‌گیرد.وی شنیدن تجربیات موفق شهرستان‌ها و کارشناسان فعال در حوزه امور اجتماعی را از دیگر نقاط مثبت این نشست بر‌شمرد و گفت: استفاده از تجربیات موفق دیگران کمک شایانی به پیشبرد امور می‌کند.
آزیتا سعیدی معاون امور اجتماعی بهزیستی استان کرمان در این نشست به بیان گزارشی از عملکرد معاونت امور اجتماعی بهزیستی در شش ماه نخست سال 90 پرداخت.همچنین رؤسای ادارات بهزیستی و کارشناسان امور اجتماعی شهرستان‌ها و کارشناسان مسئول دفاتر ستادی حوزه امور اجتماعی نیز به بررسی وضعیت خدمات‌رسانی، دستور‌العمل‌ها و مقررات پرداختند.انتهای پیام/آ20
15:42 - 20 آذر 1390
2 بازدید
1 پاسخ