محدودیت رنگ لاماری ایما مشتریان را در انتخاب آزادانه با مشکل مواجه کرد
در تاریخ ۵ آبان ۱۴۰۴، شرکت آرین پارس موتور اقدام به پیشفروش خودروی لاماری ایما نمود. طبق شرایط اعلامی، متقاضیان موظف بودند در ساعت ۱۱ صبح وارد سامانه فروش شرکت شوند، رنگ خودرو را انتخاب کرده و سپس نسبت به واریز ۵۰ درصد قیمت روز کارخانه اقدام کنند. در فرآیند ثبتنام، رنگهای پرطرفدار نظیر سفید و مشکی ظرف کمتر از سه دقیقه تکمیل ظرفیت شدند و بسیاری از خریداران به ناچار مجبور به انتخاب رنگهای غیر دلخواه (مانند تیتانیوم) شدند. مشکل اصلی اینجاست که شرکت آرین پارس موتور امکان تغییر رنگ خودرو تا زمان واریز وجه مرحله دوم (حدود ۶ تا ۷ ماه بعد) را نیز برای مشتریان فراهم نکرده است؛ در حالیکه در اغلب شرکتهای خودروساز داخلی و مونتاژی، خریدار هنگام تکمیل وجه میتواند رنگ دلخواه خود را انتخاب یا تغییر دهد. با توجه به فاصله زمانی طولانی بین ثبتنام اولیه و تحویل خودرو، شرکت میتوانست شرایطی ایجاد کند تا مشتریان پیش از واریز نهایی وجه، رنگ مورد نظر خود را انتخاب یا تغییر دهند. این رویه فعلی علاوه بر ایجاد نارضایتی میان خریداران، میتواند مصداق تضییع حقوق مصرفکننده و نقض اصول شفافیت در قراردادهای فروش خودرو تلقی شود.
وزارت صمت و شورای رقابت، سازمان حمایت از مصرفکننده، مصوبه 473 شورای رقابت، آرین پارس موتور
