کاهش ۸۰ درصدی مراجعات قضائی مردم اصفهان با برگزاری میز خدمت در نماز جمعه
معاون اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم دادگستری کل استان اصفهان گفت: نتیجه ارتباط مستقیم با مردم در میز خدمت، کاهش چشمگیر مراجعات به تهران برای طرح شکایت یا نارضایتیها بوده است؛ بهگونهای که آمارها نشان میدهد حدود ۷۰ تا ۸۰ درصد از مراجعات به مرکز کشور در این زمینه کاهش یافته است.
خبرگزاری فارس - اصفهان؛ میز خدمت به عنوان یک ابتکار موثر در تسهیل ارتباط مستقیم میان مردم و دستگاههای دولتی، به ویژه در حوزه قضایی، در اصفهان به طور مستمر برگزار میشود. این اقدام، که با هدف افزایش دسترسی مردم به خدمات قضایی و راهنماییهای حقوقی طراحی شده است، از سه سال پیش به همت دادگستری کل استان اصفهان آغاز شده و همچنان با استقبال گستردهای مواجه است. محمد محسنی، معاون اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم دادگستری کل استان اصفهان در گفتوگو با خبرنگار فارس در اصفهان با اشاره به اهتمام ویژه قوه قضاییه در تقویت ارتباط مستقیم با مردم اظهار داشت: بر اساس دستورالعمل مشارکتهای مردمی قوه قضاییه، دادگستری استان اصفهان تنها دستگاهی است که در سه سال اخیر بهصورت مستمر میز خدمت خود را فعال نگه داشته است.وی افزود: رئیس کل دادگستری استان، حجتالاسلام والمسلمین جعفری، شخصاً هر دوشنبه ملاقات مردمی برگزار میکنند و علاوه بر آن، هر هفته در نماز جمعه مرکز استان در مصلای اصفهان، میز خدمت برپا میشود. همچنین در شهرستانها نیز ماهی یک بار این میزها با حضور قضات، دادستانها و معاونان آنان تشکیل میشود تا مسائل و درخواستهای مردمی بررسی شود.محسنی با بیان اینکه هدف از این اقدام، تسهیل دسترسی مردم به خدمات قضایی و راهنمایی آنان در مسیر صحیح قانونی است، گفت: همکاران ما تلاش میکنند ضمن مشاوره حقوقی، در صورت امکان نسبت به حل مشکلات مراجعان نیز اقدام کنند.
وی آمار مراجعات مردمی در ششماهه نخست سال جاری تا پایان شهریور را حدود ۲۷۰۰ نفر اعلام کرد و افزود: البته در نماز جمعه آمار دقیقی از تعداد خدمات ارائهشده ثبت نمیشود، چرا که بسیاری از درخواستها مرتبط با سایر دستگاهها مانند شهرداری یا ادارات خدماتی است و ارتباط مستقیمی با دستگاه قضایی ندارد.معاون اجتماعی دادگستری کل استان اصفهان خاطرنشان کرد: بخشی از درخواستها که مرتبط با امور قضایی، دادرسی یا مسائل کارشناسی مانند پزشکی قانونی است، به مراجع ذیربط ارجاع میشود و از مسیر قانونی پیگیری خواهد شد. به گفته وی، حدود ۸۰ درصد از مراجعان از نحوه پاسخگویی در میز خدمت رضایت داشتهاند که این رضایت از طریق پیامکهای ارسالی ثبت شده است.محسنی در پایان گفت: فعالیت میزهای خدمت در مساجد مناطق مختلف اصفهان نیز در دستور کار قرار دارد و ماهیانه در یک مسجد با حضور مسئولان قضایی استان برگزار میشود. وی تأکید کرد: نتیجه این ارتباط مستقیم با مردم، کاهش چشمگیر مراجعات به تهران برای طرح شکایت یا نارضایتیها بوده است؛ بهگونهای که آمارها نشان میدهد حدود ۷۰ تا ۸۰ درصد از مراجعات به مرکز کشور در این زمینه کاهش یافته است.
تداوم برگزاری میز خدمت در اصفهان، به ویژه در حاشیه نماز جمعه، نمونهای از موفقیت در ایجاد ارتباط مؤثر و مستمر میان دستگاههای دولتی و مردم است. با مشارکت دستگاههایی مانند دادگستری، فرماندهی انتظامی، اداره کل ثبت اسناد و املاک و سایر نهادها، این برنامه به مردم فرصتی برای دریافت مشاوره و خدمات قضایی، حقوقی و حتی پزشکی رایگان میدهد.نتایج حاصل از این رویدادها، از جمله کاهش چشمگیر مراجعات به تهران و رضایت بالای مراجعان، نشاندهنده تأثیر مثبت این اقدام در ارتقاء سطح آگاهی و حل مشکلات عمومی است. این اقدامات باعث تقویت ارتباط مردم با دستگاه قضایی و سایر ارگانهای دولتی میشود و در نتیجه در بهبود خدماترسانی به جامعه نقش کلیدی ایفا میکند.#دادگستری #قوه_قضاییه #میز_خدمت
16:11 - 2 آبان 1404
