ایده و راهکار

هر درخواست مردمی در ادارات باید کد رهگیری داشته باشد

۱. دغدغه، ایده و مطالبه یکی از دغدغه‌های جدی مردم در مراجعه به ادارات، شهرداری‌ها و دستگاه‌های خدمات‌رسان، بی‌پاسخ ماندن درخواست‌ها، شکایت‌ها و نامه‌های مردمی است. بسیاری از شهروندان بعد از ثبت درخواست، نمی‌دانند پرونده‌شان در چه مرحله‌ای است، چه واحدی مسئول رسیدگی است و چه زمانی باید پاسخ نهایی دریافت کنند. مطالبه اصلی این است که حق پیگیری شهروندان در تمام دستگاه‌های عمومی و اجرایی به رسمیت شناخته شود؛ یعنی هر درخواست مردمی باید دارای کد رهگیری، زمان پاسخ مشخص، مسئول رسیدگی، وضعیت قابل مشاهده و پاسخ نهایی مستند باشد. هدف این طرح، پایان دادن به سرگردانی مردم، پاس‌کاری اداری، پاسخ‌های مبهم و بی‌مسئولیتی در برابر مطالبات شهروندان است. . راهکارهای اجرایی پیشنهادی ۱. ایجاد کد رهگیری واحد برای هر درخواست هر نامه، شکایت یا مطالبه مردمی باید از لحظه ثبت، دارای کد رهگیری مشخص باشد تا شهروند بتواند روند رسیدگی را پیگیری کند. ۲. تعیین مهلت پاسخ برای هر نوع درخواست برای هر موضوع، زمان پاسخ مشخص تعیین شود؛ مثلاً ۷ روز، ۱۵ روز یا ۳۰ روز. دستگاه‌ها نباید بتوانند درخواست مردم را بدون زمان‌بندی رها کنند. ۳. اعلام واحد و مسئول رسیدگی در سامانه باید مشخص باشد پرونده نزد کدام اداره، کدام واحد و کدام مسئول در حال بررسی است. ۴. نمایش مرحله رسیدگی به مردم شهروند باید بتواند ببیند درخواستش در چه مرحله‌ای است؛ ثبت اولیه، بررسی کارشناسی، ارجاع، تصمیم‌گیری یا پاسخ نهایی. ۵. الزام به پاسخ نهایی مستند پاسخ دستگاه نباید مبهم باشد. هر پاسخ باید روشن، مستند و قابل فهم باشد؛ چه درخواست پذیرفته شود، چه رد شود. ۶. ارجاع خودکار درخواست‌های بی‌پاسخ اگر دستگاه در مهلت مشخص پاسخ ندهد، پرونده باید به‌صورت خودکار به مقام بالاتر یا نهاد نظارتی ارجاع شود. ۷. ثبت بی‌پاسخ گذاشتن مردم به‌عنوان تخلف اداری پاس‌کاری، تأخیر غیرموجه و بی‌پاسخ گذاشتن درخواست‌های مردم باید در پرونده عملکرد دستگاه و مدیر مربوطه ثبت شود. ۳. نهادهای مسئول و دلیل انتخاب آن‌ها سازمان اداری و استخدامی کشور چون مسئول اصلاح ساختارها، فرآیندها و استانداردهای اداری کشور است و می‌تواند الگوی واحد پاسخگویی زمان‌دار را برای دستگاه‌ها تدوین کند. شورای عالی اداری چون مصوبات این شورا برای دستگاه‌های اجرایی لازم‌الاجراست و می‌تواند الزام رسمی برای ثبت، پیگیری و پاسخ‌دهی زمان‌دار ایجاد کند. سازمان بازرسی کل کشور چون وظیفه نظارت بر حسن اجرای قوانین و برخورد با ترک فعل اداری را دارد و می‌تواند بر بی‌پاسخ ماندن درخواست‌های مردم نظارت کند. مجلس شورای اسلامی چون می‌تواند «حق پیگیری شهروندان» را به قانون الزام‌آور تبدیل کند و برای دستگاه‌های متخلف ضمانت اجرایی تعیین کند. وزارت کشور و استانداری‌ها چون بخش مهمی از مراجعات مردم مربوط به شهرداری‌ها، فرمانداری‌ها، بخشداری‌ها و دستگاه‌های محلی است و اجرای این طرح در سطح استان و شهر نیاز به هماهنگی این نهادها دارد. جمع‌بندی : مردم نباید برای گرفتن یک پاسخ ساده، بارها میان اداره‌ها سرگردان شوند. هر درخواست مردمی باید مسیر مشخص، زمان پاسخ، مسئول رسیدگی و نتیجه نهایی قابل پیگیری داشته باشد؛ و بی‌پاسخ گذاشتن مردم باید به‌عنوان تخلف اداری ثبت و پیگیری شود.

0
100
گزارش از مطالبه
01:04 - 3 جولای 2026
سیاست




5 پاسخ

تصویر نمایه‌ی ‌بولتن خبر میمه‌
@bultankhabarimeymeh3 روز پیش
مطالبه

رادیو اصفهان، احداث مجتمع پتروپالایشگاه میمه را پیگیری کند

رادیو اصفهان به‌عنوان صدای امید، همدلی و بازتاب‌دهنده مطالبات مردم استان، همواره نقش مهمی در پیگیری مسائل و دغدغه‌های مردمی داشته است. با توجه به مطالبات جدی مردم بخش میمه و گذشت نزدیک به دو دهه از مطرح شدن موضوع احداث مجتمع پتروپالایشگاه میمه، از این رسانه انتظار می‌رود در راستای رسالت خود، این موضوع مهم را مجدداً مورد توجه قرار داده و روند پیگیری و تحقق آن را در سطح مسئولان استانی و ملی دنبال کند. بدون تردید ورود رسانه‌ای و مطالبه‌گری مستمر در این زمینه می‌تواند نقش مؤثری در تسریع اجرای این پروژه و تحقق مطالبات مردم منطقه داشته باشد.

رادیو اصفهان، صدا و سیمای مرکز اصفهان

100
گزارش از مطالبه
1000
پیگیری از مسئول مربوطه

نمایش گزارش


تصویر نمایه‌ی ‌بولتن خبر میمه‌
@bultankhabarimeymeh3 روز پیش
پیشنهادها

بخش خبری صدا و سیمای مرکز اصفهان ، پتروپالایشگاه میمه را پیگیری کند

بخش خبری صدا و سیمای مرکز اصفهان ، پیگیری احداث مجتمع پتروپالایشگاه میمه را پس از نزدیک به دو دهه ، در بخش خبری خبر استان اصفهان ، مورد توجه و پیگیری قرار دهد

صدا و سیما مرکز اصفهان

0
100
گزارش از مطالبه

نمایش گزارش


تصویر نمایه‌ی ‌محمد‌
@user174828193403 روز پیش
تصویر نمایه‌ی ‌هادی‌
هادی

@user1709101744647042396  •  4 روز پیش

تغییر برنامه امتحانات نهایی و کنکور با هدف حضور دانش‌آموزان در مراسم تشییع امام شهید و اربعین حسینی

مطالبه

تغییر زمان امتحان نهایی و کنکور برای حضور در تشییع رهبری و اربعین

بسم‌الله الرحمن الرحیم ما جمعی از داوطلبان و دانش آموزان کنکوری از مسئولین وزارت آموزش و پرورش و سازمان سنجش درخواست داریم تا در جهت حضور جوانان ایران در مراسم تشییع امام شهید سید علی حسینی خامنه‌ای(ره) و اربعین حسینی نهایت همکاری را با ما داشته باشند از جمله دلایل درخواست تغییر برنامه امتحانات نهایی و کنکور به موارد زیر می‌توان اشاره کرد ۱_ آیین تشییع امام شهید حضرت امام سید علی خامنه‌ای (ره) که از آن می‌توان به عنوان مهم‌ترین مراسم سیاسی و مذهبی قرن اخیر یاد کرد، از اهمیت بسزایی در میان ملت ایران علی‌الخصوص در میان جوانان مؤمن و انقلابی برخوردار است ، فشردگی امتحانات نهایی و نبود فاصله مناسب بین امتحانات نهایی و مراسم تشییع امام شهید امری ناسنجیده است که حضور میلیون ها نفر از دانش آموزان و خانواده آنان را در این مراسم مهم عبادی سیاسی دشوار و حتی غیر ممکن می‌کند. ۲_ مراسم اربعین حسینی به عنوان یکی دیگر از مهم‌ترین مراسمات عبادی سیاسی که باعث وحدت اسلامی بین مسلمانان و شیعیان حضرتشان شده نیز با بی‌تدبیری مسئولین امر تحت‌الشعاع قرار گرفته و با وجود ادامه روند امتحانات نهایی تا روز اربعین هزاران نفر از جوانان مشتاق به حضور در مراسم اربعین و همچنین خانواده این عزیزان و مسئولین برگزاری امتحانات نهایی از حضور در این مراسم محروم شده‌اند. ۳_امتحانات نهایی با تأثیر قطعی ۶۰ درصدی در آزمون کنکور سراسری و تأثیر ۵۰ درصدی در آزمون ورودی دانشگاه فرهنگیان از اهمیت ویژه‌ای برای داوطلبان کنکور و دانش‌آموزان برخوردار است فشردگی امتحانات نهایی به نحوی است که نشان می‌دهد مسئولین امر ملاحظه‌ای در قبال جوانان ایران ندارند که حاصلی جز موجی از انتقادات را به همراه نداشته، دانش آموزانی که در سخت‌ترین شرایط جنگی و قطعی اینترنت و نبود آموزش درست پای کار انقلاب بوده‌اند اکنون مورد بی مهری مسئولین قرار دارند. در نهایت از مسئولین امر تقاضا می‌شود با ملاحظات دقیق برنامه امتحانات نهایی و کنکور را به شیوه‌ای صواب تغییر دهند تا جوانان ایران نه از حضور از در مراسمات مذهبی مهمی همچون تشییع قائد شهید محروم شوند و نه بخاطر فشردگی امتحانات نهایی دچار اضطراب و ناامیدی شوند.

سازمان سنجش و آموزش کشور، وزارت علوم، وزارت آموزش و پرورش، شورای‌عالی انقلاب فرهنگی، کمیسیون آموزش مجلس شورای اسلامی

1000
پیگیری از مسئول مربوطه
10٬000
پیگیری از عالی ترین مسئول

@Hami23 روز پیش
در پاسخ به
با سلام و احترام :از پویش جنابعالی حمایت شد لطفاً جهت ارتقاء روحیه شاغلان و جلوگیری از تضییع حقوق کارکنان در زمان بازنشستگی از پویش «سقف پاداش پایان خدمت کارکنان نیروهای مسلح مطابق قانون اصلاح شود » حمایت فرمایید یعنی اعمال ۲۰٪ افزایش پاداش پایان خدمت که در سالهای ۱۴۰۴ و ۱۴۰۵ توسط دولت محترم بر خلا…نمایش بیشتر
ح
حامی مردم

@Hami2  •  24 ژانویه 2026

مطالبه

سقف پاداش پایان خدمت کارکنان نیروهای مسلح مطابق قانون اصلاح شود

برابر مصوبات دولت و مجلس شورای اسلامی از سال ۱۳۷۸ کارکنان دولت به ازای هر سال خدمت از یک ماه پاداش آخرین حقوق و مزایای دریافتی بهره مند می شوند که از سال ۱۴۰۰ تبصره ای به آن اضافه شد که بر اساس آن هر ساله در قانون بودجه سال بعد سقفی برای آن‌ در نظر گرفته شد که بطور مثال حداکثر پاداش پایان خدمت در سال ۱۴۰۴ مبلغ ۶۵۰ میلیون تومان در نظر گرفته شد و بیش از آن پرداخت نخواهد شد که بحث اینست که با توجه به کاهش ارزش پول ملی ( ریال ) و افزایش شدید قیمت ها در سال های اخیر این مبالغ ارزشی ندارد که دولت و مجلس برای آن سقف در نظر گرفته اند که بهترین کار برای ایجاد دلگرمی ، کاهش نارضایتی و ... برداشتن سقف پاداش پایان خدمت هست چرا که در دهه ۸۰ کارکنان بازنشسته با این پاداش یک واحد آپارتمانی کوچک در مناطق کم برخوردار شهر یا اطراف شهرهای بزرگ تهیه می کردند تا در اواسط دهه ۹۰ این پول فقط کفاف افزایش چند متری کارکنان دارای واحد مسکونی را می داد که به مرور با کاهش ارزش پول به خرید یک خودروی داخلی معمولی تنزل یافت که در حال حاضر امکان تهیه همان خودرو با این مبالغ پاداش پایان خدمت فراهم نمی باشد . بحث اصلی این درخواست مربوط به کارکنان نیروهای مسلح شامل ارتش ، سپاه ، فراجا می باشد که علاوه بر اجحاف عمومی که در بالا بر همه کارکنان دولت اعمال شده ، بر اساس قانون کارکنان نیروهای مسلح به علت سختی کار ، خطرات جانی ، خدمت در مناطق عملیاتی و صعب المعیشه ، آماده باش های متعدد ، عدم امکان انتخاب شهر محل خدمت و ... باید بیست درصد بیشتر از کارکنان دولت دریافت نمایند که در بودجه تصویبی سال ۱۴۰۴ دولت این قانون را نادیده گرفت و بدتر از آن مجلس خواسته یا ناخواسته مهر تاییدی بر این اشتباه عمدی یا سهوی دولت چهاردهم زد که بر این اساس در سال ۱۴۰۳ کارکنان بازنشسته نیروهای مسلح که با اعمال ۲۰ درصد افزایش نیروهای مسلح مبلغ ۶۶۰ میلیون تومان پاداش پایان خدمت دریافت می کردند با عدم اعمال ۲۰ درصد در سال ۱۴۰۴ مبلغ ۶۵۰ میلیون تومان پاداش دریافت نمودند یعنی با افزایش تورم سرسام آور دو سال اخیر سقف پاداش پایان خدمت کارکنان نیروهای مسلح نه تنها افزایش نیافت بلکه ده میلیون تومان هم کاهش یافت ! و این جبران خدمات کارکنان نیروهای مسلح توسط دولت و مجلس جای سئوال و تعجب هست و حداقل فکری که در این خصوص به ذهن مردم خطور می کند بی تدبیری ! توامان دولت و مجلس نسبت به کارکنان مظلوم و زجر کشیده نیروهای مسلح و به طبع آن خانواده محترم آنان می باشد . به هر صورت دو انتقاد در اینجا مطرح هست که در ذیل اعلام می گردد : انتقاد اول از ستاد کل نیروهای مسلح می باشد که چرا در مقابل اجحاف بر کارکنان نیروهای مسلح سکوت کردند و دفاعی از حق و حقوق آنان و خانواده هایشان ننمودند ؟ در همین یک سال اخیر ، کارکنان نیروهای مسلح چقدر در دفاع از مردم ، کشور و نظام زحمت کشیدند و علاوه بر خطرات جسمی و جانی ، انواع اتهامات به ناحق نثار آنان و خانواده هایشان شده است . انتقاد دوم از دولت و مجلس می باشد که نمی دانند اگر امنیت نباشد هیج اقدام و کاری اعم از سیاسی ، اقتصادی ، عمرانی ، اجتماعی ، آموزشی ، بهداشتی و ... پیش نخواهد رفت و همه ضرر خواهند کرد . لذا از ریاست محترم مجلس و نمایندگان محترم مجلس بالاخص کمیسیون تلفیق مجلس به عنوان مدافعان حقوق عامه مردم تقاضا داریم در تصویب قانون بودجه سال ۱۴۰۵ با اصلاح این بند و در مرتبه نخست با برداشتن سقف ۷۵۰ میلیون تومان پاداش پایان خدمت برای کلیه کارکنان دولت و در مراحل بعدی اعمال ۲۰ درصد افزایش برای سقف پاداش پایان خدمت کارکنان بازنشسته نیروهای مسلح در سال ۱۴۰۵ و همچنین جبران مافات و اجحاف بر بازنشستگان سال ۱۴۰۴ نیروهای مسلح اقدام فوری و عاجل نمایند .

هیات دولت و مجلس شورای اسلامی، ستاد کل نیروهای مسلح، اعضای محترم کمیسیون تلفیق لایحه بودجه سال ۱۴۰۵، سازمان برنامه و بودجه کشور

100
گزارش از مطالبه
1000
پیگیری از مسئول مربوطه

تصویر نمایه‌ی ‌Samro Azar‌
@S_Azar18 ساعت پیش
در پاسخ به
⚜️ اثرِ صداها، در هم‌صدایی آن‌هاست.ما کنار مطالبه‌ی شما ایستادیم؛ اگر این مطالبه نیز از نگاه شما شایسته‌ی همراهی است، حمایت شما می‌تواند صدای آن را رساتر کند. 🤝🔗 پیوند حمایت:https://farsnews.ir/S_Azar/1782494619286787378
تصویر نمایه‌ی ‌Samro Azar‌
Samro Azar

@S_Azar  •  26 ژوئن 2026

مطالبه مردمی برای تولید فصل چهارم عصر جدید با ساختاری پخته‌ تر، رقابتی جذاب‌ تر و کیفیتی فراتر از دوره‌ های گذشته
مطالبه

مطالبه مخاطبان برای تولید فصل چهارم برنامه عصر جدید

مدیران محترم سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران با سلام و احترام برنامه عصر جدید در طول سه فصل پخش خود توانست به یکی از شناخته‌ شده‌ ترین برنامه‌ های استعداد یابی تلویزیون ایران تبدیل شود و بستری برای معرفی استعدادهای متنوع از نقاط مختلف کشور فراهم آورد. ‌ حضور گسترده شرکت‌ کنندگان در رشته‌ های گوناگون و استقبال قابل توجه مخاطبان از این برنامه، نشان‌ دهنده ظرفیت بالای چنین قالبی در رسانه ملی بود. اکنون چند سال از پایان فصل سوم این برنامه می‌گذرد و با توجه به تجربه موفق دوره‌ های گذشته، به نظر میرسد بررسی امکان تولید فصل چهارم آن میتواند مورد توجه قرار گیرد. ‌ بسیاری از مخاطبان این برنامه همچنان علاقه‌مند هستند شاهد ادامه مسیری باشند که فرصت دیده‌ شدن استعداد های ایرانی را فراهم میکند. انتظار علاقه‌ مندان این برنامه صرفاً تکرار فصل‌ های پیشین نیست؛ بلکه تولید فصلی است که ضمن حفظ نقاط قوت گذشته، از نظر کیفیت تولید، تنوع استعداد ها، جذابیت رقابت‌ ها، شیوه اجرا و تجربه مخاطب، در سطحی بالاتر قرار گیرد و بتواند استاندارد های جدیدی را در حوزه برنامه‌ های استعدادیابی تلویزیون ایجاد کند. تولید فصل چهارم عصر جدید میتواند فرصتی دوباره برای معرفی استعداد های کمتر دیده‌ شده، افزایش مشارکت مخاطبان و بهره‌ گیری از تجربیات سه فصل گذشته باشد. ‌ از این‌رو از مسئولان محترم رسانه ملی درخواست میشود امکان تولید فصل چهارم این برنامه را بررسی کرده و در صورت فراهم بودن شرایط، زمینه بازگشت آن را با کیفیتی بالاتر، ساختاری پخته‌ تر و جذابیتی بیشتر از دوره‌ های گذشته فراهم آورند. همچنین با توجه به نقش مؤثر ترکیب اجرایی و داوری در موفقیت فصل‌ های گذشته، پیشنهاد میشود در صورت تولید فصل چهارم، مدیریت و اجرای برنامه همچنان بر عهده احسان علیخانی باشد و از ظرفیت داوران محبوب و باتجربه‌ ای همچون امین حیایی، آریا عظیمی‌ نژاد، سید بشیر حسینی و رویا نونهالی نیز بهره گرفته شود؛ ترکیبی که در ذهن بسیاری از مخاطبان با هویت و موفقیت عصر جدید پیوند خورده است. با سپاس و احترام جمعی از مخاطبان و علاقه‌ مندان برنامه عصر جدید

رئیس سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران، معاون سیما، مدیر شبکه سه سیما، مدیران حوزه تولید و برنامه‌سازی رسانه ملی

0
100
گزارش از مطالبه

نمایش گزارش