ماشین خودتونم بودهمین حرف میزدید ماشین صفر وقتی موتور تعویض بشه میدونید چقدر افت قیمت پیدا میکنه مگه ایران خودرو خودش حاضر پنجاه تومن پایین ترازقیمت به من ماشین بده که من ماشین معیوب کارخانه رو قبول کنم مگه من چقدردرامد دارم که بخوام دویست سیصد تومن ضرربکشم تعویض موتورم باهزارشرط وشروط و هزار دوندگی
م
معصومه رضایی
@Mas1362
تاریخ پیوستن: دی 1404
سنجاقشده
@Mas13621 اسفند 1404مطالبهسرگردانی یک مشتری با خودروی صفر معیوب؛ وقتی حقوق مصرفکننده نادیده گرفت
با سلام اینجانب مالک یک دستگاه خودروی صفر کیلومتر تولید شرکت ایرانخودرو میباشم که متأسفانه از همان ابتدای استفاده، دچار نقص اساسی در موتور شده است. در کارکرد کمتر از ۵۰۰۰ کیلومتر متوجه مصرف غیرعادی روغن و بروز ایراد فنی شدم و بلافاصله به نمایندگی مجاز مراجعه کردم. در همان مراجعه اول، کارشناس نمایندگی پس از بررسی، وجود نقص در موتور را تأیید کرد و به دلیل مشکل جدی، دریچه روغن موتور را پلمپ نمود و به بنده اعلام کرد تا ۱۰ هزار کیلومتر از باز کردن آن خودداری کنم و مجدداً مراجعه نمایم. متأسفانه نمایندگی هیچگونه گزارش رسمی از این نقص در سیستم ثبت نکرد و تنها یک برگه تعویض روغن به بنده تحویل داد. پس از طی این مدت و مراجعه مجدد، ایرانخودرو با این استدلال که اکنون کارکرد خودرو بیش از ۵۰۰۰ کیلومتر شده، از تعویض کامل خودرو امتناع کرد و صرفاً تعویض موتور را پیشنهاد داد؛ در حالی که نقص فنی بهصورت رسمی و مستند در زیر ۵۰۰۰ کیلومتر بروز کرده و تشخیص داده شده است و افزایش کیلومتر صرفاً به دلیل دستور و قصور نمایندگی در عدم ثبت خرابی و الزام به ادامه استفاده از خودرو بوده است. اینجانب با پیگیریهای مکرر از طریق سامانه ۱۲۴، بازرسی، صنعت و معدن و سایر مراجع، متأسفانه با رفتارهای متناقض، پاسخهای غیرشفاف و اطاله در رسیدگی مواجه شدم. حتی در برخی موارد، به ناحق اعلام شد که شکایت اینجانب به دلیل عدم مراجعه در زمان مقرر رد شده، در حالی که عدم مراجعه دقیقاً به دستور نمایندگی و به علت پلمپ بودن دریچه روغن بوده است. اکنون پس از گذشت مدت طولانی، علاوه بر تحمیل فشار روحی شدید، استرس، سردرگمی و اتلاف وقت فراوان، هنوز حق قانونی اینجانب برای تعویض کامل خودرو معیوب استیفا نشده است. سؤال بنده این است: چگونه ممکن است خودرویی که در چند هزار کیلومتر اول دچار نقص اساسی موتور میشود، به جای تعویض کامل، صرفاً با تعویض موتور تعیین تکلیف شود؟ آیا این رویه تضییع آشکار حقوق مصرفکننده و بیاعتمادی عمومی به تولید داخلی نیست؟ اینجانب تقاضا دارم این موضوع از سوی آن رسانه محترم مورد بررسی و پیگیری قرار گیرد تا ضمن احقاق حق اینجانب، از تکرار چنین برخوردهایی با سایر مصرفکنندگان جلوگیری شود.
@Mas136222 دی 1404مطالبهدرخواست برای رفع نقص فنی موتور خودروی ایران خودرو
من ماشینی از ایران خودرو گرفتم که بعد دوسه ماه باید موتورش بازبشه به نظر شما ماشینی که موتورش در چند ماه باز شود چقدر می تواند برای من کار کند توروخدا رسیدگی کنید.
