به جای اینکه بعد از ۱۸ سال تو این شرایط حمایت بشیم ،فشار چند برابری رو باید تحمل کنیم.کمترین مزایا و حقوق و بیشترین فشار از نظر شیفت و سختی کار و ......برای بخش روابط مشتریان بود.ای کاش صدامون به جایی برسه
در خط مقدم ارتباطات، ایرانسل و تصمیمی که می تواند به خاموشی صدای وفادارترین نیروهایش بینجامد
مطالبه
از خط ایرانسل تا خط زندگی؛ روایت تغییر قرارداد کارمندان ایرانسل
در خط مقدم ارتباطات، ایرانسل و تصمیمی که می تواند به خاموشی صدای وفادارترین نیروهایش بینجامد در روزگاری که کشور با فشارهای اقتصادی، محدودیتهای بین المللی و شرایط جنگی در بخش های مختلف مواجه است، انتظار از شرکت های بزرگ ملی، نه تنها رشد اقتصادی، که رفتار مسئولانه و حمایتی با نیروی انسانی است، آن سرمایه های انسانی که سال ها بی وقفه پشت خطوط پاسخگویی و پشتیبانی، صدای کشور را زنده نگه داشتهاند. اما خبرها از تصمیم ایرانسل برای تغییر مدل همکاری با کارمندان بخش ارتباط با مشتریان، از استخدام مستقیم به پیمانکاری یا واگذاری به شرکت های زیرمجموعه، نگرانی عمیقی در میان کارکنان و فعالان حوزه ارتباطات ایجاد کرده است. این تصمیم در فضایی طرح شده که دولت و حاکمیت دقیقاً در مسیر رسمی سازی نیروهای پیمانی و قراردادی قدم گذاشتهاند، یعنی در زمانی که سیاست های کلان کشور بر تثبیت و امنیت شغلی کارکنان تاکید دارد، یکی از بزرگترین شرکت های فناوری ارتباطی تصمیمی خلاف جهت این مسیر را اتخاذ کرده است. همکاران ارتباط با مشتریان ایرانسل تنها کارمندان عادی نیستند، آنها نیروهایی هستند که در تمامی بحران ها و شرایط خاص، حتی پیش از آنکه مدیریت تصمیم بگیرد، وظیفه خود را درک کردهاند: از ایام کرونا که تماس های مردمی چندین برابر شد، تا دوره های فشرده پروژه های ملی، و حتی جنگ های ۱۲ روزه و جنگ رمضان که کشور در اوج اضطراب اقتصادی و فکری بود، این نیروها با از خودگذشتگی، همدلی و احساس مسئولیت، پشت خط ماندند و در تمامی قسمت ها پیگیر و دغدغه مند حل مشکلات مشترکان بودند تا ارتباط قطع نشود، نه فقط ارتباط مردمی، بلکه "اعتماد ملی". تصمیم امروز، اگر بدون توجه به این پیشینه و زحمات اتخاذ شود، می تواند پیام خطرناکی برای اعتماد داخلی کارکنان و حتی دیدگاه بیرونی مشتریان داشته باشد، پیمانکاری نیروهای ثابت پشتیبانی، در عمل به معنای برون سپاری امنیت شغلی، کاهش انگیزه انسانی و در نهایت، تضعیف رابطه میان برند و مردم است. در شرایطی که همه برای حفظ انسجام ملی و آرامش اجتماعی تلاش میکنند، نه تنها درست نیست از بار مسئولیت کاسته شود، بلکه بجاست در مسیر تثبیت جایگاه و شأن نیروی انسانی، پیشگام باقی بمانیم. ما در این پویش از مدیریت محترم ایرانسل و نهادهای بالادستی و نظارتی، دولت و مجلس شورای اسلامی در جایگاه سیاستگذار، قوه قضائیه به عنوان حافظ صیانت از حقوق کار، و رسانه های متعهد دعوت می کنیم تا با مداخلهای پیشگیرانه، این تصمیم را در ترازوی واقعیت های دشوار اقتصادی، الزامات امنیت شغلی و انصاف سازمانی قرار دهند و اجازه ندهند در شرایط حساس کنونی، سرمایه های انسانی یک مجموعه ملی دچار تزلزل شوند. ایرانسل، یادمان نرود: در تمام آن بحران ها، این نیروهای پاسخگو بودند که برای شرکت ماندهاند. شاید وقت آن رسیده است شرکت نیز برای آن ها بماند.
ایرانسل، مدیرعامل ایرانسل، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، بنیاد مستضعفان انقلاب اسلامی، مجلس شورای اسلامی، شورای نگهبان، هيئت دولت، قوه قضائیه، وزارت کار، رفاه و تأمین اجتماعی، رسانه ها و خبرگزاری ها، سازمان بازرسی کل کشور
100
گزارش از مطالبه
1000
پیگیری از مسئول مربوطه
13:43 - 6 اردیبهشت 1405
146 پاسخ
@user177720532746 اردیبهشت 1405در پاسخ بهاز اون زمان که شرکت ایرانسل ی نهال نوپا بوده وفادارترین کارمندانش تو بدترین شرایط،و بحران ها باهاش بودن تا امروز که یک درخت تنومند شده . حالا توقع میره امروز تو وسط بحران اقتصادی ، ایرانسل پشت صبورترین کارمنداش باشه .مطمینم تنهاشون نمی ذاره.
@user17091004844290895576 اردیبهشت 1405در پاسخ بهبا سلاممن از سال ۸۳ که ایرانسل خریدم تا به الان،خیلی ظلم در حق مشتریهاش دیدمتعرفه های گران،بسته های بی کیفیت و اکثرا قطع،تمام بها شدن مصرف اینترنت داخلی در دوران جنگ و الان هم ظلمی به این بزرگی در حق پرسنلی که تو این شرایط جنگی تمام پشت و پناهشون به مجموعه تحت قرارداشون هست،به امید تلنگر به مدیریت
@user1777204306836 اردیبهشت 1405در پاسخ بهاین افراد فقط اعداد و ارقام نیستند .حدود هزار نفر از وفادار ترین ها که در بدترین شرایط در هر اوضاعی در کنار ایرانسل و مردم کشورم بودند.خودم به شخصه کرونا داشتم و کار کردم چرا که نیاز بود به حضورم .زیر بمب بارون و استرس کار کردم چون لازم بود .چون وفادار بودیم .به خانواده ایرانسل.حقمون این نیست واقعا
@user1777213004396 اردیبهشت 1405در پاسخ بهواقعا به دور از انصافه که بعد از سالها زحمت بجای اینکه یک کارمند قدیمی رو ارتقا بدن اینطوری باید باهاش برخورد کنند در جایی که صدا و سیما و رسانه ها اعلام میکنند در شرایط جنگی هیچ شرکتی نباید تعدیل نیرو داشته باشد آقایان مسولین و مدیران محترم لطفا اجازه ندید همچین اتفاقی پیش بیاد
@user1777215252186 اردیبهشت 1405در پاسخ بهتو این شرایط اسفناک اقتصادی به جای حمایت و افزایش حقوق و مزایا، خیلی راحت دارن باعث زندگی هزاران خانواده میشنکارمندای ایرانسل مثل خیلی از صنف های دیگه شب و روز و تعطیلی و الودگی هوا و عید و اینا ندارن فقط شیفت دارن اونم چه شیفتایی واقعا جای تاسف داره و نباید اجازه همچین کاری داده بشه
@user1777215156416 اردیبهشت 1405در پاسخ بهاکثر دوستان سابقه بالایی دارند این کار بی انصافیه در این زمان اینجوری برخورد بشه مشکلات زیادی وجود داره از قبیل تورم و جنگ و... که باعث فشار زیاد به تمام کارمندان شده و در ضمن کمترین حقوق شرکت متعلق به همین دپارتمان می باشد این کار باعث فشار مضاعفتری خواهد شد.
@Ar1234567896 اردیبهشت 1405در پاسخ بهسلامبه نظرم کارمندان مرکز تماس ایرانسل ، وفادار ترین کارکنان هستند که با حداقل ها بهترین خدمات رو ارایه میدن و ایرانسل با حضور این عزیزان ایرانسل شد روا و حق نیست که توی این شرایط اینجوری باهاشون رفتار بشه
@Esssi6 اردیبهشت 1405در پاسخ بهتوی این شرایط شرکت نباید پشت کارمندهایی که تو هر شرایطی تو خط مقدم ایرانسل سنگ صبور همه مشترکین بودن رو خالی کنه و اونها رو به شرکت های واسطه واگذار کنه ارتباط با مشتریان ویترین ایرانسل هست و با این انگیزه کارمندان که عمر و جوونیشون رو گذاشتن کم میشه
@user1777219196256 اردیبهشت 1405در پاسخ بهامیدوارم این خبر یه شوخی باشه تواین شرایط جنگی وتورم،شرکت ایرانسل باید دین خود را به کارمندان خود ادا کند بخصوص بخش ارتباط بامشتریان که همیشه در تمامی شرایط سخت کشورپاسخگو مشترکین بودندامیدوارم تصمیمی گرفته شود که باعث اسیب رسیدن به کارمندان و خانواده های انها دراین اوضاع نابسان جنگی و اقتصادی نشود
@user1777220926746 اردیبهشت 1405در پاسخ بهتعدیل یا تغییر قرارداد نیروها میتونه خدشه بر اعتماد و اعتبار این شرکت در جامعه ایجاد کنه امیدواریم اینطور نشه
@user1777221074896 اردیبهشت 1405در پاسخ بهانشالله که این اتفاق نمیفته و با تصمیمی منطقی از سوی مدیریت محترم ایرانسل این نگرانی برای مجموعه ارتباط با مشتریان برطرف میشه همه ما در این شرایط باید هوای همدیگرو داشته باشم
@user1777221600126 اردیبهشت 1405در پاسخ بهتغییر وضعیت از قرار دادی به یک شرکت زیر مجموعه یعنی اسودگی خاطر برای عدم تعهد به کارمندان و وضعیت معیشتی انها فرقی نمیکنه ایرانسل باشه اون شرکت یا شرکت دیگه این اتفاق انشالله نمیفته
@user1777221554946 اردیبهشت 1405در پاسخ بهخط مقدم شرکتهای تکنولوژی محور مخصوصا صنعت ارتباطات، کارمندان ارتباط با مشتریان هستند. این عزیزان در شرایط سخت و بحرانی سنگر رو ترک نکردند و وفادارانه مشغول ارائه خدمات به مشتریان خود بودند و هستند. برای خربد خودرو به مردم وام دادند و برای این شرکت ها آزادی استفاده از اینترنت لازمه تا برقرار بمانند.
@user1777220395706 اردیبهشت 1405در پاسخ بهاین تصمیم در رابطه با یکی از بزرگترین شرکت های کشور با این تعداد پرسنل، دقیقا برخلاف نامگذاری سال جدید توسط رهبر است.(اقتصاد مقاومتی در سایه وحدت و امنیت ملی)
@Mohiq6 اردیبهشت 1405در پاسخ بهتضعیف امنیت شغلی این کارکنان از طریق واگذاری به پیمانکار، میتواند منجر به کاهش انگیزه، افت کیفیت خدمات و در نهایت، افزایش نارضایتی مشتریان شود. این یک هشدار جدی است که نباید نادیده گرفته شود، زیرا تجربه منفی مشتریان میتواند به اعتبار و جایگاه برند ایرانسل در بلندمدت آسیب جدی وارد کند.
@user1777224717456 اردیبهشت 1405در پاسخ بهکارکنان بخش ارتباط با مشتریان شرکت ایرانسل، قلب تپندهی اعتماد این برند هستند. تغییر قراردادها بدون در نظر گرفتن زندگی و آرامش خانوادههایشان، میتواند پیوند اعتماد را خدشهدار کند. مطمئنا مدیران ذیربط حمایت خود را دریغ نخواهند کرد. 🙏