برگزاري دوره‌هاي آموزشي تأسيسات گردشگري در گيلان
خبرگزاري فارس: مدير كل ميراث فرهنگي گيلان گفت: در 9 ماهه گذشته، 11 دوره آموزشي براي 538 نفر نيروي انساني شاغل در تأسيسات گردشگري استان برگزار شد.
به گزارش خبرگزاري فارس از رشت، اميد عزيزي بعد از ظهر امروز در جلسه گردشگري استان با اشاره به برگزاري دوره‌هاي مختلف گردشگري اظهار داشت: اين دوره‌ها در زمينه‌هاي ميزباني، ميزآرايي، پذيرش هتل و آشپزي پخت غذاهاي ايراني برگزار شد.
وي زبان تخصصي گردشگري، پذيرش مسافر و راهنمايان ايرانگردي و جهانگردي را از ديگر دوره‌هاي آموزشي عنوان كرد و افزود: دوره مديريتي فني نيز زمستان امسال برگزار مي‌شود.
مدير كل ميراث فرهنگي گيلان هدف از برگزاري اين دوره‌ها را ارتقاي سطح كيفي خدمات‌رساني نيروهاي شاغل در بخش گردشگري دانست.
وي بيان داشت: تاكيد ما بر اين است تا فعالان صنعت گردشگري و گروه‌هاي مرتبط را ترغيب به حضور در دوره‌هاي آموزشي كنيم.
عزيزي به اهميت ارتقاي سطح خدمات در واحدهاي گردشگري اشاره كرد و بيان داشت: كنترل نحوه ارائه خدمات كمي و كيفي، جلوگيري از كم‌فروشي و گرانفروشي و رعايت مسائل بهداشتي در نظارت‌هاي پيش‌بيني شده از برنامه‌هاي سال جاري است.
به گفته وي در ارزيابي نواقص فني و بهداشتي، موارد ارزيابي و تصاوير مستندسازي شده و به واحدهاي متخلف ابلاغ مي‌شود تا نسبت به برطرف كردن نواقص اقدام كنند.
مدير كل ميراث فرهنگي گيلان درباره اهميت آموزش گفت: تلاش براي ارتقاي سطح خدمات گردشگري بر نظارت واحدهاي گردشگري محدود نمي‌شود.
وي خاطرنشان كرد: برنامه‌هاي آموزشي همزمان براي فعالان اين صنعت در سطوح مختلف مديران، كاركنان مياني و خدماتي تاسيسات گردشگري به عنوان يك راهبرد پيش‌بيني شده و در حال اجرا‌ست.
عزيزي از تعامل تشكل‌هاي صنفي صنعت گردشگري به عنوان يك ضرورت اجتناب‌ناپذير ياد كرد و افزود: تمام طيف‌هايي كه در صنعت گردشگري فعاليت مي‌كنند بايد با هم‌افزايي سازنده خدمات مورد انتظار گردشگران را تامين كنند.
وي ادامه داد: مراكز اقامتي، پذيرايي، دفاتر خدمات مسافرتي و ديگر گروه‌هاي وابسته به اين صنعت با درك نيازهاي اساسي گردشگران بايد كنار همديگر قرار گرفته تا چرخه فعاليت‌هاي صنعت گردشگري فعالانه شكل بگيرد.
به گفته عزيزي در حال حاضر در گيلان 780 واحد گردشگري با 4 هزار و 558 اتاق، 12 هزار و 808 تخت و 41 هزار و 783 صندلي زيرپوشش اداره كل ميراث فرهنگي استان است.
وي افزود: 16 هتل آپارتمان با 569 تخت، 34 مجتمع گردشگري، 152 واحد پذيرايي بين راهي، 42 مهمانپذير با يك هزار و 394 تخت و 574 واحد خانه‌هاي خصوصي و استيجاري «مسافر كاشانه» در گيلان فعاليت دارند.
مديركل ميراث فرهنگي گيلان با تاكيد بر توجه تمام به واحدهاي فعال گردشگري در نحوه خدمات‌رساني به گردشگران بيان داشت: در 9 ماهه نخست امسال، 362 مورد تذكر كتبي و 106 مورد اخطار به واحدهاي بازديد شده ابلاغ شده كه اميدواريم شاهد اصلاح نواقص فني و خدماتي اين دسته از واحدها باشيم.
وي با اشاره به ضرورت جلب رضايتمندي گردشگران افزود: علاوه بر رسيدگي شكايات مراجعه كنندگان حضوري به اداره كل، تمام شكايات واصله از طريق تلفن رسيدگي مي‌شود و شكايات ستاد تسهيلات سفر استان نيز مورد بررسي و پيگيري قرار مي‌گيرد.
به گفته وي، در مدت مذكور تعداد 133 مورد پرونده شكايات واصله در معاونت گردشگري استان مورد بررسي قرار گرفته است.
انتهاي پيام/ي10/ز
17:24 - 23 دی 1389
0 بازدید
1 پاسخ