رؤياي تماس بي‌دردسر با مشترك مورد نظر
خبرگزاري فارس: با گذشت بيش از 15 سال از ورود تلفن همراه به كشور تاكنون مشتركان تلفن همراه طعم خوش داشتن ارتباطي بي عيب و نقص را به واقع نچشيده و هيچگاه آنطور كه بايد نسبت به هزينه اي كه بابت آن مي پردازند، از ارتباطات انجام شده خود رضايت قلبي ندارند.
به گزارش خبرنگار فناوري اطلاعات خبرگزاري فارس، يكدست نبودن شبكه و مشكلات توپولوژيك، ضعف زيرساخت و نيز مشكلات خريد تجهيزات و طولاني شدن زمان ورود آن به كشور شايد در گذشته از جمله مواردي به حساب مي آمد كه از سوي كارشناسان به عنوان مشكلات فني توسعه شبكه تلفن همراه مطرح مي شد اما امروز ديگر اين معضلات مرتفع شده و يا قابل مرتفع شدن است.
اما با اين حال برطرف شدن اين مشكلات نيز نتوانسته راه حل قطعي براي رفع اختلالات دائمي شبكه تلفن همراه باشد و تنها گوشه اي از معضلات شبكه موبايل با حل اين موارد مرتفع شده است.
با گذشت بيش از 15 سال از ورود تلفن همراه به كشور تاكنون مشتركان تلفن همراه طعم خوش داشتن ارتباطي بي عيب و نقص را به واقع نچشيده اند و هيچگاه آنطور كه بايد نسبت به هزينه اي كه بابت آن مي پردازند، از ارتباطات انجام شده خود رضايت قلبي ندارند.
تداخل و خط رو خط هاي مكرر، قطعي حين مكالمه، بوق هاي اشغالي مداوم، عدم ارسال به موقع پيام كوتاه و خارج شدن از شبكه از جمله مشكلاتي است كه همچنان مشتركان موبايل با آن درگيرند و با وجودي كه مسئولان و كارشناسان به عناوين مختلف سعي كرده اند به ريشه يابي علمي و عملي مشكلات اين شبكه بپردازند ، تاكنون موفق نشده اند.
** مشاوري براي حل مشكلات
كارشناسان، ضعف بدنه كارشناسي شركت مخابرات را يكي از ريشه‌هاي اصلي مشكلات فني شبكه تلفن همراه ارزيابي مي‌كنند و در راستاي همين عقيده، بهترين راه را براي رفع مشكلات و نواقص موجود و توسعه شبكه، استفاده از "مشاور" تلقي مي كنند.
البته در زمينه استفاده از مشاور ، شركت مخابرات با توجه به نبود شركتهاي قوي مشاوره در ايران و يا حداقل ناشناخته بودن آنها، مشاور خارجي برگزيد و از سال 81، يك شرك مشاور انگليسي را با مأموريتهاي بهينه سازي شبكه تلفن همراه تهران، پياده سازي نرم افزارهاي طراحي شبكه و ارايه آموزش هاي لازم و نهايتاً طراحي و توسعه شبكه ارتباطات سيار كشور به همكاري گرفت.
اين شركت انگليسي كه "ايركام" نام داشت مبلغ حدود 17 ميليون دلار از مخابرات ايران دريافت كرد كه با شروع به كار اين شركت انتظار مي رفت مشكلات شبكه تلفن همراه كشور حل شود و يا به كمترين مقدار برسد؛ اما برغم برنامه ريزي گسترده شركت مخابرات، اين مشكلات بعد از گذشت حدود 7 سال همچنان پابرجا است. به طوريكه به اعتقاد بسياري از كارشناسان هنوز پارامترهاي كيفيت مكالمه، در حد استانداردهاي مطلوب نيستند.
البته برخي كارشناسان، مشكلات اجرايي، مانند عدم هماهنگي بين ارگانهاي مختلف (درون و برون سازماني) و نيز حجم و مدت زمان زياد مكالمه ها در كشور را نيز در ناكامي شركت مشاور خارجي، بسيار موثر مي‌دانند.
** ارتقاي ميزان بهره وري از منابع
بيش از 18 هزار آنتن BTS در كشور براي پوشش شبكه تلفن همراه نصب شده و طبق اظهار مسوولان شبكه تلفن همراه اول و دوم تمامي شهرهاي كشور داراي پوشش كامل هستند اما آنچه مسلم است تاكنون از اين منابع استفاده بهينه صورت نگرفته است و به اعتقاد كارشناسان شايد يكي از دلايل مشكلات فعلي شبكه موبايل عدم بهره وري از منابع موجود است..
هوشنگ همتي رييس اسبق هيات مديره شركت ارتباطات سيار مسئله اصلي در اين شبكه را عدم ارتقاي ميزان بهره وري از منابع موجود در شبكه مي داند و مي گويد: حداكثر استفاده از اين منابع صورت نمي گيرد كه اين يكي از معضلات فعلي شبكه موبايل است.
وي با بيان اينكه شركت ارتباطات سيار بايد ميزان بهره وري از منابع را به شكل بهينه ارتقاء دهد، معتقد است ارتقاي سرويس هاي موردنياز نيز مي تواند در اين وهله موثر واقع شود.
همتي با تاكيد بر اينكه شبكه تلفن همراه به شكل گسترده اي از نظر تعداد منابع و مشترك رشد داشته است ، مي افزايد: در زمان حاضر با كمبود منابع مواجه نيستيم اما مشكل بسياري در بحث بهره وري داريم .
به اعتقاد رييس اسبق هيات مديره شركت ارتباطات سيار ، شبكه فعلي تلفن همراه كشور با منابع تخصصي محدودي روبرو است و كارشناسان تخصصي بسيار كمي نسبت به حجم زياد اين شبكه دارد.
** استفاده از بخش خصوصي توانمند
كارشناسان معتقدند كه عدم استفاده از توان بخش خصوصي در پروژه هاي ملي از جمله مواردي است كه باعث مي شود بخش دولتي آنچنان كه بايد نتواند از منابع موجود بهره كامل ببرد و به نوعي اثر بخشي بسياري از پروژه ها با مشكلات متعددي روبرو است.
همتي با تاكيد بر اينكه مسوولان شركت ارتباطات سيار بايد براي حل معضلات اين شبكه بخش خصوصي را به كار گيرند ، مي گويد: همراه اول بايد به بخش مديريتي روي بياورد و بخش اجرايي را به عهده بخش خصوصي بگذارد.
وي با بيان اينكه شبكه ارتباطات سيار در استان هاي كشور در دست شركت هاي مخابرات استاني قرار دارد و اينكه مديريت اين شبكه يكپارچه نيست ، مي افزايد: نسبت به منابعي كه در شبكه ارتباطات سيار خرج مي شود ، بهره وري صورت نمي گيرد.چرا كه لايه هاي اجرايي در دست مديريت دولتي است.
اين كارشناس مخابرات با تاكيد بر اينكه در شبكه ارتباطات سيار كشور با سير نزولي رشد بخش خصوصي مواجه هستيم ، خاطرنشان مي كند: تجربه GC ها يكي از تجربه هاي ارزنده در شبكه سيار كشور بود كه متاسفانه تداوم نيافت و سياست رشد بخش خصوصي آنچنان كه بايد ترغيب نشد.
وي پيشنهاد كرد كه بهينه سازي شبكه ارتباطات سيار در قالب چندين منطقه به شركت هاي فعال بخش خصوصي سپرده شود . شركت ها حتي حاضر هستند از محل افزايش درآمدهاي شركت ارتباطات سيار توسعه و بهينه سازي اين شبكه را انجام دهند.
** مشكلات داخلي شبكه موبايل كشور
اگرچه مسوولان شركت ارتباطات سيار معتقدند كه برخي از نواقص و مشكلات تلفن همراه كشور به شبكه ارتباطات سيار و ويژگي هاي خاص آن برمي‌گردد و برخي نيز مشكلات ساختاري شهرهاي بزرگ از جمله تهران را دليلي بر بروز اختلالات مي دانند ، اما احمد رضايي كارشناس مخابرات مي گويد: اينكه شهر تهران به دليل ويژگي هاي جغرافيايي از نظر انتشار با مشكل مواجه است، درست است اما براي اين مشكلات راه حل وجود دارد و در بسياري از كشورها نيز اين مشكلات حل شده است.
وي در مورد استفاده بهينه از تجهيزات شبكه ارتباطات سيار نيز مي افزايد: امروزه نسل GSM در همه جاي دنيا كار مي كند و تابع استانداردهاي روز دنيا است اما در كشور ما به دليل عدم استفاده درست از اين منابع با مشكلات متعددي روبرو هستيم.
رضايي با تاكيد بر اينكه دانش استفاده از نسل دوم و 5/2 موبايل در كشور وجود دارد مي گويد: با پياده سازي برنامه هاي راهبردي توسط بخش خصوصي مي توان بسياري از مشكلات و نواقص شبكه موبايل را رفع كرد.
اين كارشناس در مورد استفاده مشتركان در ساعات پيك ترافيك از تلفن همراه ، نيز معتقد است در برخي ساعات روز ميزان كاركرد مشتركان از تلفن همراه بيشتر است اما در طراحي همه شبكه ها اين ساعات پيك مدنظر قرار مي گيرد. اگر طراحي به صورت مناسب و متناسب با رفتار مشتركان انجام شده باشد و ظرفيت‌سازي نيز به طور صحيح صورت بگيرد، اين مشكل به وجود نمي‌آيد.
** عوامل خارج از شبكه
كارشناسان معتقدند كه مشكلات ناشي از تحريم براي خريد تجهيزات از جمله مشكلاتي است كه مي تواند در بحث عوامل خارج اين شبكه جاي گيرد كه اگرچه به ظاهر كوچك هستند، ولي در عمل، پياده‌سازي فرآيندها را دچار مشكل مي‌كند. همچنين ممانعت هاي مردمي در نصب آنتن ها و همكاري نكردن برخي ارگان ها از مواردي است كه باعث شده برخي مناطق با كمبود و يا حتي عدم پوشش دهي مناسب روبرو شود.
البته همراه اول از اسفند ماه سال 87 طرح بهينه سازي شبكه خود را در شهر تهران اعلام كرد و براي افت كيفيت شبكه در برخي مواقع هشدار داد. قرار بود بهينه سازي شبكه تلفن همراه تا ارديبهشت 88 به اتمام برسد و پس از آن مشتركان طعم خوش صحبت كردن بدون قطع و وصلي با تلفن همراه را بچشند.
اما اين اتفاق به وقوع نپيوست و بهينه سازي اين شبكه تا شهريور ماه 88 به طول انجاميد. پس از آن نيز مسئولان همراه اول از اجراي فاز دوم بهينه سازي براي حل اختلالات در بزرگراهها خبر دادند و اعلام كردند اين طرح تا اسفند ماه امسال به طول مي انجامد كه تاكنون خبري مبني بر اتمام طرح بهينه سازي شبكه همراه اول از سوي مسئولان اعلام نشده است .
** به روز نبودن تجهيزات دليل ديگري براي اختلالات
برخي كارشناسان به روز نبودن تجهيزات در شبكه تلفن همراه را دليل اين مشكلات عنوان مي كنند و برخي ديگر نيز معتقدند تجهيزاتي كه با كيفيت پايين از برخي كشورها نظير چين وارد مي شود باعث شده ارتقاي اين شبكه با جايگزيني فناوري هاي بدون كيفيت صورت بگيرد.
مسعود شفيعي معاون اسبق وزارت ارتباطات با تاييد بروز اختلالات در شبكه تلفن همراه معتقد است : به عنوان يك مشترك در استفاده از تلفن همراه خود با وقايع عجيب و غريبي مواجه مي شوم. بوق هاي اشغال كه تاكنون نظير آن در شبكه شنيده نمي شد، پيام هاي بي ارتباط از اپراتورهاي مختلف، خط رو خط و اشكال در برقراري تماس موفقيت از جمله اين وقايع است.
وي با بيان اينكه اظهارنظر در مورد كيفيت شبكه تلفن همراه كار دشواري نيست و تمامي مشتركاني كه روزانه با اين وسيله در ارتباط هستند مي توانند در اين مورد اظهارنظر كنند، مي افزايد: تماس با تلفن همراه يكي از كارهاي ضروري روزانه مشتركان است و بروز مشكل در اين ارتباط گيري مي تواند ضررهاي بسياري را براي مشتركان به همراه داشته باشد.
اين عضو هيئت علمي دانشكده برق دانشگاه اميركبير مي گويد: آنچه كه بايد بيشتر به آن توجه شود تجهيزات استفاده شده و خريداري شده در اين شبكه است. تجهيزات مخابراتي از كشور چين به كشور ما وارد مي شود و بايد ديد كه اين انتقال فناوري در چه سطحي انجام مي گيرد.
شفيعي مي گويد: تجهيزات مخابراتي در كشور چين داراي رتبه بندي است و بايد مسئولان براي استفاده از تجهيزات مناسب اين شبكه آموزش لازم را ببينند تا بتوانند انتخاب درستي در اين مورد داشته باشند. به نظر مي رسد اكثر تجهيزات كه در شبكه استفاده مي شود داراي نقص است و بايد توليدكنندگان در مورد مشكلات اين تجهيزات پاسخگو باشند.
وي معتقد است مطابق با رشد فناوري بايد ابزارهاي پيشرفته در شبكه تلفن همراه استفاده شود اما اين نكته نيز نبايد ناديده گرفته شود كه تجهيزات توليد شده استاندارد خاص خود را در بازار جهاني دارند و داراي رتبه بندي هستند كه بايد مسئولان از سطح بالاي اين تجهيزات توليد شده استفاده كنند.
** تجهيزات شبكه تلفن همراه استاندارد است
اما داوود زارعيان مديركل روابط عمومي شركت مخابرات ايران در مورد وجود تجهيزات نامرغوب و بدون كيفيت چيني در شبكه تلفن همراه كشور نظر ديگري دارد و معتقد است يكي از نكاتي كه در حوزه تجهيزات مخابراتي وجود دارد بحث استاندارد است. به نحوي كه معمولاً در شبكه ها از تجهيزات داراي استاندارد استفاده مي شود و تجهيزات بدون استاندارد از سوي هيچ كشوري خريداري نمي شود.
وي با بيان اينكه ممكن است برخي تجهيزات در شبكه قديمي باشند اما اين به معناي غير استاندارد بودن آن نيست مي گويد: اينكه بگوييم كالاهاي مخابراتي كه از كشور چين وارد كشور ما مي شوند نامرغوب و غير استاندارد هستند، اصلا درست نيست.
محصولات مخابراتي چين در بخش تلفن همراه، ثابت و ديتا در بيش از 120 كشور جهان استفاده مي شود و توليدكنندگان اين كشور در بسياري از كشورها نمايندگي دارند.
زارعيان اضافه مي كند: شركتهاي چيني در سال 2009 حدود 40 ميليارد دلار صادرات تجهيزات مخابراتي داشته اند كه يك دهم اين مقدار نيز مربوط به كشور ما نبوده است پس نمي توان گفت تجهيزات چيني مشكل اختلالات شبكه تلفن همراه كشور است.
مديركل روابط عمومي شركت مخابرات ايران در مورد استفاده از تجهيزات توليد داخل در شبكه تلفن همراه نيز معتقد است اين تجهيزات با رعايت نكات لازم در مورد استانداردسازي در شبكه استفاده خواهند شد.
زارعيان توسعه شبكه، وجود بار ترافيكي در برخي از مناطق و وضعيت جغرافيايي شهر تهران را از جمله دلايل اختلالات اين شبكه عنوان مي كند و مي گويد: مخابرات در صدد حل اين مشكلات است.
** تعلل نيروي انساني
اما احمد رضايي كارشناس مخابرات، تعلل نيروي انساني را نيز عامل اختلالات شبكه تلفن همراه عنوان مي كند و معتقد است: بيش از 99 درصد اختلالاتي كه در مكالمه مشتركان در شبكه تلفن همراه و ثابت بروز مي كند مربوط به خطاي نيروي انساني است.
وي مي گويد: اينكه گفته مي شود مشكل عمده در اختلالات شبكه تلفن همراه مربوط به تجهيزات نامرغوب از كشور چين است نمي تواند دليل درستي باشد.
اين كارشناس با اشاره به بروز اختلالاتي همچون برگشت صدا حين مكالمه، دريافت سكوت و يا صداهاي ديگر از كانال هاي مختلف در زمان برقراري ارتباط مي گويد: بي دقتي كاركنان مجموعه و عوامل نيروي انساني باعث بروز اين اشتباهات مي شود. نيروي انساني جابجايي كانالهاي ارتباطي را درست تعريف نمي كند و اين باعث مي شود كه ارتباطات به اشتباه برقرار شود و يا معضلاتي چون خط رو خط پيش آيد.
وي اضافه مي كند: شركت مخابرات ايران به جاي تجهيز شبكه به سيستمهاي جديد بايد نسبت به تجهيز نيروي انساني در اين شبكه مبادرت ورزد تا خطاي اين بخش كمتر شده و بسياري از مشكلات اين شبكه رفع شود و سرويس دهي بهتري صورت گيرد.
** سخن آخر
از آنجايي كه تلفن همراه جزئي جدايي ناپذير زندگي اقشار مختلف جامعه ما شده، توسعه آن نيز بايد از سوي مسوولان بيشتر مورد پيگيري قرار گيرد. اگرچه مهمترين وعده‌هايي كه از شروع دولت نهم در مخابرات مطرح شد، توسعه تلفن همراه، افزايش ظرفيت آن و از بين بردن بازار سياه بود اما عليرغم تلاشي كه براي رسيدن به اين اهداف صورت گرفت، تمامي اين وعده‌ها محقق نشد و شايد بتوان گفت تلاش و سعي مسئولان به ازبين بردن بازار سياه اين كالاي ارتباطي ختم شد.
اما صرفنظر از تمامي اين مباحث آنچه كه حق مسلم مشتركان تلفن همراه است برقراري ارتباطي با كيفيت و به دور از هر گونه اختلالات و مشكل است و ارائه آمار و ارقام در بهبود اين شبكه دردي را از مشتركان تلفن همراه كه هر روز با اين معضل روبرو هستند، دوا نمي كند. مشتركان تنها زماني آمار و ارقام توسعه و بهبود شبكه را خواهند پذيرفت كه موبايلي كه در دست دارند بدون هيچ دغدغه اي يك مكالمه بدون خط رو خط و بدون قطعي و وصلي هاي مداوم را براي آنها به همراه داشته باشد.
انتهاي پيام/ح
13:19 - 23 فروردین 1389
1 بازدید
1 پاسخ