میهمان یا مزاحم؟
آداب پذیرش گردشگر یعنی آمادهسازی جامعه میزبان، ولی گاهی شاهد هستیم جامعه میزبان ورود گردشگر را باعث از دست دادن آرامش خود میداند.
خبرگزاری فارس تبریز، معصومه درخشان: در بین سالهای ۱۳۱۰ تا ۱۳۲۰ مسافرت در بین مردم ایران شروع شده است. ولی با آغاز دهه ۴۰ شمسی سفر و مسافرت بهعنوان یک ضرورت در سبد نیازهای خانوادههای ایرانی احساس شده و مردم به سفر روی آوردهاند.برای پیبردن به انگیزه های مسافرت و گردشگری و بررسی چالشها و آداب پذیرش مسافر با استاد میکائیل نظری فعال و مدرس صنعت گردشگری که بیش از ۲۰ سال در زمینه گردشگری فعالیت میکند، گفتوگو کردهایم که ماحصل این گفتوگو پیش روی شماست.
فارس: به نظر شما انگیزه مسافرت دستخوش تغییرات زیادی شده است؟بله، قبلاً مردم به دو دلیل مسافرت میکردند. دلیل اول مذهب و دلیل دوم بحث درمانی و پزشکی بود. بعدها مؤلفههای زیادی همچون ورزش، فرهنگ، رویدادهای سیاسی، فرهنگی، هنری و اجتماعی اضافه شد. مشخصاً در گردشگری شهر تبریز و آذربایجان بخواهیم صحبت کنیم باید اشاره کرد، در ایام عید نوروز دیدار خانوادههای تبریزی اولویت دارد.بسیاری از تبریزیها در شهرهای مختلف ایران ساکن هستند و برای دیدار با خانواده و فامیل به شهر تبریز میآیند که به این نوع مسافرت در دنیا «VFR» گفته میشود.
گردشگر کیه؟
فارس: در صنعت گردشگری به چه کسی گردشگر میگویند؟ قبلاً میگفتند اگر فردی ۲۴ ساعت از محلی که در آن زندگی میکند حرکت کرده و به مکان دیگری برود به او گردشگر گفته میشود. الان بهخاطر اینکه امکان سفر تسهیل شده و مخصوصاً سفر با هواپیما زیاد شده به فردی که چند ساعت هم از مکان زندگی خود دور شود گردشگر گفته میشود. مانند فردی که صبح با هواپیما از تبریز حرکت کرده و یک ساعت بعد در تهران بوده و تجارت میکند و شب هم برمیگردد.
نگاه تخصصی به گردشگری
فارس: چگونه میتوان به توسعه گردشگری شهری کمک کرد؟گردشگری شهری یک شاخه تخصصی از گردشگری است. در شهرها و کشورهایی که صنعت گردشگری در آن پیشرفت کرده نگاه تخصصی به گردشگری دارند و از آن بهعنوان منبع درآمد پایدار و عاملی برای توسعه اقتصاد نام میبرند.این کشورها که نگاه تخصصی به گردشگری دارند در گردشگری شهری عنوانهایی که با شهر مرتبط باشد به شهر خودشان میآورند که یک عنوان آن تجارت است.مثلاً یکی از قابلیتهایی که گردشگری شهری در مقایسه با گردشگری روستایی دارد موضوع حملونقل در شهر است. توسعه حملونقل باعث پیشرفت گردشگری شهری میشود.هفت تعهد در گردشگری وجود دارد.یعنی هر تور سفر گردشگری که میخواهد از مزایای سفر موفق بهرهمند شود باید این تعهدات را رعایت کند. مثلاً اگر تور گردشگری عهدهدار تأمین غذای مسافر باشد باید در قرارداد این تعهد نوشته شود. اگر زیرساختهای یک شهر قوی باشد میتواند در توسعه گردشگری شهری موفق شود.حملونقل از مبدأ به مقصد جزو تعهدات در جذب گردشگر است. مثلاً اگر برای رفتن به مرکز خرید امکانات فراهم باشد گردشگر تمایل پیدا میکند از مراکز خرید بازدید و خرید کند.
گردشگری سومین صنعت پولساز دنیا
فارس: چرا از گردشگری بهعنوان صنعت نام میبرند؟برای اینکه پولساز است. با آسانترین روش میتوان بیشترین گردشگر را به شهر یا کشور خود آورد و بهدنبالآمدن کشور پول و سرمایه هم میآید.الان گردشگری بعد از صنعت خودروسازی و نفت سومین صنعت پولساز دنیا است. اگر همهگیری و شیوع بیماری کرونا نبود گردشگری میتوانست دومین صنعت پولساز دنیا باشد. کرونا باعث شد در مقطعی از زمان به چهارمین رتبه تبدیل شود و داروسازی در رتبه سوم قرار گیرد. ولی بعد از مدتی دوباره جایگاه و رتبه سومی خود را کسب کرد.در دنیا به گردشگری اهمیت زیادی میدهند. سعی میکنند به آسانترین روش، بیشترین گردشگر را به خود جذب کنند.گردشگری صنعتی است که حتی دورافتادهترین روستاها و بزرگترین کلانشهرها را شامل میشود.وقتی فرد میتواند از این موقعیت استفاده کند طبیعی است که برنامهریزی بهتری داشته باشد. مثل اینکه سفرهای باز شده و همه میتوانند از سفره گردشگری سود ببرند.
فارس: مشکلات و چالشهای گردشگری شهر تبریز را چگونه ارزیابی میکنید؟
اجازه دهید تبریز و آذربایجان را در یک نگاه کلی بررسی کنیم. تبریز از مؤلفه های یک شهر گردشگری تبعیت میکند و آذربایجان هم با عنوان اداره میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی فعالیت میکند.احساس میشود در تشکیلات سازمانی میراثفرهنگی و گردشگری تنگنظریهایی وجود دارد. افرادی که در این حوزه زحمت میکشند حس میکنند بهتمامی علوم گردشگری مسلط بوده و هر تصمیمی که میگیرند درست است. درحالیکه در دنیا برای رشد و توسعه گردشگری، جذب گردشگر، تبلیغ و اطلاعرسانی، برطرفکردن ضعفهای گردشگری و... از نظرات و راهکارهای متخصصان و صاحبنظران این حوزه استفاده میکنند.متأسفانه ما هیچوقت نظریات افراد متخصص خارج از چهارچوب را قبول نمیکنیم احساس میکنیم همه چیز را میدانیم و باید آن را اجرا کنیم.طبیعی است که این رفتار صحیح نیست.فردی که در زمینه گردشگری مسئولیت دارد حتماً باید در یک تور گردشگری فعالیت داشته و چند سفر رفته باشد، وقتی کسی با اتوبوس یا قطار به مسافرت نرفته است و کموکاستی و ضعفهای آن را نمیداند چطور میتواند در زمینه حملونقل عمومی به مشکلات و کمبودهای آن اشاره کند.
آموزش راهنمایان گردشگری ضرورت دارد
آموزش فعالان حوزه گردشگری یکی دیگر از مشکلات و چالشهای این صنعت است.متأسفانه در کشور ما به آموزش راهنمایان گردشگری، در هتل، غذاخوری یا آژانسها فکری نشده است تصور میکنیم هر فردی که خوش برخورد بوده و ارتباط خوبی داشته باشد، میتواند در گردشگری موفق شود.در همه جای دنیا فردی که میخواهد وارد کار گردشگری شود در ابتدا آموزشهای لازم را میبیند و در تمام طول خدمت انواع و اقسام آموزشها را سپری کرده و بهاصطلاح بهروزرسانی میشود.متأسفانه ضعف برخورد و ضعف انجاموظیفه در عوامل و فعالانی که مستقیماً با حوزه گردشگری سروکار دارند مشهود است و باعث بروز رفتار نادرست میشود. درحالیکه در دنیای امروز همه به رفتار حرفهای توجه میکنند. وقتی یک گردشگر از یک شهر یا کشور بازدید میکند مهم است که چطور مورد استقبال قرار گرفته و با چه رفتاری با او برخورد کردهاند. وقتی گردشگر از سفرش راضی باش، میتواند ۶ نفر را برای رفتن به آن شهر ترغیب کند و اگر خاطره بدی از سفر به یک شهر داشته باشد میتواند ۱۴ یا ۱۵ نفر را از سفر به آن شهر منصرف کند. در نتیجه اولین مسأله آموزش و سپس استفاده از نظر کارشناسان و صاحبنظران در رفع موانع گردشگری تبریز میتواند بسیار مؤثر بوده و گردشگری این شهر را توسعه دهد.
نمادها یادبودهای شهر
فارس: المانها و زیبائیهای بصری چقدر در پذیرش گردشگر نقش دارد؟اِلمانهای شهری یا یادبودهایی که بهعنوان اِلمان از آنها نامبرده میشود در گردشگری خیلی مؤثر است. معمولاً گردشگر بهتمامی مکانهایی که میرود برای خود خاطره سازی میکند.معمولا هر شهر نمادهایی دارد.نمادها هستند که به طور معنادار برای شهر گردشگر جذب میکنند مثلاً در شهر تبریز، ارک، برج ساعت، موزه مشروطه، عمارت ائل گلی و مقبره الشعراء نماد تبریز هستند. گردشگران با عکسگرفتن در کنار نمادها به بقیه دوستان خود اطلاع میدهند که به تبریز آمدهاند و تبریز این نمادها را دارد. تمام این کارها به ِالمانهای شهری برمیگردد.
اضافهها حذف شوند تا زیبا شوند
فارس: نمادهای شهری چه ویژگیهایی باید داشته باشند؟ نمادها باید کاملاً معنادار و متصل به هدف طراحی شوند. اِلمان و نماد نباید شلوغ باشد. زیبایی بصری شهری باید مختصر و دارای معنا و مفهوم زیباشناسی بوده و به گردشگر حس خوبی بدهد. گاهی وقتها در کنار بحث زیباسازی ِالمانها نیاز است موارد جزئی به آن اضافه شود ولی در خیلی از نمادها برای افزایش زیبایی آن باید یک چیزهایی حذف شوند.خیلی وقتها با اضافهکردن زیبایی بصری بیشتر نمیشود بعضاً باید یک سری موارد حذف شود تا زیبایی بصری بیشتر شود. مثلاً شلوغیهایی که در برخی تابلوهای اماکن گردشگری وجود دارد واقعاً بههمریخته است و این موضوع تا حد زیادی میتواند جلوه منفی در نگاه گردشگر ایجاد کرده و حتی باعث پشیمانی سفر گردشگر شود.
آداب پذیرش گردشگر
فارس: چه مؤلفههایی در آداب پذیرش گردشگر مهم است؟آداب پذیرش گردشگر یا اصل مهماننوازی موضوع خیلی گستردهای است. یکی از موارد مهم این بحث که ما همیشه از این جهت صدمهدیدهایم آمادگی نداشتن جامعه میزبان برای پذیرش گردشگر است. در سال ۲۰۱۶ در یک کنفرانس ملی اعلام کردم بزرگترین آسیب و ضعف ما این است جامعه میزبان را آماده پذیرش گردشگر نکردهایم. مثلاً در مورد طبیعت زیبا، تاریخ و تمدن چندین هزارساله یک روستا تبلیغ و اطلاعرسانی میکنیم ولی اهالی روستا را توجیه نکردهایم اگر یک گردشگر به روستای شما میآید چقدر باعث درآمد و پیشرفت اقتصادی روستا میشود. گاهی وقتها اهالی آن روستا در مقابل فرد گردشگر مقاومت میکنند چون ورود گردشگر را با ازبینرفتن آرامش خود مساوی میدانند.توربسم درمانی را مثال میزنم، یک زمانی از جمهوری آذربایجان افراد خیلی زیادی به تبریز مراجعه میکردند و حضور آنها خیلی چشمگیر بود همه اصناف از این موضوع سود میبردند ولی متأسفانه رفتار با گردشگران سلامت را بلد نبودیم و طبیعتاً به سوءاستفاده منجر شد. ۸آنها متوجه موضوع سوءاستفاده و کلاهبرداری شده و ترجیح دادند دیگر نیایند. همین موضوع باعث شد گردشگری سلامت جمهوری آذربایجان به ایران قطع شود. بررسی کنیم ببینیم با نیامدن آنها چقدر ضرر و زیان متوجه توریسم درمانی شد. هیچ فعال درمانی یا گردشگری به این موضوع اشاره نکرد چون برای خیلیها مهم نبود و به گردشگری بهعنوان یک صنعت پردرآمد نگاه نمیکردند.آداب پذیرش آمادهسازی جامعه میزبان است و باید با یک سری آموزشهای تخصصی از قبل فراهم شود.
دیدن تبلیغات اولین گام انتخاب
فارس: چرا تبلیغات و معرفی جاذبههای گردشگری مهم است؟در مورد تبلیغات و اطلاعرسانی من آنقدر درد دارم که حد و حدودی ندارد. شما فرض کنید من یک مغازه بازکرده و بهترین محصول را ارائه میدهم. مثلاً شیرینیفروشی . وقتی من نتوانم دو تا پوستر تبلیغاتی در مورد کاری که انجام میدهم چاپ کنم یا روی شیشه مغازه بنویسم. چهارتا آگهی تبلیغاتی نداشته باشم انتظار نداشته باشید افراد از کسبوکار من استقبال کنند. مگر اینکه فردی از آن منطقه رد میشود بخواهد نیمنگاهی به مغازه من داشته باشد.دنیا، دنیای تبلیغات است. مشتری با دیدن منظره یا عکسی از مغازه یا عکس تبلیغاتی یا توضیحات شفاهی که میدهم با محصول من برخورد میکند.الان ذائقهها طوری است که فرد باری به هر جهت انتخاب نمیکند.حتی در خریدن یک ساندویچ ساده مطمئناً تبلیغات و شرایط محیطی آن مغازه را بررسی میکند.چطور میشود به آنجا رفت،نوع افرادی که میروند چه تیپی هستند، هزینه یک ساندویچ چقدر است. خیلی از موضوعات برای یک فرد مهم است.تصور کنید خانوادهای میخواهد برای خوردن یک ناهار یا شام به غذاخوری برود اول در فضای مجازی نوع تبلیغات آن غذاخوری را نگاه میکند.نظراتی که مردم در مورد خدمات آن غذاخوری نوشتهاند را میخواند. نظر مردم مهم است مردم از خدمات راضی هستند یانه.علت نارضایتی چیه؟ چه خدماتی در این غذاخوری ارائه میشود. پس دیدن تبلیغات اولین قدم برای انتخاب است.
الان گردشگری بهعنوان یک صنعت شناخته میشود و اصل مشتریمداری خیلی مهم است.باید بر مبنای شناختی که از بازار هدف به دست میآوریم خواستههای مشتری را فراهم کنیم. حلقه مفقودهای که باز هم خودش را نمایان میکند اینکه ما داشتههایمان را نتوانستهایم خوب معرفی کنیم.
بازار هدف را بشناسیم
فارس: آیا تبریز درزمینه اطلاعرسانی عملکردمؤثری داشته یا خیر؟در موضوع تبریز وآذربایجان قابلیتهای زیادی داریم. اگر بخواهیم به یک موضوع اشاره کنیم انواع و اقسام ظرفیتها و پتانسیلها را میتوان اشاره کرد.مثلاً یک نفر به آبدرمانی علاقهمند است.تعداد زیادی مجتمعهای آب درمانی در استان آذربایجان شرقی و البته در سراسر کشور وجود دارد.یک نفر دوست دارد از یک مرکز خرید سنتی یا مدرن خرید کند یا فرد دیگری علاقه مند به دیدن جاذبه های ورزشی تاریخی و صنعتی است.وقتی بازار هدف را بشناسیم میتوانیم بر اساس سلایق، علایق و ذائقه گردشگر اطلاعات بدهیم و عمل کنیم.طبیعی است اگر من به دنبال گردشگر ورزشی هستم بایدزیرساختهای ورزشی را تبلیغ کنم.اگر یک گردشگر بهخاطر بازدید از شهر واردمیشود ِالمانهای شهری را باید تقویت کنیم. ولی متأسفانه نتوانستهایم هیچکدام را معرفی کنیم.فکرمی کنم علت اصلی این است که فعالان گردشگری و افرادی که دستاندرکار این موضوع هستند با دنیای گردشگری بیگانه هستند. نه بازار هدف رامیشناسند و نه از نیازهای گردشگر شناخت دارند و نه توانستهاند بر مبنای آنچه که داریم بسته سفر سادهای ارائه کنند.
نمیشود که همیشه گردشگر فرست باشیم
در نظر بگیرید چند آژانس مسافرتی در تبریز وجود دارد.اینکه نمیشود ما همیشه در آستانه عید نوروز شهروندان را سفر به شهرهای ترکیه تشویق کنیم و بخواهیم همیشه گردشگر فرست باشیم. باید به آوردن گردشگر هم فکر بکنیم.حساب کنید در این پنج الی ۱۰ سال اخیر با وجود این همه آژانسهای مسافرتی چند نفر گردشگر خارجی به تبریز آوردهاند. هیچ جوره نتوانستهایم گردشگر بیاوریم. دلیل اصلی اینکه در اطلاعرسانی کافی از قابلیتهای تبریز و تبدیل آن به ظرفیتهای گردشگری و جذب گردشگر همیشه ضعف داریم.ضرورتی ندیدهایم این کار را انجام دهیم. احساس کردهایم اگر چند تور خارجی به کشور ترکیه یا چند کشور دیگر داشته و درآمد کسب کنیم دیگر نیازی نیست در زمینه ورود گردشگر کاری انجام دهیم، بنابراین اول باید سیاستگذار اصلی حوزه گردشگری مجاب شود.اینجا به نکتهای اشاره کنم و آن اینکه در قراردادهایی که با یک آژانس گردشگری بسته میشود قبل از اخذ مجوز و صدور پروانه کسب شرایط و شروطی برای آژانس گردشگری گذاشته میشود.یکی از این شرطها این است که حتماً باید جذب گردشگر خارجی داشته باشید، بررسی کنید ببینید چند نفر به این تعهدات عمل کرده و در جذب گردشگر خارجی موفق بودهاند.وقتی در این مورد سختگیری نکردهایم طبیعی است به یک شرط کاملاً بیارزش تبدیل شده است و نتیجه اینکه مجوزها همانطوری تمدید شدهاند.حتماً و قطعاً موضوع تبلیغات و اطلاعرسانی در حوزه گردشگری باید از ارگان ها و نهادهای سیاستگذار شروع شود.در مرحله بعدی تکتک اصنافی که با گردشگری در ارتباط هستند همچون هتل، آژانس، غذاخوری و .... باید مجاب شوند به موضوع تبلیغات و اطلاعرسانی توجه بیشتری داشته باشند.
خبری از جاذبههای تبریز در هتلها نیست
نکته تأسف بار بعدی اینکه در بحث تبریز ۲۰۱۸ طی مصاحبههایی که با رسانههای ملی داشته و آنجا نیز مطرح کردم وقتی در هتلهای تبریز عکس جاذبههای گردشگری شهرهای دیگر نصب شده و خبری از زیبائیها و جاذبههای گردشگری تبریز نیست چه انتظاری دارید به یک گردشگر همدانی، اصفهانی، شیرازی، تهرانی یا ترکیهای از زیبائیهای تبریز و آذربایجان حرف بزنیم.تا دو سه سال پیش در هتلهای تبریز خبری از جاذبههای گردشگری تبریز نبود و عکس جاذبههای گردشگری سایر شهرهای ایران نصب شده بود. البته الان هم فکر میکنم در تعدادی از هتلها همان عکسها باقیمانده است.اول خودمان باید به خودمان ارزش قائل شویم.
زبان گفتوگو با سرمایهگذار را بلد نیستیم
فارس:چگونه میتوان در جذب سرمایهگذار گردشگری موفق شد؟سرمایهگذار یعنی فردی که برای منطقه پول و سرمایه میآورد. انتظار دارد از سرمایهگذاری که انجام میدهد یک یا دو برابر سود برداشت کند. برای تشویق و توجیه یک سرمایهگذار برای سرمایهگذاری در یک منطقه باید ابزار توجیهی نیز فراهم باشد.مثلاً در صنعت گردشگری ساخت هتل چند ۱۰ میلیارد تومان هزینه دارد. هیچکس به امید واهی نمیآید در هتلسازی سرمایهگذاری کند.اول بررسی میکند از ساخت هتل چقدر درآمد عاید او میشود.بعد از بررسی تصمیم میگیرد سرمایهگذاری کند یا خیر. من با چه بسته سرمایهگذاری توجیهی او را مجاب و تشویق به سرمایهگذاری میکنم؟متأسفانه در نهادها و ارگان هایی که سرمایهگذار را برای سرمایهگذاری مجاب میکنند با ادبیات گفتگو با سرمایهگذار آشنا نیستند و به او حق نمیدهند در مقابل پولی که میآورد انتظاری داشته باشد.
یادم است سال ۱۳۸۰ یا ۸۱ بود در یکی از شهرهاسرمایهگذاری آمده بود میخواست در مورد تامین زیرساخت ها سرمایه گذاری کند. نوع برخورد و ارتباط با او را بلد نبودیم. آن سرمایه گذار گفت من که از شما پول نمی خواهم حداقل با احترام رفتار کنید، بنابراین آموزش برخورد و ارتباط گیری با گردشگر و سرمایهگذار را باید یاد بگیریم و بلد باشیم.در مورد تور و آژانسهای مسافرتی نیز اولین موضوع آموزش برخورد و آموزش ارتباط گیری با سرمایهگذاران است. در بحث آژانسها و تورها سرمایهگذار همان آژانس خارجی است. در یک تفاهمنامه دوطرفه قرار بر این است که بسته سفر آماده شود. مثلا قرارداد همکاری بین تبریز و یک آژانس مسافرتی در ایتالیا اجراکننده آژانس مسافرتی تبریز است، قرار است بسته سفر را بر مبنای همان نرخ هایی که در قرارداد تعیین شده اجرا کند. وقتی من نمی توانم جاذبه های گردشگری، خدمات هتل ها و آژانس های مسافرتی کشور خودم را معرفی کنم چطور انتظار دارم سرمایه گذار خارجی بیاید در اینجا و کاری بکند.ولی اگر به برخورد و ارتباط گیری مسلط باشیم به راحتی جاذبه ها و زیباییهای کشورم را توضیح میدهم و قاعدتا سودی از این برخورد و ارتباطگیری حاصل میشود.
نمنه ورمیشم کی نمنه ایستیم
فارس: به نظر شما حلقه مفقوده گردشگری کشورمان و شهر تبریز کدام موارد است؟ حلقه مفقوده که شما از آن نام می برید من گام اول یا هدف اصلی را ذکر میکنم. اولین مسأله این است سیاستگذار و شاغلین اصلی صنعت گردشگری باید اهل موضوع باشند.یعنی حداقل سه بار مسافرت رفته باشد تا بتواند در مورد سفر تصمیم بگیرد.این خیلی موضوع مهمی است، این کلمه را در ضرورت سیاستگذارها عرض میکنم. کسی که پایش به توپ نخورده نمی تواند مربی فوتبال باشد. افراد در دنیا بررسی می کنند آیا این فرد در ورزش و چارچوبهای آن شناخت دارد یا خیر؟متاسفانه در کشور ما این طور نیست در بحث گردشگری خیلی از وقت ها می بینیم فردی که در زمینه سیاست، فرهنگ، اقتصاد حتی کشاورزی نمیتواند موفق عمل کند، میفرستند در حوزه گردشگری یک مسؤولیتی را عهده دار می شود. دیگر حساب نمیکند این فرد از دنیای گردشگری شناخت دارد یا نه.موضوع بعدی آموزش است. فعالان صنعت گردشگری حتما و حتما به صورت مستمر آموزش ببینند.یک خاطره ای اینجا ذکر کنم، چند سال قبل در یکی از هتل ها رفتاری را دیدم که خیلی زشت و ناپسند بود و باعث می شد کل فرهنگ و هویت کشورمان صدمه ببیند و بدنام شود. پیش مدیر هتل رفته و خودم را معرفی کرده و گفتم من در تمام شهرهای ایران آداب تشریفات،پذیرایی، هتلداری، آشنایی با تورها و آژانسهای مسافرتی تدریس میکنم. اجازه دهید این دوره آموزشی در هتل شما و برای کارکنان هم برگزار شود.هیچ چیزی هم از شما نمی خواهم.مدیر هتل اصطلاح ترکی گفت" نمنه ورمیشم کی نمنه ایستیم" منظورش این بود به این کارکنان چی دادم که چی ازشون بخواهم یا توقع داشته باشم. می گفت چون این کارکنان را از لحاظ مالی پول خوبی نمی دهم پس نیازی به آموزش هم ندارند.
این طرز برخورد نشان می دهد مدیر هتل به عنوان یک دکه به گردشگری نگاه میکند غافل از اینکه گردشگری با هویت و فرهنگ یک کشور ارتباط مستقیم دارد و یک رفتار یا اتفاق ساده میتواند به فرهنگ، تاریخ، تمدن و زیرساختهای کشور صدمه بزند. پس باید پذیرفت صنعت گردشگری دست افراد دارای صلاحیت در حوزه گردشگری نیست.البته من در مورد کلیات بحث میکنم و ارادتمند همه دوستان و همکارانی که در گردشگری استان فعالیت می کنند، هستم.
موضوع بعدی تبلیغات است.در این زمینه اصلا کار خاصی صورت نگرفته و باری به هر جهت رها شده است.تبلیغات یک اصل ضروری است. اگر به این موارد توجه شود می توان به ارتباط جهانی با فعالان حوزه گردشگری اندیشید
احترام به جامعه میزبان در طبیعتگردی
فارس: آیا طبیعت گردی جزئی از صنعت گردشگری است؟طبیعتگردی شاخهای از صنعت توریسم و گردشگری است که به شدت مورد استقبال گردشگران قرار می گیرد و در تمامی کشورها از قابلیت های طبیعت گردی استفاده می کنند.البته در تبریز و آذربایجان در ۶ماهه دوم سال با کاهش گردشگر مواجه هستیم. چون طبیعت ضعیفی داریم.در حال حاضر برخی از تورهای طبیعت گردی برنامه هایی مانند غارنوردی، دریاچه و کوهنوردی به صورت تخصصی اجرا می کنند. در طبیعتگردی نیز باید به تعهداتی پایبند بود، مثلا اگر توری می خواهد به صورت حرفه ای به کوهنوردی برود به رعایت اصول و پارامترهایی تاکید میشود.
در طبیعتگردی احترام به جامعه میزبان فراموش نشود. اگر به روستا، کوه یا جنگل می رویم به قوانین حفاظت از طبیعت احترام بگذاریم.باید مواظب باشیم جنگل تخریب نشود، در مسیرطبیعت به سرسبزی درختان ، تمیز نگه داشتن کوه و جنگل اهمیت دهیم تا صدمه کمتری به طبیعت وارد شود.مثلا راه های رفتن به آبشار را به اعضای تور شرح دهیم.اگر لازم است یک تور لیدر آشنا به مسیر در کنار تیم باشد.چون یک فرد معمولی نمی تواند اعضای تیم را به یک آبشار در روستا ببرد ممکن است خودش راه را گم کرده و مراقبت های لازم را به بقیه تاکید نکند.یادم است چند سال پیش یکی از دوستان تماس گرفت و گفت به یک آبشار رفته ایم و خیلی به مسیر آشنایی نداریم. بیا به ما کمک کن. برای کمک به دوستان به آن منطقه رفتم. دیدم دوستان به آبشار میروند ولی تا رسیدن به آنجا باید دو ساعت پیادهروی بکنند. دیدم تعدادی از آنها دمپایی انگشتی پوشیدهاند. با این دمپایی دو ساعت نمی توان پیاده روی کرد.در وسط راه چند نفر هم منصرف شده و از وسط راه برگشتند، بنابراین رعایت اصول گردشگری از ضروریات است.#گردشگری#ایران_گردی#جاذبه_گردشگری_تبریز#معصومه_درخشان#جشنواره_رسانه_هفت#مقبره_الشعرا#هتل
19:58 - 5 اسفند 1403
1 پاسخ
تازه ترین اخبار
- امروز همینه پوشالی آمریکا فرو ریخته است
- روز شمار ورزش در جنگ؛ لیگ برتر بدون جام اسنپی
- لحظاتی قبل از شروع مراسم در چهار راه کوکا
- تصاویر | برگزاری مراسم احیای سومین شب قدر درباشت
- فیلم | اجتماع مردم در شب سوم قدر در بندرعباس
- ما همه سرباز توایم، یا مجتبی ابن علی
- نوای حیدر حیدر در محله هرستان خمینیشهر
- امام خامنهای وعده انتقام خون شهدای میناب را دادند
- حضور در راهپیمایی روز قدس اتحاد دنیای اسلام است
- قیام کربلایی مردم نهاوند در شبی بارانی