تأکید بازرس کل استان بر رفع فوری مشکلات و تقویت ناوگان عمومی
بازرس کل قضایی استان کرمان گفت: نظارت مؤثر زمانی محقق می‌شود که مسئولان، مسائل و مطالبات مردم را از نزدیک و در میدان مشاهده کنند و برای رفع مشکلات، تصمیم‌های عملی و قابل پیگیری بگیرند.
به گزارش خبرگزاری فارس از کرمان، در پی دریافت گزارش‌ها و مطالبات متعدد شهروندان درباره وضعیت خدمات اتوبوسرانی، افزایش زمان انتظار در برخی ایستگاه‌ها و ضرورت ارتقای ظرفیت ناوگان حمل‌ونقل عمومی، دادخدا سالاری بازرس کل قضایی استان کرمان به همراه سربازرس امور شهرداری‌های بازرسی کل استان، شهردار و مسئولان شرکت اتوبوسرانی، با حضور میدانی در سطح شهر، وضعیت خدمت‌رسانی ناوگان عمومی را از نزدیک بررسی کرد.در این بازدید، بازرس کل قضایی استان به همراه شهردار و مسولین شهرداری این بار در کنار مردم مسافر اتوبوس عمومی شدند و با حضور در مسیرها و ایستگاه‌های پرتردد، شرایط واقعی خدمت‌رسانی، میزان استقبال شهروندان، حجم مسافران، زمان انتظار و ظرفیت ناوگان را مورد ارزیابی قرار دادند و در طول مسیر بازرس کل ، مستقیم با مردم به گفتگو نشست.مطالبه مردم، نقطه آغاز یک بررسی میدانیسالاری در تشریح این بازدید اظهار کرد: دریافت گزارش‌ها و دغدغه‌های شهروندان درباره نحوه ارائه خدمات اتوبوسرانی، ضرورت بررسی دقیق و میدانی این موضوع را ایجاد کرد.
وی افزود: موضوعات و مطالبات مردم زمانی به‌درستی قابل بررسی و تصمیم‌گیری است که مسئولان، مسئله را در میدان و از نزدیک مشاهده کنند؛ به همین دلیل تصمیم گرفتیم موضوع صرفاً از طریق مکاتبات و گزارش‌های اداری دنبال نشود و شرایط واقعی خدمت‌رسانی را شخصاً بررسی کنیم.بازرس کل قضایی استان کرمان ادامه داد: یکی از محورهای این بررسی آن بود که مشخص شود افزایش زمان انتظار و ازدحام در برخی خطوط، ناشی از کاهش تعداد اتوبوس‌های فعال است یا افزایش تقاضای شهروندان برای استفاده از حمل‌ونقل عمومی و محدودیت ظرفیت موجود.مسؤولان، این‌بار در کنار مردم مسافر اتوبوس شدندسالاری با اشاره به حضور مسوولان در اتوبوس و ایستگاه‌های پرتردد گفت: حضور مستقیم در ناوگان عمومی این امکان را فراهم کرد تا شرایطی را که شهروندان به صورت روزمره تجربه می‌کنند، بدون واسطه مشاهده و درباره مسائل موجود در همان محل گفت‌وگو و تصمیم‌گیری شود.وی تصریح کرد: نظارت مؤثر زمانی شکل می‌گیرد که فاصله میان مسئول و واقعیت‌های جامعه کاهش پیدا کند؛ حضور در اتوبوس و ایستگاه‌ها کمک کرد مسئله را نه از پشت میز، بلکه در شرایط واقعی و در کنار مردم بررسی کنیم.بازرس کل قضایی استان کرمان افزود: بررسی‌های انجام‌شده نشان داد که برخلاف برخی برداشت‌های اولیه، کاهش محسوسی در تعداد اتوبوس‌های فعال وجود نداشته، بلکه بخش قابل توجهی از مسئله به افزایش تقاضای شهروندان برای استفاده از حمل‌ونقل عمومی مربوط است.افزایش استفاده مردم از حمل‌ونقل عمومی؛ ضرورت تقویت ظرفیت خدمت‌رسانی
سالاری گفت: شرایط اقتصادی موجب شده است استفاده از حمل‌ونقل عمومی برای بخش بیشتری از شهروندان به یک انتخاب اقتصادی و در مواردی ضروری تبدیل شود؛ بنابراین وقتی تقاضا افزایش می‌یابد اما ظرفیت ناوگان متناسب با آن توسعه پیدا نمی‌کند، طبیعی است که در برخی مسیرها و ایستگاه‌های پرتردد، تراکم و زمان انتظار افزایش یابد.وی تأکید کرد: این موضوع به هیچ عنوان به معنای نادیده گرفتن مطالبه مردم نیست؛ برعکس، بررسی میدانی نشان داد مطالبه شهروندان واقعی است و باید متناسب با افزایش تقاضا، ظرفیت و کیفیت خدمات نیز ارتقا پیدا کند.مشکلات قابل حل نباید پشت فرآیندهای اداری بماندبازرس کل قضایی استان کرمان با اشاره به نتایج این بازدید اظهار کرد: یکی از دستاوردهای بررسی میدانی، شناسایی مشکلاتی بود که بدون نیاز به فرآیندهای طولانی و صرفاً با هماهنگی و اقدام دستگاه‌های مسئول، امکان اصلاح آنها وجود دارد.وی افزود: قرار نیست همه مسائل به آینده موکول شود؛ مقرر شد مشکلاتی که قابلیت رفع فوری دارند، در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف شوند تا شهروندان آثار اقدامات انجام‌شده را در کیفیت خدمات مشاهده کنند.سالاری همچنین از پیگیری موضوع افزایش ظرفیت ناوگان خبر داد و گفت: مقرر شد شهردار کرمان موضوع افزایش تعداد اتوبوس‌ها را به صورت جدی پیگیری و با پیش‌بینی و تأمین اعتبارات لازم، زمینه تقویت ناوگان و افزایش ظرفیت جابه‌جایی مسافران را فراهم کند.وی خاطرنشان کرد: افزایش تعداد اتوبوس‌ها نیازمند تأمین منابع و اعتبار است و انتظار می‌رود شهرداری با جدیت موضوع تأمین بودجه مورد نیاز و توسعه ناوگان را دنبال کند.نظارت سازمان بازرسی؛ شنیدن مطالبه، مشاهده میدان و پیگیری نتیجه
سالاری با تأکید بر رویکرد سازمان بازرسی در صیانت از حقوق عمومی اظهار کرد: مسائل مردم را نمی‌توان همیشه از پشت میز و صرفاً با تکیه بر گزارش‌ها شناخت؛ بخشی از واقعیت زمانی دیده می‌شود که مسئول در همان مسیر، همان ایستگاه و حتی همان وسیله‌ای حضور پیدا کند که مردم هر روز از آن استفاده می‌کنند.وی افزود: هدف از این بازدید صرفاً بررسی یک گزارش یا پاسخ به یک مطالبه نبود، بلکه تلاش کردیم واقعیت موجود را بشناسیم، میان گزارش‌های دریافتی و شرایط واقعی میدان تطبیق ایجاد کنیم و در نهایت برای مشکلات، تصمیم‌های عملی و قابل پیگیری بگیریم.بازرس کل قضایی استان کرمان تصریح کرد: بنای ما در رسیدگی به مسائل، مطالبه مردم و واقعیت میدان است؛ هرجا مشکلی وجود داشته باشد باید آن را دید، درباره آن تصمیم گرفت و تا رسیدن به نتیجه، موضوع را پیگیری کرد.دو هفته دیگر؛ بازگشت بازرسی به میدانسالاری با اشاره به استمرار نظارت بر اجرای تصمیمات اتخاذشده گفت: این موضوع با یک بازدید و تهیه گزارش پایان نمی‌یابد و مقرر شده است دو هفته دیگر بازدید میدانی مجددی با حضور مسئولان مربوط از مسیرها و ایستگاه‌های اصلی اتوبوسرانی انجام شود.وی افزود: در بازدید بعدی، میزان تحقق تصمیمات اتخاذشده، رفع مشکلات فوری و روند پیگیری افزایش ظرفیت ناوگان بررسی خواهد شد.بازرس کل قضایی استان کرمان تأکید کرد: نظارت زمانی برای مردم اثرگذار و امیدآفرین است که از شنیدن مطالبه آغاز شود، به حضور در میدان برسد و با پیگیری تا حصول نتیجه ادامه پیدا کند.
08:19 - 15 مهر 1405
1 بازنشر
1053 بازدید